3.4. Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình
3.4.1. Phân tích các yếu tố bên ngoài
3.4.1.1. Hệ thống các văn bản pháp quy của Nhà nước
Việc ban hành quy chế quản lý truyền hình trả tiền tạo ra cơ hội cũng nhƣ thách thức không nhỏ đối với VTVcab nói riêng và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ THTT nói chung. Quy chế quản lý THTT đã làm rõ nét, chặt chẽ hơn yêu cầu về chất lƣợng dịch vụ THTT ở nhiều mặt từ nội dung chƣơng trình, chất lƣợng tín hiệu đến bản quyền kênh chƣơng trình...tạo ra một môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh, giảm thiểu tình trạng phát triển tự phát của thị trƣờng và tình trạng gian lận trong phát các kênh truyền hình không có bản quyền.
Trong bối cảnh Quy chế quản lý THTT đƣợc ban hành, có thể nói VTVcab gặp thuận lợi nhiều hơn khó khăn do VTVcab đã xây dựng đƣợc quy cách chất
lƣợng tín hiệu sẵn có, việc tuân thủ các vấn đề về bản quyền cũng luôn đƣợc VTVcab coi trọng và VTVcab đƣợc hoạt động trong một môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh hơn.
Điều này tác động không nhỏ đến năng lực cạnh tranh dịch vụ CATV của VTVcab khi các vi phạm về nội dung thông tin, các vi phạm về cung cấp sử dụng dịch vụ THTT đƣợc quy định rõ ràng hơn và có hình thức xử lý cụ thể hơn. Đặc biệt, các vi phạm về cung cấp, sử dụng hạ tầng mạng THTT khiến một số doanh nghiệp đang hoạt động trong ngành không đáp ứng đủ điều kiện tiếp tục cung cấp dịch vụ đã rút khỏi thị trƣờng hoặc trở thành các đối tác hợp tác kinh doanh của VTVcab (thực chất có thể coi là trở thành sân sau của VTVcab) khi giấy phép cung cấp dịch vụ và thiết lập hạ tầng của các doanh nghiệp này không còn hiệu lực.
Tuy nhiên, quy định chặt chẽ hơn về luật THTT cũng khiến VTVcab phải có những bƣớc chuyển trong việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ, thay đổi công nghệ truyền dẫn, không ngừng nâng cấp mạng lƣới và công nghệ để đảm bảo lộ trình số hóa truyền hình mà Chính phủ ban hành.
3.4.1.2. Xu hướng tiêu dùng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ THTT
Khách hàng là nhân tố quan trọng ảnh hƣởng đến hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự tồn vong của mỗi doanh nghiệp, do đó, muốn đứng vững và phát triển trên thị trƣờng, doanh nghiệp cần nắm bắt đƣợc tâm lý khách hàng, xu hƣớng tiêu dùng của khách hàng. Xu hƣớng tiêu dùng của khách hàng hiện nay đòi hỏi VTVcab cần nhanh chóng thực hiện các hoạt động:
Một là, nhanh chóng triển khai hệ thống công nghệ, trang thiết bị có khả năng tích hợp nhiều dịch vụ trên một thiết bị đầu cuối nhƣ: truyền hình cáp, Internet. Hiện VTVcab đã tiến hành hợp tác với CMC Telecom để cung cấp Internet băng rộng trên mạng truyền hình cáp. Tuy nhiên, tiến độ triển khai hệ thống là một yếu tố quan trọng khi các doanh nghiệp THTT khác cũng đang bắt tay vào tích hợp loại hình dịch vụ này trên hệ thống của mình.
Hai là, mở rộng thị trƣờng về các khu vực thị trấn, thị xã, các khu vực lân cận thành phố, VTVcab cần phải khẩn trƣơng triển khai và đi vào khai thác các thị
trƣờng này với chính sách khách hàng hợp lý nhằm thu hút khách hàng tạo ƣu thế cho dịch vụ truyền hình cáp VTVcab
Ba là, linh hoạt trong xây dựng các gói cƣớc phù hợp với từng phân khúc thị trƣờng, theo từng khu vực địa lý, dựa trên mức thu nhập và nhu cầu của khách hàng, cần nghiên cứu để đƣa ra các gói giải pháp tích hợp các dịch vụ của VTVcab, nhằm tăng tính hấp dẫn cũng nhƣ hiệu quả kinh tế cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Có thể nói xu hƣớng tiêu dùng của khách hàng hiện nay là thách thức không nhỏ đối với VTVcab, nhƣng cũng là cơ hội để dịch vụ truyền hình cáp VTVcab chiếm lĩnh thị trƣờng nếu doanh nghiệp có kế hoạch đầu tƣ và khai thác thị trƣờng hiệu quả.
3.4.1.3. Xu hướng công nghệ
Xu hƣớng công nghệ tác động mạnh mẽ đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ CATV của VTVcab khi VTVcab là nhà cung cấp dịch vụ sở hữu mạng lƣới truyền dẫn, phát sóng đƣợc thiết lập đầu tiên tại Việt Nam. Các đối thủ cạnh tranh của VTVcab đặc biệt là các đối thủ mới gia nhập thị trƣờng có lợi thế là không cần tiến hành nâng cấp, cải tiến đồng bộ với hệ thống cũ mà có thể đầu tƣ, xây dựng một hệ thống truyền dẫn mới với trang thiết bị, máy móc, mạng lƣới hiện đại, phù hợp với xu hƣớng công nghệ hiện nay. VTVcab hiện đang có hàng triệu thuê bao CATV sử dụng công nghệ truyền dẫn cũ - công nghệ Analog. Việc các công nghệ mới ra đời làm khách hàng có thể hƣớng đến các dịch vụ tốt hơn, có chức năng ƣu việt hơn, chất lƣợng tín hiệu đẹp. Để vƣợt qua thách thức này, VTVcab cần nỗ lực cải thiện, thay thế, mua mới các trang thiết bị nhằm không những theo kịp mà còn đi tắt đón đầu với xu hƣớng công nghệ kỹ thuật hiện nay.
3.4.1.4. Xu hướng nhà cung cấp
Các doanh nghiệp viễn thông lớn đã bƣớc chân vào thị trƣờng THTT với lợi thế không nhỏ về mọi mặt, đứng trƣớc tình hình này VTVcab vấp phải khó khăn đáng kể khi phải cạnh tranh với các doanh nghiệp này. Các nhà cung cấp hiện nay có xu hƣớng tạo cho khách hàng một giá trị tổng thể hƣớng tới dịch vụ. Đây là thách thức không nhỏ cho VTVcab khi hạ tầng mạng lƣới đang sử dụng là hạ tầng truyền thống và sự đổi mới
công nghệ kỹ thuật chƣa thực sự theo kịp với các đối thủ cạnh tranh này.