CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.6. Phƣơng pháp điều tra khảo sát
Phƣơng pháp điều tra khảo sát là phƣơng pháp tác giả sử dụng những kỹ thuật nghiên cứu để thu thập dữ liệu, thông tin có thể biểu hiện bằng các con số thống kê, các bảng biểu.
2.6.1. Chọn mẫu
Để có đƣợc thông tin của nhóm đối tƣợng cần khảo sát tác giả đã liên hệ với Ban Tổ chức, Hành chính để xin danh sách và số điện thoại liên lạc của một số nhân viên (gồm: chuyên viên, nghiên cứu viên, nhân viên phục vụ) đang làm việc tại VKHTLVN. Phiếu câu hỏi nghiên cứu đƣợc in ra giấy và gửi trực tiếp đến tay ngƣời đƣợc hỏi.
Tổng số phiếu phát ra là: 110 phiếu;
Tổng số phiếu thu về là: 98 phiếu. Trong đó: số phiếu hợp lệ là 95 phiếu, số phiếu không hợp lệ là: 3 phiếu.
2.6.2. Thiết kế bảng hỏi
- Dựa vào cơ sở lý thuyết và một số nghiên cứu liên quan trƣớc đây. - Dựa vào kết quả của phƣơng pháp phỏng vấn sâu.
- Bảng câu hỏi đƣợc tham khảo ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn và một số đối tƣợng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp.
- Bảng câu hỏi đƣợc hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức.
Cuối cùng, dữ liệu thông tin thu thập đƣợc lƣu vào tập tin và dùng để xử lý và phân tích số liệu.
2.6.3. Thiết kế câu hỏi nghiên cứu
Phiếu khảo sát đƣợc thiết kế gồm 2 phần chính:
Phần 1: Nhằm thu thập các thông tin chung về đối tƣợng tham gia khảo sát (gồm: tên, tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thời gian công tác tại viện, ngạch bậc, đơn vị công tác).
Phần 2: Nội dung câu hỏi khảo sát: nhằm mục đích xem xét đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên đối với các công cụ động lực làm việc của viện. Các câu hỏi khảo sát đều sử dụng thang đo 5 mức độ, với sự lựa chọn từ số 1 đến 5 (1. hoàn toàn không đồng ý đến 5. hoàn toàn đồng ý) và thiết kế câu hỏi khảo sát gồm 8 công cụ đƣợc mô tả trong 43 câu hỏi:
* Công cụ 1: Tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi được mô tả bằng 13 câu hỏi.
- Tiền lương: được mô tả bằng 5 câu hỏi:
+ Tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đƣợc trả hàng tháng tƣơng xứng với kết quả thực hiện công việc và sức lực của nhân viên.
+ Tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đảm bảo cuộc sống của nhân viên và gia đình.
+ Hình thức trả tiền lƣơng, thu nhập tăng thêm đơn vị đang áp dụng là hợp lý.
+ Đơn vị xét tăng lƣơng theo đúng quy định. + Các điều kiện xét tăng lƣơng là phù hợp.
- Tiền thưởng: được mô tả bằng 5 câu hỏi:
+ Nhân viên hài lòng với tiền thƣởng nhận đƣợc.
+ Mức thƣởng hợp lý có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc. + Công tác đánh giá, xét thƣởng công bằng.
+ Ngƣời đƣợc khen thƣởng là phù hợp. + Đơn vị khen thƣởng đúng lúc và kịp thời.
- Phúc lợi: được mô tả bằng 3 câu hỏi:
+ Chính sách phúc lợi nhƣ bảo hiểm, chi phí đi lại, đi nghỉ mát hàng năm, ... thật sự đa dạng, phong phú.
+ Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của đơn vị đến nhân viên. + Nhân viên hài lòng với các chế độ phúc lợi của đơn vị.
* Công cụ 2: Phân công công việc được mô tả bằng 5 câu hỏi.
+ Công việc đƣợc giao hiện tại phù hợp với năng lực, chuyên môn. + Công việc đƣợc giao hiện tại có trách nhiệm rõ ràng và hợp lý. + Nhân viên đƣợc chủ động trong công việc.
+ Công việc đƣợc giao có nhiều thử thách và thú vị. + Hài lòng với công việc hiện tại của mình.
* Công cụ 3: Đánh giá thực hiện công việc được mô tả bằng 5 câu hỏi.
+ Nhân viên hài lòng với công tác đánh giá thực hiện công việc mà đơn vị đang áp dụng.
+ Kết quả đánh giá phản ánh đúng kết quả thực hiện công việc. + Các tiêu thức đánh giá đầy đủ và hợp lý.
+ Đánh giá thực hiện công việc công bằng. + Phƣơng pháp đánh giá phù hợp.
* Công cụ 4: Công việc ổn định được mô tả bằng 2 câu hỏi.
+ Nhân viên không phải lo lắng mình bị mất việc làm tại đơn vị. + Đơn vị của nhân viên hoạt động ổn định và kinh doanh hiệu quả.
* Công cụ 5: Điều kiện làm việc được mô tả bằng 5 câu hỏi.
+ Nhân viên đƣợc cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc. + Nơi làm việc sạch sẽ, vệ sinh, thoáng mát, không độc hại.
+ Nơi làm việc luôn đảm bảo tốt các điều kiện an toàn. + Thời gian làm việc đƣợc bố trí hợp lý.
+ Điều kiện làm việc thuận lợi đối với sức khỏe của nhân viên.
* Công cụ 6: Mối quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên được mô tả bằng 4 câu hỏi.
+ Cấp trên luôn biết lắng nghe ý của của nhân viên.
+ Cấp trên luôn tỏ ra là ngƣời thân thiện, tôn trọng nhân viên. + Cấp trên luôn động viên hỗ trợ tôi khi cần thiết.
+ Cấp trên luôn đối xử công bằng với mọi ngƣời.
* Công cụ 7: Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong tổ chức được mô tả bằng 4 câu hỏi.
+ Đồng nghiệp của tôi luôn thoải mái, dễ chịu, thân thiện và hòa đồng. + Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau và chia sẻ kinh nghiệp khi cần thiết.
+ Đồng nghiệp của tôi luôn phối hợp làm việc để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao.
+ Đồng nghiệp của tôi là ngƣời đáng tin cậy.
* Công cụ 8: Đào tạo và cơ hội thăng tiến được mô tả bằng 5 câu hỏi.
+ Đơn vị rất quan tâm đến công tác đào tạo và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên để nâng cao kiến thức chuyên môn.
+ Nhân viên đƣợc đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của mình.
+ Các chƣơng trình đào tạo phù hợp với khả năng của nhân viên.
+ Đơn vị tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực và nhân viên biết rõ những điều kiện cần có để phát triển trong công việc.
+ Chính sách đào tạo và thăng tiến là công bằng đối với mọi ngƣời.
2.6.4. Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu
- Thu thập dữ liệu: Kích thƣớc mẫu cho nghiên cứu là 110 phiếu, đƣợc gửi trực tiếp đến tay ngƣời đƣợc hỏi.
- Xử lý và phân tích dữ liệu: Tổng số phiếu thu về là 98. Trong đó, số phiếu phù hợp sử dụng trong nghiên cứu là 95 phiếu, số phiếu không phù hợp bị loại bỏ là 03 phiếu. Các phiếu phù hợp sẽ đƣợc xử lý bằng exel để phân tích dữ liệu. Các kết quả nghiên cứu sau khi đƣợc xử lý sẽ đƣợc trình bày trong luận văn dƣới dạng các con số, bảng số liệu.
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
TẠI VIỆN KHOA HỌC THỦY LỢI VIỆT NAM