STT Nội dung Trọng
số Điểm
Điểm quan trọng
III Trình độ khoa học công nghệ 2.77
1 Công ty có hệ thống công nghệ thông tin
hiện đại 0.25 4 1.01
2 Hệ thống công nghệ thông tin đã hỗ trợ rất
nhiều trong công việc 0.27 2 0.54
3 Hệ thống phần mềm đáp ứng tốt yêu cầu
cho từng nghiệp vụ của các phòng ban 0.27 3 0.80 4 Công ty đang áp dụng công nghệ mới nhất
phục vụ công việc 0.21 2 0.42
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Theo kết quả đánh giá khảo sát nội bộ công ty về vấn đề trình độ khoa học công nghệ của công ty đạt số điểm là 2,77. Với số điểm này, thì yếu tố công nghệ đang là một điểm mạnh của ICTECH. Cụ thể như sau:
- Trang thiết bị công ty: Công ty có trụ sở khang trang, rộng rãi để có đủ không gian làm việc cho nhân viên. Để hỗ trợ công việc, ICTECH đã xây dựng hệ thống phòng máy với đầy đủ trang thiết bị công nghệ thông tin để quản lý dữ liệu cũng như việc quản lý nhân viên. Hệ thống công nghệ thông tin đảm bảo được mọi nhu cầu của các nhân viên phục vụ cho công việc cũng như bảo mật thông tin. Bên cạnh đó, mỗi phòng ban được trang bị các phần mềm chuyên dụng tùy theo yêu cầu chức năng của các phòng ban như: Misa cho bộ phận kế toán, NEO cho bộ phận dịch vụ, VNACCS cho bộ phận xuất nhập khẩu, phần mềm thiết kế cho bộ phận kỹ thuật…vv.
- Trang thiết bị để vận chuyển hàng hóa: đầu tư xe bán tải nhỏ để vận chuyển hàng hóa nhằm đảm bảo đúng thời hạn với khách hàng.
Trước sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, là một công ty về giải pháp công nghệ viễn thông, ICTECH đã không ngừng nghiên cứu để đưa ra được những mặt hàng và giải pháp tốt nhất cho khách hàng. Có thể kể đến một số giải pháp đã làm nên thương hiệu của công ty: Giải pháp truyền dẫn đường trục Bắc Nam cho khách hàng SCTV, VTC, FPT; giải pháp hệ thống truy nhập mở cho các dự án chung cư, giải pháp phủ sóng wifi ngaoài trời thông qua hệ thống truyền hình cáp …vv.
Công tác nghiên cứu thường xuyên đối mới và hoàn thiện. Với việc xây dựng và triển khai các chương trình nghiên cứu trọng điểm phù hợp với xu thế tích hợp mạng với các dịch vụ viễn thông và CNTT, tránh trùng lặp các nội dung, đề tài thuộc các chương trình nghiên cứu. Hướng nghiên cứu vào các mũi nhọn nhằm giải quyết các bài toán lớn, tạo ra các sản phẩm ứng dụng vào thực tế có sức cạnh tranh trên thị trường. ICTECH đã tích cực phối hợp với các đối tác, các tập đoàn có uy tín và kinh nghiệm xây dựng các mô hình, triển khai các chương trình thử nghiệm trên thực tế.
Hàng năm, ICTECH thường xuyên dự các hội thảo và triển lãm lớn về giải pháp công nghệ viễn thông nhằm trao đổi và học hỏi các giải pháp từ các doanh nghiệp khác và tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng tốt để phục vụ khách hàng.
Tuy vậy, năng lực trang thiết bị và công nghệ của ICTECH còn nhiều vấn đề cần lưu ý:
- Do hạn chế về năng lực tài chính nên chưa áp dụng được các trang thiết bị và công nghệ hiện đại nhất
- Hệ thống mới đưa vào sử dụng chưa khai thác hết được năng lực của thiết bị công nghệ.
- Trình độ nhân sự dù đã được tập trung đào tạo nâng cao trình độ nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu khai thác các công nghệ mới
3.2.4. Năng lực quản lý và đổi mới
Từ năm 2006 đến năm 2011, Công ty có số lượng nhân viên khoảng 40 người, các phòng ban chức năng chưa đầy đủ và chưa quản lý chuyên môn hóa từng khâu trong tổ chức. Với mô hình quản lý này, khi số lượng nhân viên tăng lên, lượng công việc tăng nhanh thì việc quản lý trở nên khó khăn.
Trước những yêu cầu đó, năm 2012 công ty đã tiến hành cơ cấu lại công ty để cải tiến việc quản lý đồng thời mở rộng phạm vi kinh doanh với . Công ty đã mạnh dạn đi đầu trong công tác cải tiến quản lý, tổ chức lại phòng ban, áp dụng phương pháp quản lý khoa học hiện đại để đạt được hiệu quả ngày càng cao. Phong cách quản lý của ICTECH theo mô hình các công ty đa quốc gia được tổ chức theo mô hình chức năng với các phòng ban như sau : Phòng Hành Chính, Phòng Kế toán, Phòng Kinh Doanh, Phòng Kỹ Thuật, Chi nhánh Miền Nam. Các phòng ban đều được quản lý bởi Ban Điều Hành và giám sát bởi Ban Kiểm Soát. Tất cả các khâu hoạch định, tổ chức, thực hiện và kiểm tra đều được qui định rõ ràng bằng văn bản và được thực hiện rất chặt chẽ. Trong đó quan trọng nhất là bộ 11 quy trình là xương sống giúp cho việc phối hợp hoạt động của công ty được thuận lợi Một số văn bản quy định được ban hành như sau: