Nguồn Viễn thông Hưng yên
Qua các bảng biểu về chỉ tiêu, kế hoạch trên cho thấy, tất cả các hoạt động của DN đều được đưa vào thẻ điểm cân bằng. Trong đó, tại KPOs Viễn cảnh học
hỏi và phát triển, quy định người lao động bắt buộc phải có những sáng kiến trong công việc và được quy định, quý phải có 1 sáng kiến. KPI này chiếm trọng số tới 2%. Ép buộc người lao động phải thường xuyên suy nghĩ thay đổi cách làm.
Cũng qua số liệu bảng 3.7, quy định về mức độ hoàn thành với cơ chế tính lương BSC cho thấy giới hạn của mức độ hoàn thành không đạt dưới 95%, không có ngưỡng thấp hơn là quá khắc nghiệt và đánh đồng giữa người trung bình và người kém. Đặc biệt trường hợp giao kế hoạch không sát, sẽ dẫn đến bất mãn, chán nản.
Với quy chế trên cho thấy, có sự khoảng cách rất lớn giữa lãnh đạo và nhân viên về hệ số lương;
Trong quy chế bị giới hạn bởi giới hạn mức lương tối đa và tối thiểu, mức tối đa không vượt quá 10% và mức tối thiếu hưởng 80%. Điều này không khuyến khích người lao động làm việc hết sức mình mà chỉ đạt ngưỡng, mặt khác người làm kém cũng không có ý thức vươn lên.
Thực tế khi áp dụng quy chế này, đã xảy ra trường hợp người lãnh đạo khi không thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình vẫn được hưởng lương gấp hơn hai lần lương bình quân của nhân viên. Vì vậy, gây tâm lý bất mãn cho người lao động.
- Quy chế trên không được áp dụng đối với lao động trong thời gian học việc, thử việc. Người lao động hợp đồng thời vụ, hoặc học việc được chi trả dựa trên sản phẩm đối với đội ngũ bán hàng và chi trả mức cố định theo luật lao động đối với các vị trí công việc khác. Hiện tại VNPT Hưng yên đang dư thừa lao động, do giai đoạn 2012 đến đầu năm 2014 số lượng tuyển dụng quá lớn (78 lao động), vượt quá ngưỡng cầu về lao động nên hiện tại VNPT Hưng yên không có đối tượng lao động này.
- Như đã đề cập ở trên, các khoản trích nộp theo lươngnhư BHXH, BHYT, BH thất nghiệp được doanh nghiệp trích nộp tập trung dựa trên hệ số lương cơ bảncủa người lao động đã được luật quy định. Hệ số này được thực hiện theo ngạch bậc, trong đó ngạch công nhân 03 năm thi nâng bậc 01 lần, trung cấp 02 xét nâng bậc 01 lần, cao đẳng, đại học 03 năm xét nâng bậc một lần, trừ trường hợp ngạch chuyên viên chính, dành cho đối tượng lãnh đạo phòng ban, đơn vị trực thuộc và phải thi tập trung theo quy định của Tập đoàn, thì việc thi hay xét nâng bậc ở doanh nghiệp khá nhẹ nhàng, bởi hệ số này không có ý nghĩa thực với thu nhập trong
doanh nghiệp của người lao động. Mà nó liên quan đến các chế độ theo luật như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tự nguyện, chế độ phép, thai sản,…
- Hàng tháng người lao động chỉ phải đóng công đoàn phí theo quy định, đảng phí và đoàn phí trong trường hợp cá nhân này tham gia các tổ chức đoàn thể, chính trị, xã hội.
Các khoản phúc lợi của VNPT Hưng yên được lấy từ các nguồn như: Tập đoàn phân bổ sau khi quyết toán xong các khoản mục doanh thu. Khoản này không cố định và biến động từng năm tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
3.2.1.2. Các hình thức thưởng
- Thưởng hoàn thành kế hoạch: Hàng năm Công ty có hai đợt tổng kết 6
tháng và 01 năm xem xét các phòng, ban, đơn vị sản xuất trực thuộc về mức độ thực hiện kế hoạch đã được giao. Trong đó thưởng 6 tháng là khoản nhỏ dự tính nguồn lợi nhuận tạm tính. Thưởng năm là khoản tất toán trong năm, khoản này dự tính thực hiện vào tháng 01 và tháng 02 của năm tài chính kế tiếp.
