CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Hợp tác xã
4.2.4. Hoàn thiện và nâng cấp hệ thống thông tin
Trong ngành tài chính, tín dụng, ngân hàng, thông tin ở bất kỳ lĩnh vực nào cũng rất cần thiết khi khối lượng khách hàng ngày càng đông đảo và ở các lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt là tất cả các bước trong quy trình tín dụng từ thẩm định, giám sát quá trình sử dụng vốn đến quá trình thu nợ đều cần có một hệ thống thông tin toàn diện mới có thể thực hiện tốt.
Hiện nay, do điều kiện về cơ sở vật chất còn chưa đáp ứng được nên chi nhánh chủ yếu thu thập thông tin thông qua việc phỏng vấn trực tiếp khách hàng và qua các báo cáo tài chính mà khách hàng cung cấp. Đây là nguồn thông tin dễ tìm kiếm và có chi phí thấp, tuy nhiên mức độ chính xác lại rất thấp, không đáng tin cậy. Vì vậy, chi nhánh cần mở rộng thêm phạm vi thu thập thông tin, trong đó cần chú ý đến các nguồn sau:
Thứ nhất là nguồn thông tin được điều tra trực tiếp tại doanh nghiệp. Chi
nhánh cần nắm bắt được tiến độ sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp, quan hệ của doanh nghiệp với các đối tác khác (đặc biệt là những doanh nghiệp bán nguyên vật liệu và doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp xin vay), trách nhiệm và thái độ của công nhân trong công việc, quan hệ của công nhân viên với ban lãnh đạo như thế nào… Qua việc tìm hiểu và kiểm tra lại số liệu từ những doanh nghiệp này, chi nhánh có thể thấy được khá nhiều vấn đề về thanh toán, chất lượng, số lượng sản phẩm cho tới sự đáng tin cậy hay uy tín và khả năng của doanh nghiệp vay vốn.
Thứ 2 là nắm bắt thông tin qua các phương tiện media truyền thông. Ngày
này với sự phát triển rất mạnh mẽ của khoa học công nghệ, các phương tiện như báo trí, internet là những kênh thông tin rất hiệu quả, nhanh chóng với chi phí khá thấp. Tuy nhiên với những thông tin thu thập này cũng cần phải được xử lý, xác minh để cho kết quả đúng đắn nhất, vì nhiều khi việc đưa thông tin qua các kênh Media cũng không tránh được sai sót, thiếu chính xác.
Chi nhánh nên chủ động thành lập riêng cho mình một bộ phận chuyên làm nhiệm vụ khai thác, tập trung và lưu trữ các thông tin cần thiết để tạo điều kiện cho việc sử dụng thông tin có hiệu quả.
Thứ ba là nguồn thông tin có được từ trung tâm thông tin tín dụng của Ngân
hàng Nhà nước Việt Nam (CIC) và của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam, đây là một nguồn thông tin rất đáng tin cậy. Tuy nhiên, do mới thành lập nên hệ thống này còn chưa hoàn thiện và đầy đủ. Vì vậy, Chi nhánh cần liên tục cập nhật để có được những thông tin chính xác và kịp thời hơn về tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng.