2.2. Phư ng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
ể nghiên cứu các nội dụng liên quan tới chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Hà thành thông qua thu thập số liệu là một công việc quan trọng trong nghiên cứu khoa học. Mục đích của thu thập số liệu (từ các tài liệu nghiên cứu khoa học c trước từ quan sát và thực hiện) làm c sở l luận khoa học hay luận cứ chứng minh giả thuyết hay tìm ra vấn đề nghiên cứu. Phư ng pháp này dựa trên nguồn thông tin thứ cấp thu thập được từ những tài liệu nghiên cứu trước đây để xây dựng c sở luận chứng để chứng minh giả thuyết.
Luận văn sử dụng nguồn dữ liệu từ bên trong của ACB từ năm 2014 – 2017 qua các báo cáo tổng hợp, báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh,... Nguồn sữ liệu từ bên ngoài cụ thể là các bài viết được đăng trên các tạp chí, báo cáo, sách, luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu, các báo cáo hàng năm của Ngân hàng, các Website liên quan,....
Cụ thể :
- Những số liệu đ công bố của các c quan thống kê trưng ư ng, các quyết dịnh, chiến lược của NHNN, số liệu các năm từ 2014-2017 của ACB, ACB Chi nhánh Hà Thành.
Sau khi tác giả thu thập được dữ liệu sẽ tiến hành phân tích, dựa vào các phư ng pháp chủ yếu như : Phư ng pháp so sánh số tư ng đối, số tuyệt đối, d ng bảng biểu, hay đồ thị,... Thông qua đ tác giả đưa ra được đánh giá sự biến động của các chỉ tiêu trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Á Châu ACB –Chi nhánh Hà Thành.