Mức thưởng này bao gồm các chỉ tiêu: - Doanh thu
- Phát triển thuê bao - Thu nợ
- Tiết kiệm chi phí
Mức thưởng này không cố định, nó phụ thuộc vào lợi nhuận hàng năm của tập đoàn và của đơn vị. Và bị ràng buộc bởi điều kiện như, doanh nghiệp chưa cân bằng thu chi thì không có lợi nhuận. Xét theo tiêu chí trên, từ năm 2009 đến 2012 VNPT Hưng yên vẫn là đơn vị chi phí âm (-). Từ năm 2013, đơn vị mới bắt đầu cân bằng được thu chi và bắt đầu có lợi nhuận. Tiêu chí thưởng này cũng khác biệt từng năm, nó dựa trên mức độ hoàn thành của toàn DN. Sau đó Viễn thông tỉnh căn cứ vào mức độ hoàn thành của từng đơn vị, bộ phận trực thuộc để phân bổ dựa trên tổng lợi nhuận nhận được từ Tập đoàn.
Tiền thưởng này được VNPT phân phối theo thu nhập bình quân của lao động trong năm. Bởi số số thu nhập này là kết quả của người lao động đã được tính trên mức độ phức tạp công việc, mức độ hoàn thành, hiệu quả mà cá nhân người lao động mang lại cho doanh nghiệp.
- Tiền thưởng nóng: Thưởng trực tiếp cho người lao động có thành tích tốt
trong công tác chuyên môn như bán hàng, hay hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đơn vị giao trong tháng.
Các mức thưởng bao gồm các hạng: - Hạng A: 500.000đ - Hạng B: 400.000đ - Hạng C: 300.0000đ
- Hạng khuyến khích: 200.000đ
- Thưởng cho giải pháp sáng kiến: Hàng năm Hội đồng thi đua sáng kiến sẽ
bình xét các ý tưởng, giải pháp, sáng kiến làm 02 đợt nhân dịp ngày thành lập ngành và dịp cuối năm. Mức thưởng tùy theo tính chất mức độ làm lợi cho đơn vị mà có mức thưởng khuyến khich là 500.000đ đến 5.000.000đ. Những giải pháp, sáng kiến tiêu biểu sẽ được chọn gửi đi dự xét cấp Tập đoàn.
- Các khoản thưởng động viên định kỳ: Đây là khoản tiền nhỏ từ
500.000đ/người/đợt đến 2.000.000đ/người/đợt dùng thưởng cho nhân viên nhân các ngày lễ trọng đại của Ngành và của đất nước như, tiền thưởng cho từng Thưởng lễ 30/4 & 1/5, Ngày Quốc khách, Tết Dương lịch, Tết âm lịch, ngày thành lập Ngành 15 tháng 8 hàng năm. Hoa chúc mừng sinh nhật trị giá 100.000đ/người.
3.2.1.3. Các khoản phụ cấp tiền lương
* Các khoản phụ cấp
- Phụ cấp đồng phục, bảo hộ lao động. 2.000.000đ/người/năm. Đây là khoản phụ cấp trang bị đồng phục cho cán bộ, nhân viên. Khoản phụ cấp này được dùng để may đo tập trung, không phát tiền mặt cho người lao động.
- Phụ cấp ăn ca. Mức chi 680.000đ/người/tháng.
- Phụ cấp điện thoại. Được chi phí theo vị trí công việc bao gồm các mức sau:
+Ban giám đốc: Chế độ máy nghiệp vụ, được trang bị cước liên lạc trong nước
+Trưởng các phòng ban chức năng:
Chế độ máy công vụ, được cấp phí liên lạc 350.000đ/người/tháng
năng: lạc200.000đ/người/tháng
+Nhân viên: Được cấp phí liên lạc 30.000đ/tháng
Nguồn Viễn thông Hưng yên - Tiền công tác phí. Ngoài khoản phụ cấp cố định dành cho các chức danh
công nhân dây máy, nhân viên bán hàng, nhân viên thu nợ. Mức chi tùy thuộc vào vi trí công việc từ 200.000đ/người/tháng đến 500.000đ/người/tháng. Ngoài ra tất cả các vị trí công việc, khi đi công tác được tính theo quy định chung của Tập đoàn.
*Các khoản phụ cấp khác.
- Chế độ hiếu hỉ: Tứ thân phụ mẫu, những bất thường xảy đến với người lao động,... đều được DN đua vào quy chế.
Ngoài ra người lao động được hưởng các khoản phụ cấp theo Luật lao động đã quy định liên quan đến chế độ thai sản, ốm, tai nạn lao động
3.2.1.4. Các chương trình phúc lợi - dịch vụ
- Tổ chức tham quan, điều dưỡng, kết hợp với khám ssức khỏe cho những lao động đến tuổi nghỉ hưu.
- Người lao động được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương những ngày lễ, tết theo đúng quy định của luật.
+ Tết Dương lịch 01 ngày (ngày 1/1 dương lịch).
+ Tết Âm lịch: 06 ngày (01 ngày cuối năm và 05 ngày đầu năm âm lịch). + Ngày Giải phóng miền Nam: một ngày (ngày 30/4 dương lịch). + Ngày Quốc tế lao động: một ngày (ngày 1/5 dương lịch). + Ngày Quốc khánh: một ngày (2/9 dương lịch).
+ Ngày Giỗ tổ Hùng Vương: một ngày (10/3 âm lịch).
- Nếu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo.
- Người lao động được nghỉ về việc riêng mà vẫn hưởng nguyên lương trong những trường hợp sau đây:
+ Bản thân kết hôn: Nghỉ 03 ngày. + Con kết hôn: Nghỉ 01 ngày.
+ Cha, mẹ chết (kể cả bên chồng, vợ), vợ hoặc chồng, con chết được nghỉ 03 ngày.
+ Người lao động được hưởng các chế độ BHXH theo quy định trong các trường hợp họ bị ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, suy giảm khả năng lao động, hết tuổi lao động hoặc chết.
- Người lao động ốm đau thông thường được khám và cấp thuốc tại y tế đơn vị và nơi đăng ký bảo hiểm y tế. Trường hợp cần thiết được giới thiệu đến khám và chữa bệnh tại các bệnh viện. Hàng năm người sử dụng lao động tổ chức khám sức khoẻ định kỳ, điều trị, điều dưỡng cho người lao động theo quy định của Nhà nước và của doanh nghiệp.
- Lao động nữ nghỉ sinh con đúng kế hoạch, nghỉ để thực hiên các biện pháp kế hoạch hoá hoá dân số. Ngoài tiêu chuẩn được hưởng theo chế độ bảo hiểm xã hội, người lao động còn được hưởng thêm một khoản tiền trợ cấp lấy từ quỹ phúc lợi của Công ty bằng 06 tháng tiền lương chính sách của người lao động đó theo mức lương tối thiểu qui định của Nhà nước Việt nam.
- Giám đốc thông báo cho người đến tuổi nghỉ hưu trước 06 tháng, người lao động đến tuổi nghỉ hưu được nghỉ trước sinh nhật 03 tháng, trong thời gian nghỉ này được hưởng thu nhập như khi đang làm việc và được thanh toán tiền phép năm những ngày chưa nghỉ. Công ty có trách nhiệm làm các thủ tục cần thiết với Cơ quan BHXH để người lao động nghỉ hưu đúng theo Luật định.
- Chế độ ưu đãi nghỉ hưu trước thời hạn 24 tháng trở lên. Mục đích tinh giảm đội ngũ lao động, tạo điều kiện cho những lao động không phù hợp với công việc hiện tại có những sự ưu đãi và lựa chọn khác phù hợp.
3.2.2. Các công cụ hành chính - tổ chức
3.2.2.1. Tuyển dụng, bố trí, sắp xếp lao động
* Tuyển dụng. Đây là quá trình thu hút người lao động có bằng cấp và trình
độ nghiệp vụ hay kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu công việc của doanh nghiệp. Có rất nhiều nguồn cung cấp ứng viên cho doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng như nguồn bên ngoài bao gồm: tuyển qua các hình thức quảng cáo, qua giới thiệu từ người của doanh nghiệp và các nguồn bên trong là tuyển người ngay từ bên trong nội bộ Công ty. Mặc dù từ 2011 đến nay, Tập đoàn có văn bản chỉ đạo chỉ tuyển dụng những lao động mới thực sự xuất sắc, việc tuyển dụng phải lập kế hoạch báo cáotrước và phải được sự đồng ý của Tập đoàn, từ năm 2013 đến tháng 3 năm 2014,
Viễn thông tỉnh đã tuyển dụng 78 lao động, trình độ chủ yếu là trung cấp và cao đẳng. Với một ngành đặc thù mang tính công nghệ cao, thì việc tuyển dụng trên chỉ đáp ứng về mặt số lượng lao động, chứ chưa đáp ứng được yêu cầu của sự đổi mới. Chính vì việc tuyển dụng ồ ạt này, đã khiến VNPT Hưng yên mất cơ hội tuyển dụng những lao động có chất lượng khi đã dư thừa về lao động. Nên doanh nghiệp phải thực hiện các công việc khác để nâng cao năng lực, sàng lọc đội ngũ đảm bảo theo đúng quy định của Tập đoàn. Đây là một công việc vô cùng khó khăn cho VNPT Hưng yên, khi "Nghĩa tình" là một truyền thống của VNPT, chữ "nghĩa tình" cũng gắn với cơ chế ưu tiên em trong ngành một thời vẫn còn là thói quen trong suy nghĩ của nhiều người trong doanh nghiệp. Vì vậy để thay đổi nó không phải một sớm, một chiều VNPT Hưng yên có thể làm được.
