CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Định hƣớng hoàn thiện công tác quản lý nhân lực của Ngân hàng TMCP
TMCP Hàng hải – Chi nhánh Cầu Giấy
a. Xây dựng đội ngũ Quản lý nhân lực
Xem xét những đặc điểm của đội ngũ nhân sự đang thực hiện chức năng quản lý nhân lực hiện tại sau đó định hƣớng chiến lƣợc những kỹ năng cần thiết cho công việc này. Các nhân sự quản lý nhân lực cần phải là các chuyên gia trong các lĩnh vực này, phải có những kỹ năng cần thiết để thực hiện các hoạt động quản lý nhân lực.
Các yếu tố kỹ năng chính cần cho nhân sự quản lý nhân lực thực hiện vai trò quản lý nhân lực chiến lƣợc là quản trị sự thay đổi. Tập trung vào hoạch định chiến lƣợc, xây dựng mô hình, cải tiến chất lƣợng và đa dạng hoá hoạt động quản lý và đào tạo. Trong số những kỹ năng đó, các nhà quản lý nhân lực thực hiện vai trò là ngƣời có kỹ năng lãnh đạo nhóm, có tầm nhìn toàn cục, khả năng bao quát rộng (toàn cầu), am hiểu về tài chính và marketing, khả năng tƣ vấn và kỹ năng bày tốt.
b. Chuyển đổi cơ cấu quản lý nhân lực
Việc chuyển đổi cơ cấu của bộ phận quản lý nhân lực là điều hoàn toàn hiển nhiên. Trong bất cứ một hình thức tái cấu trúc tổ chức theo một chiến lƣợc mới, vấn đề chủ chốt là phải thiết kế và xây dựng bộ phận quản lý nhân lực chiến lƣợc mới và xác định những hoạt động nên tập trung và những hoạt động nào nên phân quyền. Ít nhất có 3 loại khác nhau của đơn vị nguồn nhân lực nên hình thành trong Ngân hàng.
các hoạt động cần thiết trong các phòng ban kinh doanh các sản phẩm đặc thù của ngân hàng nhƣ phát triển tín dụng, thẩm định…..
+ Nhóm dịch vụ nguồn nhân lực đáp ứng các nhu cầu riêng biệt nhƣ việc phát triển các tài năng quản trị trong Chi nhánh
. + Nhóm dịch vụ nguồn nhân lực tập trung đƣợc sử dụng để đạt đƣợc hiệu quả chi phí trong việc cung cấp các hoạt động cơ bản của Chi nhánh chẳng hạn nhƣ thù lao, chiêu mộ chuyên nghiệp và cơ sở dữ liệu hệ thống thông tin nguồn nhân lực.
Cấu trúc thích hợp cho chức năng nguồn nhân lực sẽ tuỳ thuộc vào bản chất hoạt động kinh doanh của tổ chức, qui mô, và chiến lƣợc kinh doanh chung trong Chi nhánh. Cấu trúc tập trung hoá cao về quản lý nguồn nhân lực có thể thích hợp để đảm bảo chất lƣợng của nhân sự và đạt đƣợc tính kinh tế nhờ quy mô trong việc phát triển.
c. Gia tăng hiệu quả hành chính
Một trong những vai trò then chốt của nhân sự trong việc quản lý nhân lực phải là “các chuyên gia hành chính”. Là chuyên gia hành chính, nhân sự này phải đóng vai trò chủ động trong việc tái cơ cấu tiến trình hành chính và các quy trình khác trong Chi nhánh và tìm ra cách thức để thực hiện một cách hiệu quả trong toàn Chi nhánh. Mục tiêu ở đây là phải gia tăng hiệu quả công tác quản lý nhân lực. Một nhân tố có thể góp phần cắt giảm chi phí nguồn nhân lực trong các Chi nhánh tốt nhất là các công việc hành chính nguồn nhân lực (tiền lƣơng, phúc lợi..) thì có khuynh hƣớng cần phải đƣợc kết hợp và chia sẻ trong khi những công việc này thƣờng có khuynh hƣớng manh mún và gấp đôi trong Chi nhánh hiện tại. Cần phải thực hiện một số quá trình làm tăng mức độ chuyên nghiệp hành chính của bộ phận quản lý nhân lực.
