(Đơn vị:%) STT Chỉ tiêu Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng 1 Về thu nhập 30 50 20 2 Công việc phù hợp 60 25 15
3 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 5 60 35
4 Tiêu chuẩn đánh giá công việc 70 30 0
5 Điều kiện và vệ sinh ATLĐ 40 60 0
( Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm)
Về thu nhập thì có 30% người lao động trong công ty cảm thấy hài lòng trong khi có 20% người lao động đánh giá là không hài lòng về mức thu nhập nhận được. Thu nhập của người lao động trong công ty chủ yếu là lương, các khoản phụ cấp, trợ cấp là rất ít. Và trong số những người được hỏi phỏng vấn trực tiếp thì có tới 70% người cho rằng mức sống của họ cơ bản đã tạm được đảm bảo. Có thể nói Công ty TNHH Diễn Loan đã quan tâm đến thu nhập của người lao động mặc dù vẫn phải quan tâm đến mục tiêu lợi nhuận, giảm thiếu một cách tối đa chi phi và dưới góc độ của doanh nghiệp thì nguồn thu nhập của người lao động cũng là một khoản chi phí phải bỏ ra. Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây tình hình kinh tế suy thoái, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận của Công ty thực sự chưa tốt lắm, điều đó ảnh hưởng phần nào tới chính sách đãi ngộ của Công ty đối với người lao động, làm Công ty khó có thể tăng lương. Từ điều này ta có thể nhận thấy Công ty đã chi trả một mức lương khá phù hợp cho người lao động và phần nào góp phần đảm bảo đời sống cho người lao động. Đây là yếu tố quan trọng để người lao động gắn bó với công việc trong công ty. Trong tình hình hiện nay, thu nhập không phải là một chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động thì Công ty cần phải quan tâm hơn nữa tới đời sống tinh thần của người lao động để họ gắn bó và lấy lại niềm say mê trong công việc.
Về sự phù hợp giữa công việc với người lao động: Mặc dù đã cố gắng sắp xếp công việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực và tính cách của người lao động nhưng vẫn có tới 15% cho rằng công việc hiện tại không phù hợp với họ, họ phải làm trái ngành nghề được đào tạo nên không thoải mái và dốc hết sức cho công việc hiện tại. Vì vậy công ty cần bố trí công việc cho NLĐ sao cho phù hợp hơn nữa thì mới có thể mang lại hiệu quả cao và tăng năng suất lao động. Để làm được điều này, các nhà quản trị cần chú trọng ngay từ khâu đầu vào của nhân viên, cần tuyển nhân viên có chuyên môn phù hợp với vị trí công tác. Công việc phù hợp với ngành nghề được đào tạo sẽ giúp cho người lao động thấy yêu thích công việc của mình hơn, làm việc với hiệu suất cao, đặc biệt Công ty sẽ không phải bỏ ra chi phí để đào tạo lại cho người lao động. Ban lãnh đạo Công ty TNHH Diễn Loan luôn cố gắng hết sức mình để bố trí nhân sự phù hợp với nguyện vọng, trình độ, năng lực của người lao động để họ có thể chuyên tâm công tác.
Chỉ có 5% người được hỏi cho rằng công việc hiện tại đem lại cho họ cơ hội thăng tiến, còn lại mọi người đều cho rằng ít thậm chí là không có cơ hội để làm việc ở vị trí cao hơn vì ba năm mới có cơ hội lên một vị trí mới. Tuy nhiên, bản thân người lao động có ảnh hưởng rất lớn tới cơ hội thăng tiến của bản thân họ. Bên cạnh đó DN cũng nên quan tâm tới nhu cầu của NLĐ trong công ty. Theo như phỏng vấn nhân viên thì có tới 75% người nói rằng công ty ít tuyển dụng nhân lực từ bên trong. Việc đánh giá mỗi tháng, kỳ nhằm mục đích xếp loại và mức thưởng cuối năm. Như vậy, đây cũng là vấn đề rất đáng quan tâm mà nhà quản trị nên có những cái nhìn và những biện pháp xử lý đúng đắn và kịp thời hơn cho người lao động. Bởi cơ hội thăng tiến là yếu tố rất quan trọng trong quá trình làm việc của mỗi cá nhân. Nó giúp người lao động khẳng định được bản thân, năng lực của mình trong công ty và trong xã hội.
Biểu đồ 2.2: Mức độ thoả mãn nhu cầu của ngƣời lao động về cơ hội thăng tiến
(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm)
Tiêu chuẩn đánh giá công việc của NLĐ được công ty thực hiện khá tốt. Có tới 70% người hài lòng và chỉ có 30% người được hỏi cho rằng ở mức bình thường. Mỗi tháng nhân viên được đánh giá theo hạnh kiểm A, B, C tùy thuộc vào công việc và mức độ mắc lỗi của họ. Các hạnh kiểm được các trưởng bộ phận đánh giá và có chữ ký xác nhận của mỗi nhân viên. Do đó đã phần nào thỏa mãn được nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của NLĐ. Đồng thời bảo đảm được tính công bằng chính xác của mỗi cá nhân trong tập thể.
Điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao động được đánh giá tương đối, có 40% người hài lòng và có 60% người hài lòng về điều kiện và an toàn lao động tại công ty. Không có ai đánh giá là không hài lòng về điều kiện lam việc.
Công ty cần quan tâm đến điều kiện làm việc của các bộ phận để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người lao động để nâng cao tỷ lệ hài lòng hơn nữa về điều kiện làm việc và an toàn lao động.
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Hiện nay công ty gồm có 4 phòng ban là ban giám đốc, phòng kinh doanh, phòng hành chính, phòng kế toán. Trong đó, phòng kinh doanh lại được chia thành 3 phòng ban là phòng bán vé máy bay và khách sạn, phòng kinh doanh vận chuyển và phòng kinh doanh tour du lịch. Trong các phòng ban các nhân viên được bố trí sắp xếp theo năng lực và trình độ chuyên môn của nhân viên.
60% 5% 35%