CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Định hƣớng hoạt động kinh doanh của Techcombank trong những
năm tới
Techcombank hiện là một trong những Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần lớn nhất Việt Nam với tốc độ phát triển rất mạnh mẽ và thành tích kinh doanh xuất sắc đƣợc nhiều tổ chức quốc tế uy tín ghi nhận trong nhiều năm qua. Hiện nay, Techcombank sở hữu một mạng lƣới chi nhánh rộng khắp với 315 chi nhánh trải đều trên 44 tỉnh thành phố lớn trên toàn quốc, cùng với một nền tảng công nghệ ngân hàng tiên tiến bậc nhất. Ngoài ra, với đội ngũ nhân sự lên tới 7.290 nhân viên đƣợc đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng hiện thực hóa mục tiêu chung của ngân hàng – trở thành tổ chức cung cấp các giải pháp tài chính hàng đầu tại Việt Nam. Tính đến nay, Techcombank vinh dự đƣợc cung ứng các giải pháp tài chính toàn diện cho 3.3 triệu khách hàng cá nhân và gần 50 nghìn khách hàngdoanh nghiệp. Techcombank luôn đi đầu trong việc áp dụng mô hình quản lý ngân hàng hiện đại. Hiện Techcombank đã sử dụng hệ thống ngân hàng lõi Teminos, mở đầu cho chuỗi cải tiến hệ thống quản lý, chất lƣợng nguồn nhân lực, làm tiền đề cho sự phát triển của các sản phẩm công nghệ hiện đại trong tƣơng lai. Mặc dù nền kinh tế thế giới và Việt Nam đang có nhiều dấu hiệu phục hồi nhƣng diễn biến vẫn còn khó lƣờng, chứa đựng không ít khó khăn, thách thức và những cơ hội rất lớn cho sự phát triển của Techcombank.
Trong giai đoạn 2015 – 2019, Techcombank có một số định hướng chủ yếu sau: • Về nâng cao năng lực hoạt động và khả năng cạnh tranh:
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp tài chính ƣu việt nhất cho từng đối tƣợng khách hàng và phân khúc khách hàng
- Không ngừng cải tiến đơn giản hóa các thủ tục, quy trình nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong giao dịch hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tiện ích của Techcombank.
- Hoàn thiện mô hình quản trị, điều hành tập đoàn ngân hàng tài chính hiện đại, trên cơ sở tiếp thu thông lệ quốc tế và vận dụng phù hợp với tình hình Việt Nam trong từng thời kỳ.
- Liên tục cập nhật, hoàn thiện nhằm đảm bảo hệ thống kiểm soát nội bộ đƣợc thiết lập đầy đủ, hoạt động hiệu quả, đáp ứng yêu cầu ngăn ngừa, phát hiện và kịp thời xử lý các dấu hiệu, hành vi gây rủi ro trong hoạt động ngân hàng.
- Chuẩn hóa hệ thống mạng lƣới chi nhánh, phòng giao dịch, máy ATM nhằm giảm chi phí quản lý, vận hành và nâng cao khả năng giao dịch, phục vụ khách hàng. Tiếp tục đẩy mạnh đầu tƣ phát triển hệ thống ngân hàng giao dịch điện tử bởi đây là kênh giao dịch thuận lợi, có khả năng đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng mà không bị giới hận về phạm vi thời gian, không gian, địa bàn hoạt động.
- Xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự có trình độ cao, chuyên nghiệp, thấu hiểu và tâm huyết làm việc, cống hiến theo các giá trị văn hóa cốt lõi của Techcombank.
- Đầu tƣ, khai thác công nghệ một cách hiệu quả thông qua việc tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụ với nhiều tiện ích thỏa mãn nhu cầu ngày càng lớn của khách hàng.
- Nghiên cứu thị trƣờng để quyết địnht hành lập một số công ty/chi nhánh ở nƣớc ngoài nhằm nâng cao năng lực hoạt động và khả năng phát triển, mở rộng thị trƣờng đem lại hiệu quả kinh tế và uy tín cho ngân hàng.
- Nghiên cứu, lựa chọn thời điểm thích hợp để niêm yết cổ phiếu Techcombank trên thị trƣờng chứng khoán nhằm đảm bảo lợi ích tốt nhất cho các cổ đông và ngân hàng
• Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản:
Định hƣớng một số chỉ tiêu tài chính cho giai đoạn 2015 – 2019 nhƣ sau: - Tổng tài sản tăng từ 158.896 tỷ đồng lên 275.542 tỷ đồng
- Dƣ nợ tăng từ 70.274 tỷ đồng lên 206.656 tỷ đồng
- Huy động từ nền kinh tế tăng từ 122.620 tỷ đồng lên 25.720 tỷ đồng. Tăng trƣởng về huy động và cho vay sẽ tập trung nhiều nhất ở PFS và WB. Đến năm 2018, huy động của PFS sẽ chiếm khoảng 70% huy động toàn ngân hàng, còn cho vay sẽ chiếm khoảng 45%
- Lợi nhuận trƣớc thuế đến cuối năm 2018 là 5.739 tỷ đồng
- Tỷ lệ ROA và ROE cuối năm 2018 lần lƣợt là 1,65% và 18,22%
- Cơ cấu doanh thu sẽ vẫn tập trung vào thu nhập lãi thuần (khoảng 75 – 77%), có sự chuyển dịch nhẹ tăng cơ cấu doanh thu từ thu nhập từ phí (13% lên 19%)
- Quản lý chất lƣợng tín dụng nhằm giảm và duy trì tỷ lệ nợ xấu dƣới 3% tổng dƣ nợ
- Các tỷ lệ an toàn trong hoạt động ngân hàng đƣợc tuân thủ quy định pháp luật
Trong năm 2016 – năm đầu tiên thực hiện chiến lƣợc 5 năm, Techcombank xác định rõ ràng quan điểm “Khách hàng là tâm điểm của thành công” và hiểu rằng ngân hàng phải liên tục tạo nên những hƣớng đi khác biệt, mới mẻ nhằm mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính toàn diện một cách có trách nhiệm nhất, đồng nghĩa với tạo cho mình miếng bánh thị phần lớn hơn.