Hiệu quả hành chính cũng đƣợc gia tăng thông qua việc xây dựng, phát triển các công việc quản lý nhân lực chuyên nghiệp và đƣợc thực hiện, chia
sẻ trong toàn Chi nhánh. Tiến trình cuối cùng liên quan đến các nhân sự này để giúp họ trở thành các chuyên gia hành chính quản trị bằng cách yêu cầu họ suy nghĩ lại một cách thấu đáo về cách thức tạo ra giá trị cho Chi nhánh thông qua các hoạt động hành chính quản trị.
d. Tích hợp bộ phận Quản lý nhân lực trong tiến trình hoạch định kinh doanh của Chi nhánh Cầu Giấy
Tích hợp chiến lƣợc nhân lực đòi hỏi tiến trình hoạch định chiến lƣợc xảy ra trong Chi nhánh và bộ phận nhân sự quản lý nhân lực đƣợc đóng vai trò quan trọng trong tiến trình này.
Tích hợp không đơn giản việc bộ phận nhân sự quản lý nhân lực đƣợc phép cung cấp các thông tin liên quan đến nguồn nhân lực cho những ngƣời đƣa ra các quyết định chiến lƣợc. Để đạt đƣợc sự tích hợp cao, đầy đủ, bộ phận nhân sự quản lý nhân lực phải có khả năng ảnh hƣởng đến việc xây dựng và lựa chọn thông tin đƣợc sử dụng trong việc ra quyết định chiến lƣợc, cũng nhƣ có khả năng ra các quyết định hoặc ảnh hƣởng đến bản thân các quyết định. Tiến trình tích hợp nguồn nhân lực trong tiến trình ra quyết định chiến lƣợc có thể xảy ra thông qua một loạt các hành động.
Chi nhánh Cầu Giấy xác lập vai trò của bộ phận nhân sự quản lý nhân lực trong tiến trinh hoạch định chiến lƣợc và xem sự tích hợp là cần thiết, Thực tế hiện tại Chi nhánh Cầu Giấy cho rằng bộ phận nhân sự quản lý nhân lực vẫn còn là một lĩnh vực chức năng hành chính quan liêu và có tác động rất ít đến các quyết định chiến lƣợc quan trọng.
Để có một đại diện có quyền lực trong hội đồng ra các quyết định chiến lƣợc, việc tích hợp nguồn nhân lực vào tiến trình hoạch định chiến lƣợc cũng đòi hỏi bộ phận nhân sự quản lý nhân lực đƣợc thu thập và giới thiệu thông tin liên quan trong việc tạo lập các chiến lƣợc kinh doanh chung của Chi nhánh Cầu giấy.
e. Kết nối hoạt động quản lý nhân lực và chiến lược kinh doanh với chiến lược khác
Việc kết nối hoạt động quản lý nhân lực với chiến lƣợc kinh doanh có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong nền kinh doanh hiện đại và có lẽ vấn đề này dành sự quan tâm hàng đầu của cả các lãnh đạo cấp cao lẫn nhân viên phòng quản lý nhân lực. Nói một cách đơn giản, thì sự kết nối nguồn nhân lực bao hàm việc đảm bảo các hoạt động nguồn nhân lực nhằm bảo đảm cho tổ chức đạt mục tiêu chung. Nhƣ đƣợc đề cập ở phần trƣớc trong chƣơng này, có hai khía cạnh để kết nối nguồn nhân lực. Khía cạnh đầu tiên liên quan đến sự liên kết bên ngoài, việc kết nối các hoạt động nguồn nhân lực với chiến lƣợc kinh doanh chung. Khía cạnh thứ hai là liên kết bên trong, liên quan đến mối quan hệ tƣơng hỗ giữa các hoạt động quản lý nhân lực. Nếu liên kết bên ngoài xảy ra, thì liên kết bên trong cần tiến hành thƣờng xuyên. Để đạt đƣợc liên kết bên ngoài hoặc bên trong, các thành viên quản lý nhân lực phải hợp tác chặt chẽ với Lãnh đạo, phải lựa chọn chính xác bản chất và loại chƣơng trình về quản lý nhân lực đƣợc sử dụng trong Chi nhánh.
f. Lựa chọn các hoạt động quản lý nhân lực cho phù hợp
Trong quá trình kết nối hoạt động quản lý nhân lực với chiến lƣợc kinh doanh, làm cho các hoạt động nhân lực hƣớng vào việc bảo đảm đạt đƣợc mục tiêu của Ngân hàng nói chung.