2.2. Chính sách sản phẩm của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu
2.2.3 Kết quả thực hiện chính sách sản phẩm của GIC
* Xây dựng chính sách sản phẩm của GIC
Đến thời điểm hiện tại GIC đã có những thành công nhất định trong việc xây dựng chính sách sản phẩm theo chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm với khoảng 100 sản phẩm nhƣ đã phân tích ở trên, đó là một sự nỗ lực, cố gắng của tập thể CBCNV của GIC trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại và tƣơng lai.
Hiện nay theo quy định của Bộ tài chính: các doanh nghiệp bảo hiểm triển khai sản phẩm mới thì chỉ cần thông báo cho Cục quản lý và giám sát bảo hiểm, sau đó gửi các tài liệu liên quan đến sản phẩm đó lên Cục quản lý và giám sát bảo hiểm thay vì phải xin phép trƣớc và đƣợc đồng ý mới đƣợc triển khai nhƣ trƣớc đây. Đây cũng chính là một điều kiện thuận lợi cho GIC xây dựng, điều chỉnh chính sách sản phẩm của mình một cách linh hoạt, phù hợp và có sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
* Lựa chọn chính sách sản phẩm của GIC
Trƣớc những thay đổi liên tục trong nhu cầu của khách hàng, GIC đã khá thành công khi lựa chọn cho mình chính sách đa dạng hóa sản phẩm với danh mục khá đầy đủ các sản phẩm hiện có trên thị trƣờng để khách hàng có thể lựa chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.
Bên cạnh đó, nhƣ đã phân tích thì GIC đang có một nguồn nhân lực chất lƣợng khá cao, vì vậy việc lựa chọn chính sách đa dạng hóa sản phẩm của GIC càng đƣợc củng cố hơn nữa trong quá trình phá triển kinh doanh của mình.
Với ngân sách dành cho việc thiết kế, xây dựng một sản phẩm mới không nhiều nên việc lựa chọn chính sách đa dạng hóa sản phẩm là phù hợp cho dù GIC là doanh nghiệp mới thành lập đƣợc năm năm thì ngân sách dành cho việc xây dựng, thiết kế sản phẩm mới cũng không phải vấn đề lớn đối với GIC.
Chính vì yếu tố này mà GIC có thể đề nghị với thị trƣờng chính sách sản phẩm với nhiều loại hình bảo hiểm khác nhau và trong cùng một loại hình bảo hiểm cũng có nhiều lựa chọn cho khách hàng.
* Công tác sản phẩm mới
Trong quá trình hình thành danh mục sản phẩm của mình, GIC đã xây dựng, thiết đƣợc một số các sản phẩm mới để bổ sung vào danh mục cũng nhƣ tăng thêm sự lựa chọn dành cho khách hàng, và đã có một số sản phẩm mới đƣợc thiết kế và đƣa vào triển khai trên toàn hệ thống của GIC, cụ thể là:
Sản phẩm 1:
Phạm vi bảo hiểm: bảo hiểm con ngƣời mức trách nhiệm cao và mở rộng một số phạm vi bảo hiểm rộng hơn.
Khả năng cạnh tranh: khá tốt, đƣợc nhiều khách hành chấp nhận và tham gia vì phạm vi bảo hiểm mở rộng
Mạng lƣới phân phối: thông qua các công ty môi giới.
Đối tƣợng khách hàng chính: các tổ chức nƣớc ngoài hoặc các cơ quan có khả năng tài chính để tham gia
Hạn chế: phí bảo hiểm khá cao sơ với thu nhập trung bình của ngƣời dân Việt Nam
Sản phẩm 2:
Tên gọi: bảo hiểm tai nạn ngƣời sử dụng điện mở rộng tai nạn 24/24
Phạm vi bảo hiểm: bảo hiểm con ngƣời mức trách nhiệm thấp.
Khả năng cạnh tranh: khá tốt, đƣợc nhiều khách hành chấp nhận và tham gia vì phí bảo hiểm rất rẻ.
Mạng lƣới phân phối: thông qua các đại lý trong ngành EVN.
Đối tƣợng khách hàng chính: tất cả các hộ dân có sử dụng điện
Hạn chế: vì phí bảo hiểm rẻ quá tạo ra sự nghi ngờ đối với khách hàng. Sản phẩm 3:
Tên gọi: bảo hiểm xe ô tô dành cho lái xe an toàn
Phạm vi bảo hiểm: giống bảo hiểm vật chất xe ô tô
Khả năng cạnh tranh: khá tốt vì phí rẻ và quan tâm đến những lái xe an toàn
Mạng lƣới phân phối: thông qua tất cả các bộ khai thác hoặc đại lý bảo hiểm
Đối tƣợng khách hàng: có xe ô tô và lái xe an toàn
Hạn chế: rất khó để xác định ai là lái xe an toàn. …
Nhìn vào các sản phẩm mới của GIC, chúng ta thấy rằng các sản phẩm mới đƣợc tập trung vào sản phẩm bảo hiểm con ngƣời và bảo hiểm xe cơ giới - những
sản phẩm đƣợc cho là dễ triển khai và khá đơn giản về mặt nghiệp vụ. Những sản phẩm tài sản - kỹ thuật, hàng hải, trách nhiệm,… là những sản phẩm khá phức tạp về mặt nghiệp vụ và liên quan đến nhận/nhƣợng tái bảo hiểm phải đƣợc các công ty tái bảo hiểm chấp nhận các điều kiện, điều khoản thì mới đƣợc triển khai, chính vì vậy để thiết kế đƣợc các sản phẩm đó cần có thời gian và lộ trình.
Bên cạnh những sản phẩm mới đã hình thành và đƣa vào danh mục sản phẩm thì GIC cũng đang hình thành những ý tƣởng thiết kế những sản phẩm mới cho những sản phẩm nghiệp vụ khác nữa để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng và yêu cầu của thị trƣờng.
2.3 Nội dung đánh giá chính sách sản phẩm của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu