5. Kết cấu luận văn:
2.3. Các công cụ đƣợc sử dụng
2.3.1. Nghiên cƣ́u đi ̣nh tính
Công cu ̣ thu thâ ̣p dƣ̃ liê ̣u: Dàn bài thảo luận, bao gồm hai phần chính là (1) phần giới thiê ̣u và (2) phần thảo luâ ̣n.
Phần (1) nhằm giới thiê ̣u mu ̣c đích , nô ̣i dung thảo lu ận. Nhằm giúp ngƣời đƣợc phỏng vấn hiểu đƣợc mu ̣c đích thảo luâ ̣n , cảm thấy thoải mái và sẵn sàng chia sẻ nhƣ̃ng hiểu biết của ho ̣.
Phần (2) sẽ bao gồm các câu hỏi mở mang tính chất gợi ý , dẫn hƣớng cho viê ̣c thảo luâ ̣n. Các câu hỏi đƣợc sử dụng linh hoạt tùy theo hoàn cảnh cụ thể và đối tƣợng thảo luận.
Dƣ̣a trên các câu hỏi nghiên cƣ́u thì dàn bài thảo luâ ̣n sẽ có các câu hỏi sau:
1.Trong tác phẩm Soft Power: The Means to Success in World Politics của Giáo sƣ Joseph Samuel Nye, Jr - giáo sƣ quan hệ quốc tế tại Trƣờng Quản lý Nhà nƣớc John F. Kennedy thuộc Đại học Harvard, ông đề cập đến tầm quan trọng của quyền lực cứng, quyền lực mềm và quyền lực thông minh trong cuộc sống và đặc biệt trong khoa học quản lý. Dựa trên kinh nghiệm quản lý quốc tế của mình, bà nhận xét nhƣ thế nào về tầm quan trọng của những loại quyền lực này trong quá trình quản lý?
Tạm dich: In the “Soft Power: The Means to Success in World Politics”, Samuel Nye, Jr – Professional of Havarad University mentioned about the importance of hard power, soft power and smart power in the life and management science especially. What’s your comments on it based on your working experience?
2. Phong cách quản lý nhân sự hay cách sử dụng quyền lực của ngƣời quản lý tại Việt Nam có gì khác so với trên thế giới?
Tạm dich: What’re the difference between management style / the way to use power of managers in Vietnam and in the world?
3. Theo bà những nhà quản lý cấp trung nên chú ý điều gì khi sử dụng quyền lực của họ?
Tạm dịch: What’re importance things with middle level managers when they use their power?
4. Phong cách quản lý/ cách sử dụng quyền lực nào giúp các nhà quản lý cấp trung nhƣ các Trƣởng phòng của công ty tại Việt Nam đạt hiệu quả cao trong quản lý và mang lại kết quả cao trong công việc?
Tạm dịch: what’s management style can help middle level managers get success in Vietnam?
5.Bà đánh giá nhƣ thế nào về phong cách quản lý của các nhà quản lý cấp trung dƣới quyền bà tại Việt Nam nhƣ Trƣởng phòng Chính sách thƣơng mại, Trƣởng phòng kho vận, Trƣởng phòng Xuất nhập khẩu?
Tạm dịch: What’s your comment on management style / the way to use power of your middle level managers like Trade Compliance Manager, Warehouse Manager, Logistics Manager?
6. Trong những ngƣời quản lý cấp trung dƣới quyền bà, bà thích phong cách quản lý của ai nhất? Vì sao?
Tạm dịch: What’s management style of your middle level manager you prefer?
7. Số liệu thống kê cho thấy hiệu quả công việc của nhóm nhân viên dƣới quyền anh ấy là không cao, thậm chí nhiều nhân viên còn không thích cách quản lý của anh ấy, bà nhận xét nhƣ thế nào về điều này?
Tạm dịch: Our statistic data show that his working effective data is not good, and some employees don’t like his management style, what’s your comment on it?
8.Theo bà những nhà quản lý cấp trung tại Việt Nam còn thiếu những tố chất nào hay nói cách khác bà có lời khuyên nào cho họ để họ có thể phát triển lên tầm quản lý cao hơn?
Tạm dịch: What’re your advices to improve Vietnamese middle level managers?
2.3.2. Nghiên cƣ́u đi ̣nh lƣợng
Công cu ̣ thu thâ ̣p dƣ̃ liê ̣u là bảng câu hỏi đánh giá của nhân viên đối với khóa đào tạo gần đây nhất . Đây là bảng câu h ỏi này đƣợc xây dựng dựa trên mẫu phiếu điều tra của Dessler (1997) đã đƣợc Trần Kim Dung (2011) điều chỉnh lại. Bảng câu hỏi đƣợc trình bày chi tiết tại phụ lục 2.1.
Bảng câu hỏi sẽ gồm 3 phần:
- Phần (1) Các thông tin cơ bản về nhân viên , phòng ban công tác, mã số thẻ nhân viên...
- Phần (2) Bảng hỏi bao gồm các câu hỏi đóng. Nhân viên sẽ trả lời bằng cách lựa chọn các câu trả lời theo thang đo Likert 5 mƣ́c: Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Trung dung, Đồng ý và Hoàn toàn đồng ý. Bảng hỏi có 3 thành phần: (I) Đánh giá tổng quát , (II) Đánh giá phƣơng pháp sử dụng quyền lực, (III) Đánh giá hiệu quả của phƣơng pháp sử dụng quyền lực đó. Câu trả lời sẽ đƣợc mã hóa nhƣ sau:
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung dung Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5
Kết quả đánh giá sẽ đƣợc xếp ha ̣ng nhƣ sau:
1 – 1,74 1,75 – 2,49 2,50 – 3,24 3,25 – 3,99 4,00 – 5,00
Yếu Trung bình Khá Tốt Rất Tốt
- Phần (3) Nhân viên đề xuất ý kiến riêng đối với phong cách quản lý họ thích nhất:
1. Điều nhân viên thích nhất trong hoạt động quản lý của Trƣởng phòng.
2. Điều nhân viên mong muốn thay đổi trong hoạt động quản lý của Trƣởng phòng.
3. Một số đề xuất khác của nhân viên đối với phong cách quản lý của Trƣởng phòng.