Công nghệ đã và đang trở thành công cụ quan trọng trong quản lý, đảm bảo an toàn và hiệu quả. Theo kết quả khảo sát thì 58% phiếu khảo sát đánh giá giải pháp về công nghệ là ít quan trọng và có 42% cho rằng quan trọng.
Quá trình đổi mới công nghệ ngân hàng giúp cho công tác quản lý theo phƣơng pháp hiện đại. Cho phép trụ sở chính có thể giám sát chặt chẽ, sát sao quá trình xử lý nợ của các chi nhánh, từ đó giúp cho trụ sở chính có thể quản lý tốt hơn và kịp thời có những chỉ đạo sát sao và kịp thời trong quá trình xử lý nợ của chi nhánh. Hiện nay NHCTVN đang nghiên cứu để mua chƣơng trình quản lý nợ xấu để phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý cũng nhƣ xử lý nợ xấu của mình.
Tuy nhiên khi áp dụng giải pháp này cần lƣu ý 2 vấn đề:
Thứ nhất, đầu tƣ hiện đại hóa công nghệ ngân hàng đòi hỏi lƣợng vốn lớn. Vì thế, NHCTVN cần phải có chiến lƣợc tài chính trong dài hạn nhằm có thể huy động đƣợc nguồn vốn đủ để đầu tƣ vào công nghệ ngân hàng hiện đại, có thể áp dụng sâu rộng cho hệ thống mạng lƣới chi nhánh, phòng giao dịch của mình. Ngân hàng cần chú trọng đẩy mạnh công tác hậu kiểm, giám sát và kiểm soát chéo nhằm đảm bảo phát hiện sớm các rủi ro công nghệ thông tin và kịp thời xử lý.
Thứ hai, trình độ công nghệ phải phù hợp với trình độ của cán bộ ngân hàng. Điều này đòi hỏi phải có sự khảo sát, bồi dƣỡng cán bộ để trình độ công nghệ của cán bộ có thể phát huy hết các tiện ích của công nghệ trong quản lý nợ nói chung và quản lý nợ xấu nói riêng, để không bị lãng phí nguồn lực. Với số lƣợng chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp, trải đều khắp các các tỉnh thành phố, trình độ công nghệ của cán bộ không đồng đều đòi hỏi NHCTVN cần có lộ trình đổi mới công nghệ phù hợp với quá trình nâng cao trình độ của cán bộ.
Song song với việc phát triển công nghệ, NHCTVN cần phải kiện toàn cơ cấu tổ chức của mình. Quá trình xử lý nợ cần có sự tập trung, thông suốt từ Trụ sở chính đến các chi nhánh. NHCTVN cần phải xây dựng mô hình trung tâm xử lý nợ tập trung và tuyển chọn những cán bộ có năng lực kinh nghiệm để thực hiện công tác xử lý nợ xấu. Mô hình xử lý nợ tập trung sẽ làm chuyên môn hóa công tác xử lý nợ, đồng thời giảm thiểu chi phí xử lý, chi phí cho cơ quan ban ngành.