* Bố trí, sắp xếp lao động.Giai đoạn trước tháng 8 năm 2014, việc bố trí lao
động là vấn đề để xảy ra nhiều bức xúc tại VNPT Hưng yên khi người lao động được bố trí và đề bạt không dựa vào năng lực, cũng như nghiệp vụ, trình độ của cá nhân nên ảnh hưởng đến quá trình tạo động lực cho người lao động. Từ tháng 8 năm 2014 đến nay, Doanh nghiệp thực hiện tái cơ cấu theo chủ trương của Tập đoàn, đồng thời bố trí, sắp xếp lại lao động dựa trên các tiêu chí về năng lực sở trường cá nhân, yếu tố phù hợp bằng cấp, trình độ được coi trọng nên đã dần đưa tổ chức đi vào ổn định.
3.2.2.2. Môi trường làm việc
* Tính hấp dẫn của công việc
Một công việc hấp dẫn phải đảm bảo các yếu tố, một là phù hợp sở trường của người lao động, hai là tính thách thức của công việc để người lao động phải tìm tòi khám phá và có cơ hội khám phá thành công. Khi nhận một công việc trái với sở trường, không phù hợp với năng lực chuyên môn và vượt quá khả năng của họ, sẽ đẩy họ vào tình trạng chán nản, bế tắc không lối thoát. Việc bố trí này không tạo động lực làm việc cho người lao động, dẫn đến giảm hiệu suất và hiệu quả của công việc cũng như hiệu quả của toàn doanh nghiệp.
Quan tâm đến nguyện vọng của cán bộ, nhân viên. Hiểu sở trưởng, cũng như năng lực của từng cá nhân, bố trí đúng người đúng việc là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc. Có thể thấy mức bố trí lao động hiện tại ở VNPT
Hưng yên khá phù hợp với bằng cấp nghiệp vụ mà người lao động được đào tạo. Tuy nhiên, để khám phá vị trí công việc đó đã phù hợp với sở trường của người lao động hay chưa thì cần có một quá trình kiểm nghiệm lại năng lực, trong đó có việc xét nhu cầu nguyện vọng của người lao động.
* Cơ hội thăng tiến
Thăng tiến là quá trình một người lao động được chuyển lên một vị trí cao hơn trong doanh nghiệp, việc này thường được đi kèm với việc lợi ích vật chất của người lao động sẽ được tăng lên đồng thời cái tôi của họ cũng được thăng hoa. Nếu như trước tháng 8 năm 2014, việc bổ nhiệm là một vấn đề gây nhiều bức xúc nhất tại VNPT Hưng yên khi nhìn vào đội ngũ lãnh đạo cấp trung việc bổ nhiệm vị trí một phần dựa vào bằng cấp (trong khi đó 90% đối tượng bổ nhiệm có bằng tại chức), phần lớn dựa vào quan hệ. Vị trí bổ nhiệm ở nhiều đơn vị trực thuộc không phù hợp với sở trường năng lực cá nhân của người được bổ nhiệm, nên không tạo được động lực cho người lao động làm việc, cống hiến.
Từ tháng 8 năm 2014, việc bổ nhiệm cán bộ được xem xét lại, đã có 02 cá nhân được bổ nhiệm làm Giám đốc phòng bán hàng khu vực không có trình độ đại học. Đây là những cá nhân có năng lực chuyên môn tốt luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, biết cách bố trí công việc khoa học, có khả năng tập hợp người lao động. Nhìn vào kết quả kinh doanh của 02 phòng bán hàng này trong 5 tháng vừa qua đã khẳng định điều đó. Việc bổ nhiệm này đã làm thay đổi cách nghĩ và cách nhìn nhận của nhiều người lao động. Người công nhân nhìn thấy cơ hội của mình khi làm tốt và tạo ra những giá trị tích cực trong công việc. Còn với những cá nhân trước đây dựa vào cơ chế và quan hệ thì nhìn thấy rủi ro và thách thức của mình phải thay đổi cho phù hợp với tình hình mới.
* Quan hệ đồng nghiệp
Đây chính là nhu cầu xã hội tất yếu của mỗi con người khi tham gia lao động