CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.2 Phương pháp định tính bằng điều tra xã hội học
Trên cơ sở nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và phỏng vấn sâu với chuyên gia, tác giả đƣa ra bảng hỏi chính thức dành cho hai đối tƣợng là chủ nhà thuốc và bệnh nhân. Đối với đối tƣợng là chủ nhà thuốc, tác giả sẽ xây
dựng bảng câu hỏi với mục tiêu điều tra là đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm và mức độ cạnh tranh trên thị trƣờng. Do sản phẩm Tràng Phục Linh Plus đã đƣợc phân phối trên thị trƣờng toàn quốc nên phạm vi nghiên cứu sẽ là toàn quốc. Tuy nhiên tác giả chỉ chọn 4 tỉnh thành Hà Nội, Nghệ An, Cần Thơ và TP. Hồ Chí Minh để tiến hành nghiên cứu. Tác giả sẽ thực hiện phỏng vấn trực tiếp các nhà thuốc tại Hà Nội và phỏng vấn qua điện thoại với các chủ nhà thuốc tại 3 thành phố còn lại. Tại mỗi tỉnh, tác giả sẽ chọn 10 nhà thuốc, danh sách nhà thuốc và số điện thoại liên lạc sẽ do công ty LOHHA cung cấp.
Sở dĩ tác giả chọn 4 tỉnh này bởi đây là 4 tỉnh thuộc 4 khu vực khác nhau trên toàn quốc , mỗi khu vực có đặc điểm về dịch tễ, tâm lý, thói quen, phong cách sống khác nhau. Do chỉ có một mình tác giả tiến hành nghiên cứu nên không thể tiến hành nghiên cứu đƣợc tất cả các tỉnh thành trên cả nƣớc. Việc chọn 4 tỉnh này theo phƣơng án thuận tiện nhất cho tác giả về thời gian và nguồn lực.
Đối với đối tƣợng bệnh nhân, tác giả sẽ xây dựng bảng câu và phỏng vấn khách hàng bệnh nhân các thông tin liên quan tới sản phẩm (chất lƣợng sản phẩm có tốt không, giá cả có hợp lý không, có dễ dàng tìm mua sản phẩm hay không, thái độ phục vụ của nhân viên tƣ vấn....). Để tiết kiệm thời gian, tác giả sẽ phỏng vấn bệnh nhân qua điện thoại. Danh sách 50 bệnh nhân đƣợc phỏng vấn do công ty LOHHA cung cấp, đều là những bệnh nhân đã gọi tới tổng đài tƣ vấn về bệnh đại tràng co thắt để đƣợc tƣ vấn về bệnh và sản phầm.