3.2.3 .Nguồn lực của Công ty
3.4. Đánh giá chung
3.4.2. Đánh giá dựa trên dữ liệu thứ cấp
3.4.2.1. Những thành tựu đạt được và nguyên nhân
a. Những thàng tựu đạt được
Các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận hàng năm của công ty đều tăng so với kế hoạch đề ra.
Công ty đã chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng rộng lớn trải dài từ Bắc vào Nam với hệ thống đại lý phân phối ở nhiều tỉnh thành của nƣớc ta. Cùng với sản phẩm và chất lƣợng dịch vụ của mình, Công ty khẳng định đƣợc vị thế của mình trên thị trƣờng.
Sản phẩm của Công ty đƣợc nhập khẩu chính hãng từ những nhà sản xuất thƣơng hiệu uy tín từ Trung Quốc, chất lƣợng cao, mẫu mã và kiểu dáng đẹp, giá cả phù hợp với nhu cầu của thị trƣờng đƣợc khách hàng tin cậy và mua hàng.
Dịch vụ sau bán hàng của Công ty đƣợc khách hàng đánh giá rất tốt.
Công ty chủ động và triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ, xúc tiến bán hàng. Các chƣơng trình PR, Marketing trực tiếp đạt hiệu quả so với các yêu cầu đề ra.
b. Nguyên nhân
Đội ngũ công nhân viên có trình độ cao, có năng lực làm việc tốt, có tinh thần và trách nhiệm làm việc.
Nắm bắt đƣợc nhu cầu của thị trƣờng, xây dựng hệ thống mạng lƣới rộng khắp. Công ty có hệ thống cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại. Công ty không ngừng đầu tƣ xây dựng, đổi mới công nghệ, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh.
Hệ thống Marketing của Công ty có những ƣu điểm sau:
- Công ty đã có sự phân biệt rõ ràng giữa bộ phận Marketing của Công ty với các bộ phận khác.
- Công việc đƣợc phân công rõ ràng giữa 3 bộ phận. Mỗi bộ phận đều có chức năng nhiệm vụ riêng biệt.
- Hoạt động Marketing và quảng cáo đƣợc nhận thức đúng với tầm quan trọng của nó. Toàn thể Công ty đều có ý thức cùng tham gia vào hoạt động truyền thông Marketing nhằm xây dựng hình ảnh, uy tín của Công ty trong tâm trí khách hàng.
- Hội nhập kinh tế Quốc tế, sự lớn mạnh của nền kinh tế và các doanh nghiệp trong ngành khiến cho tình hình cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn nên Công ty bắt buộc phải chú trọng đến hoạt động Marketing, xây dựng hình ảnh, uy tín thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng.
3.4.2.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
a. Những hạn chế còn tồn tại
- Một là, mặc dù Công ty đã có quan tâm tới vấn đề lập kế hoạch triển khai các chƣơng trình Marketing, thế nhƣng hiệu quả còn chƣa cao do công tác nghiên cứu thị trƣờng còn chƣa đƣợc sâu sắc và tiến hành trong thời gian ngắn. Kết quả hoạt động nghiên cứu thị trƣờng thƣờng tập trung vào các báo cáo mà đại lý gửi về Công ty trong quá trình phân phối sản phẩm, mà bỏ qua các thông tin về thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh, lƣợng cung cầu hàng hóa đang có, các chế độ chính sách về thuế quan, hàng rào bảo hộ của nhà nƣớc.
- Hai là, các sản phẩm của Công ty phân phối chƣa thực sự đáp ứng tối đa nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng về chủng loại, mức giá, và đặc biệt là giá.
- Ba là, Công ty mới quan tâm phát triển các kênh phân phối, còn hầu nhƣ chƣa chú trọng đến các kênh truyền thông Marketing và tích hợp chúng với kênh phân phối. Hiệu lực, chất lƣợng tổ chức và quản trị các kênh phân phối còn thấp, chủ yếu mới dừng lại ở các kiểu kênh phân phối truyền thống trên thị trƣờng nội địa.
- Bốn là, các chính sách và chƣơng trình Marketing Mix đối với đại lý chƣa thực sự hấp dẫn, dẫn đến doanh thu của các đại lý còn thấp.
- Năm là, lƣợng các đại lý tăng nhanh nhƣng phân bố không đều, tập trung khá lớn ở miền Bắc, nhất là Hà Nội. Điều này gây nên sự mất cân đối và đôi khi tạo ra cả sự cạnh tranh giữa các đại lý trên cùng một địa bàn. VINATRUCK chƣa tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng miền Trung và miền Nam.
- Sáu là, dịch vụ chăm sóc khách hàng còn nghèo nàn, đơn giản thƣờng chỉ là tƣ vấn giới thiệu, khuyến mại, giảm giá… chƣa có những chƣơng trình thực sự thu hút ngƣời tiêu dùng, và thiếu tính cạnh tranh về khác biệt hóa, chất lƣợng dịch vụ.
- Bảy là, Công tác kiểm soát, đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing còn nặng về thành tích, chƣa thực sự đi sâu, mổ xẻ những hạn chế, những yếu điểm, những việc còn chƣa làm đƣợc, hay những lãng phí, thất bại của việc sử dụng ngân sách cho hoạt động Marketing.
b. Nguyên nhân
- Phƣơng hƣớng lãnh đạo của Ban giám đốc, trƣởng phòng Marketing vẫn còn tƣ tƣởng xem nhẹ. Việc triển khai các chƣơng trình Marketing chỉ nằm ở chỉ đạo và giao hẳn cho cấp dƣới, công tác kiểm tra giám sát gần nhƣ ít đƣợc quan tâm.
- Chỉ có một số ít nhân viên trong phòng là đƣợc đào tạo về chuyên ngành Marketing. Còn lại là những ngƣời làm việc theo kinh nghiệm của bản thân và học hỏi những ngƣời xung quanh cùng với kinh nghiệm của các thế hệ trƣớc trong Công ty truyền lại.
- Vài năm ngần đây hoạt động Marketing và quảng cáo của Công ty mới đƣợc chú ý đến nên còn thiếu tính chuyên nghiệp.
- Ngân sách giành cho hoạt động Marketing và quảng cáo còn thấp. Chính vì thế, việc mở rộng và phát triển kênh phân phối chƣa thể đạt kết quả nhƣ mong muốn.
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING MIXTẠI CÔNG TY CP Ô TÔ TẢI HẠNG NẶNGVIỆT NAM
4.1. Dự báo xu hƣớng phát triển của thị trƣờng Ô tô tải nhập khẩu Trung Quốc tại Việt Nam trong những năm tới