4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lƣợng tín dụng tạ
4.2.3. Nhóm giải pháp về công tác nhân sự
Theo thống kế của phòng hành chính nhân sự của Agribank Ninh Bình thì độ tuổi trung bình của cán bộ Agribank Ninh Bình là 32 tuổi, nhƣ vậy đội ngũ nhân sự của Chi nhánh có độ tuổi khá cao. Trình độ cán bộ giữa các Chi nhánh loại hai với Chi nhánh tỉnh không đồng đều đặc biệt là cán bộ tín dụng, việc tập huấn nâng
cao trình độ cán bộ không diễn ra thƣờng xuyên, việc tuyển dụng nhân viên mới bị khống chế theo định biên của Agribank Việt Nam, chính những điều này ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh của Agribank Ninh Bình, để giải quyết vấn đề này cần thực hiện các yêu cầu sau:
- Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng
+ Hàng năm phải có chính sách tập huấn thƣờng xuyên cho cán bộ tín dụng. Việc tập huấn phải bao gồm huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, kỹ năng thẩm định, kỹ năng giao tiếp, phổ biến kinh nghiệm, trau dồi đạo đức nghề nghiệp và nắm vững văn hóa Agribank.
+ Bên cạnh việc có trình độ chuyên môn giỏi thôi là chƣa đủ cán bộ tín dụng phải có bản lĩnh và có đạo đức nghề nghiệp. Vì trên thực tế nếu không có những yếu tố này thì cán bộ tín dụng rất dễ bị sa ngã, mà hậu quả là khoản tín dụng không đảm bảo chất lƣợng, kéo theo là không có khả năng thu hồi nợ về cho ngân hàng. Vì vậy, bên cạnh việc Agribank Ninh Bình cần tiếp tục xây dựng chế độ khen thƣởng hợp lý hơn nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng hăng hái, nhiệt tình trong công việc; phải có chế độ kỷ luật và xử lý nghiêm minh đối với những cán bộ vi phạm nhằm nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng.
- Điều chỉnh cơ chế tiền lƣơng cho cán bộ tín dụng
Hiện nay cơ chế tiền lƣơng đối với cán bộ Agribank Việt Nam nói chung và Agribank Ninh Bình nói riêng còn mang tính chất bình quân, chƣa gắn loại hình công việc với việc phân phối tiền lƣơng. Tín dụng là nhóm công việc có rủi ro nghề nghiệp cao, vì vậy, để có động lực thúc đẩy sự phấn đấu nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng, ngăn ngừa rủi ro đạo đức nghề nghiệp, thu hút những ngƣời có tâm, có tầm gắn bó lâu dài, Agribank Việt Nam nói chung và Agribank Ninh Bình cần sớm thực hiện chính sách chi trả lƣơng theo loại hình công việc.
- Nâng cao năng lực quản trị, điều hành và chất lƣợng nguồn nhân lực
Đối với cấp quản trị: Nhà quản trị bao giờ cũng cần thực hiện tốt 5 chức năng cơ bản đó là: hoạch định (planning), tổ chức (organizing), lãnh đạo (leading), phối hợp (cordinating) và kiểm tra (reviewing).
Với quy mô ngày càng mở rộng, yêu cầu quản lý phức tạp và có tác động rất lớn đến hiệu quả hoạt động ngân hàng, các cấp quản trị cần chú trọng nâng cao năng lực quản trị và điều hành nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công việc, nhất là khả năng lãnh đạo, hoạch định và ra quyết định. Agribank phải nhanh chóng thực thi chiến lƣợc đào tạo con ngƣời quản trị và thu hút nhân lực chất lƣợng cao một cách có hiệu quả.
Để đạt đƣợc hiệu quả quản trị, yêu cầu tuân thủ phải đƣợc thực thi một cách nghiêm túc ngay từ cấp lãnh đạo. Chính sách, quy trình tín dụng phải đƣợc quán triệt, tránh “vận dụng” nhằm lôi kéo khách hàng trƣớc các áp lực về tăng trƣởng dƣ nợ hay phục vụ cho các mục đích cá nhân. Thực tiễn cho thấy ngân hàng chỉ có thể thu hút khách hàng bằng các biện pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ cũng nhƣ đa dạng hóa dịch vụ, tiện ích sản phẩm cho vay. ..Ngƣợc lại, trong công tác quản lý mà xem nhẹ dẫn đến vi phạm chính sách, lƣợc bớt, không tuân thủ quy trình vì bất cứ lý do gì chính là nguyên nhân làm gia tăng rủi ro tín dụng, gây thiệt hại cho ngân hàng, vì vậy cần có biện pháp giám sát chặt chẽ và xử lý thật nghiêm khắc.