2.3. Các kết quả đã đạt đƣợc trong công tác quản lý thuế thời gian gần đây
2.3.2. Về công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế:
Ngày 1/1/2004, bộ phận tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế của ngành Thuế đã đƣợc tổ chức theo hệ thống dọc từ Tổng cục Thuế đến các Chi cục thuế quận, huyện, thị xã, thành phố.
Theo phân cấp quản lý, công tác tuyên truyền hỗ trợ Doanh nghiệp lớn do Tổng cục Thuế và Cục thuế đảm nhiệm. Đối với bộ phận Doanh nghiệp lớn thuộc diện Tổng cục thuế quản lý theo Quyết định số 856/QĐ-BTC ngày 29/4/2010 thì vụ Quản lý thuế Doanh nghiệp lớn chủ trì, phối hợp với Vụ Tuyên truyền hỗ trợ, vụ chính sách triển khai công tác hỗ trợ, giải đáp những vƣớng mắc phát sinh.
Công tác tuyên truyền đã đƣợc triển khai sâu rộng, kịp thời những chính sách thuế mới đƣợc ban hành, các sửa đổi, bổ sung về chính sách thuế nhanh chóng đƣợc tuyên truyền và thực hiện.
Kịp thời biểu dƣơng các tổ chức, cá nhân thực hiện tốt nghĩa vụ thuế, tạo mối quan hệ gắn kết giữa cơ quan thuế và ngƣời nộp thuế, đồng thời công
khai các hành vi gian lận thuế trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, tạo niềm tin cho ngƣời nộp thuế trung thực.
Phối hợp với ban tuyên giáo từ trung ƣơng đến địa phƣơng định hƣớng kế hoạch, nội dung tuyên truyền giáo dục pháp luật thuế tới các cơ quan ngôn luận. Nhiều cục thuế đã đƣa mục phổ biến chính sách pháp luật về thuế vào bản tin nội bộ đƣợc phát hành hàng tháng tới từng chi bộ Đảng để tuyên truyền thuế dƣới nhiều hình thức.
Thực hiện tuyên truyền các chính sách thuế thông qua việc mở các chuyên trang, chuyên mục về thuế trên các báo, đài phát thanh truyền hình có uy tín nhƣ Đài tiếng nói Việt nam, Truyền hình Việt Nam, Báo nhân dân, Báo pháp luật, báo Diễn đàn doanh nghiệp, Báo Thanh niên, … cùng với sự hỗ trợ của các tạp chí Thuế, các tờ rơi hƣớng dẫn miễn phí về các loại thuế và các hƣớng dẫn kê khai, quyết toán thuế qua internet đặt tại các cơ quan thuế đã có tác dụng cập nhật thông tin, phổ biến kiến thức đầy đủ và kịp thời về thuế đến các doanh nghiệp và từng cá nhân.
Hỗ trợ hƣớng dẫn các tổ chức, cá nhân nắm đƣợc chính sách thuế hiệu quả thông qua nhiều hình thức nhƣ hỗ trợ trực tiếp tại các văn phòng cơ quan thuế, qua điện thoại, bằng văn bản, mở các chƣơng trình tập huấn …
Đối với bộ phận doanh nghiệp lớn thuộc diện Tổng cục Thuế quản lý theo Quyết định số 856/QĐ-BTC ngày 24/10/2010, Vụ quản lý thuế doanh nghiệp lớn có chức năng tập trung tiếp nhận và giải quyết các vƣớng mắc vƣợt thẩm quyền của cục thuế các địa phƣơng về chính sách thuế, quản lý thuế trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế của doanh nghiệp lớn đã đáp ứng đƣợc yêu cầu hƣớng dẫn xử lý thống nhất các vƣớng mắc của doanh nghiệp lớn trên toàn quốc.
Một số tồn tại trong công tác hỗ trợ tuyên truyền đối với doanh nghiệp lớn trong thời gian qua :
Hệ thống cơ sở dữ liệu mới đi vào áp dụng, với khối lƣợng lớn nên chƣa đƣợc cập nhật đầy đủ và kịp thời, các hình thức hỗ trợ thông qua các phƣơng tiện điện tử đã đƣợc triển khai nhƣng trang thiết bị, cơ sở vật chất và con ngƣời chƣa đƣợc đồng bộ, hệ thống mạng mới đi vào hoạt động nên chƣa ổn định, phần mềm chƣa hoàn chỉnh, đang trong giai đoạn chỉnh sửa nên việc thực hiện còn chậm.
Cơ chế chính sách quản lý đặc thù đối với các doanh nghiệp lớn chƣa đƣợc hoàn thiện, chƣa có bộ phận chuyên sâu nghiên cứu về doanh nghiệp lớn nên nhiều vƣớng mắc phát sinh phức tạp còn phải xin chủ trƣơng giải quyết, dẫn đến việc giải quyết chậm trễ.
Số lƣợng cán bộ làm công tác tuyên truyền hỗ trợ còn thiếu, chƣa ổn định, chất lƣợng chƣa cao, chƣa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ khi số lƣợng và quy mô doanh nghiệp ngày càng nhiều.
Chƣa có bộ phận chuyên sâu nghiên cứu các doanh nghiệp lớn nên vƣớng mắc của các doanh nghiệp lớn cũng chƣa đƣợc giải quyết kịp thời.