TT Mã hiệu Tên quy trình
1 QT01 Quy trình trợ giúp Ban điều hành 2 QT02 Quy trình văn phòng
3 QT03 Quy trình xe hơi và công nợ
4 QT04 Quy trình tạm ứng & Đề xuất thanh toán 5 QT05 Quy trình văn phòng phẩm
6 QT06 Quy trình mua vật tư
7 QT07 Quy trình kinh doanh dự án 8 QT08 Quy trình kỹ thuật triển khai 9 QT09 Quy trình tài sản cố định 10 QT10 Quy trình tiền vay & khế ước 11 QT11 Quy trình kế toán hàng hóa
Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000, coi đó là hệ thống xương sống quản lý, chuyển dần từ lề lối làm việc không khoa học vào hệ thống có tổ chức, có kế hoạch, tạo mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận thông qua việc kiểm soát quá trình; phát hiện, khắc phục, giảm thiểu các sai lỗi trong quản lý kinh doanh, thỏa mãn yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Hình 3.4: Mô hình kinh doanh của ICTECH
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ hoạt động của công ty)
Tuy nhiên với việc mở rộng kinh doanh các ngành nghề mới, giữa các phòng ban, các chi nhánh chưa kết nối với nhau bằng một hệ thống xuyên suốt, thống nhất nên việc quản lý thông tin giữa các bộ phận trong công ty đôi lúc chưa thông suốt, việc triển khai các chiến lược chính sách của công ty đôi lúc bị gián đoạn dẫn đến việc chậm trễ trong trong trong triển khai các chiến lược kinh doanh. Còn có sự lúng túng trong việc điều hành, tổ chức kinh doanh đặc biệt là các khâu điều hành quản lý nhân sự, hoạch định chiến lược kinh doanh cũng như xây dựng bộ máy vận hành.
Theo kết quả khảo sát, khả năng quản lý và đổi mới đạt số điểm 3,36. Với số điểm này, ICTECH đang có bộ máy và mô hình kinh doanh phù hợp với quy mô và ngành nghề của công ty đang kinh doanh. Tuy còn nhiều mặt hạn chế như: quy trình làm việc chưa hoàn chỉnh, việc quản lý còn chồng chéo, vẫn còn hiện tượng giao việc vượt quyền ...vv nhưng ICTECH đang từng bươc hoàn thiện đê có được bộ máy quản lý hiệu quả và linh hoạt nhất.