d. Azure Pool Bar/ Azure Beach Bar:
4.3 Kết quả nghiên cứu về giải pháp marketing thu hút khách đến với khách sạn
Sau khi tiến hành khảo sát các nhân viên làm việc tại Radisson Blu Resort Phú Quốc và tham khảo, trích dẫn các công trình nghiên cứu trong nước và quốc tế tương tự với đề tài “ Giải pháp thu hút khách lưu trú nội địa tại Radisson Blu Resort Phú Quốc” em thấy các công trình nghiên cứu đó tuy đưa ra những giải pháp khác nhau nhưng vẫn có nhiều sự tương đồng, khi chú trọng hơn vào một chính sách cụ thể trong các chính sách công cụ của Marketting Mix như chú trọng vào chính sách con người trong Marketing Mix 7P hoặc chính sách phân phối, chính sách xúc tiến,...để đưa ra giải pháp. Qua đó, có thể thấy những giải pháp đó là có cơ sở và có hiệu quả không chỉ đối với vấn đề trong nước mà còn quốc tế với mục tiêu và đối tượng tương tự nhau. Vì vậy đối với đề tài “ Giải pháp thu hút khách lưu trú nội địa tại Radisson Blu Resort Phú Quốc” này, em cũng xin đưa ra những giải pháp tương tự, và tập chung vào một chính sách cụ thể để làm rõ hơn giải pháp cho doanh nghiệp. Sau khi tham khảo các công trình nghiên cứu trong nước, và quốc tế cũng như tiến hành khảo sát từ các anh chị nhân viên làm việc tại Radisson Blu Resort Phú Quốc, em có thể biết được rằng khách lưu trú nội địa mà khách sạn Radisson Blu Resort Phú Quốc đang thu hút gồm 2 loại khách: khách lưu trú nội địa tới khách sạn với mục đích chơi Casino, và khách du lịch thuần túy với mục đích vui chơi, nghỉ dưỡng, khám phá
điểm du lịch. Bên cạnh đó, tuy hiện tại các chính sách về giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến của khách sạn vẫn đang được duy trì thực hiện tốt khi có những mức giá phù hợp, linh động với từng loại sản phẩm cụ thể. Với kênh phân phối bán phòng trực tiếp thì khách sạn đang duy trì lượt tương tác cao trong trang web cũng như các tài khoản mạng xã hội chính thức của của khách sạn. Kênh phân phối gián tiếp thì khách sạn đang tạo thêm và duy trì nhiều mối quan hệ uy tín, bền vững với các bên trung gian bán phòng, các công ty du lịch lữ hành. Ngoài ra, khách sạn còn đạt được nhiều danh hiệu danh giá, chất lượng trên các bảng xếp hạng ngành lưu trú khách sạn không chỉ trong nước mà còn vươn tầm quốc tế, khẳng định danh tiếng, độ nhận diện thương hiệu cũng như chất lượng đẳng cấp năm sao của mình trong lòng mọi người. Radisson Blu Resort Phú Quốc hiện tại đang quảng cáo các sản phẩm của mình trên các tờ rơi, các trang web bán phòng uy tín, trên các biển hiệu băng rôn trên các nhiều tuyến đường,... Bên cạnh những lợi thế về địa lý, chất lượng dịch vụ, nhân viên, cũng như cơ sở vật chất đúng tiêu chuẩn 5 sao thương hiệu Radisson Blu của tập đoàn Radisson Hotel Group, em xin tập trung vào yếu tố Product (Sản phẩm) trong phương pháp Marketing Mix 4P để làm giải pháp thu hút khách lưu trú nội địa tại Radision Blu Resort Phú. Cụ thể hơn về chính sách sản phẩm em xin đưa ra 3 combo bán phòng làm giải pháp thu hút khách lưu trú nội địa cho từng đối tượng cụ thể tại khách sạn Radisson Blu Resort Phú Quốc: “Combo Lucky Night 5N4Đ trọn gói phòng lưu trú + dịch vụ ăn uống và giặt, ủi có thể thanh toán trực tiếp với giá ưu đãi chỉ 12,499,000 VNĐ, hoặc có thể thanh toán bằng cách đổi điểm chơi Casino” với khách có mục đích giải trí Casino. Combo 2 “Blue in Love 3N2Đ gồm phòng Deluxe view biển + ăn sáng và gói dịch vụ Spa + vé VinWonder chỉ với giá ưu đãi 10,492,000 VNĐ” cho khách du lịch thuần túy theo kiểu gia đình áp dụng vào những tháng 4,5,6,7 khi các bé được nghỉ hè . Và Combo 3 “Cherishing Night” 2N1Đ chỉ với 7,492,000 VNĐ rất thích hợp với các cặp đôi.
CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ĐỂ THU HÚT KHÁCH LƯU TRÚ NỘI ĐỊA TẠI RADISSON BLU RESORT PHÚ
QUỐC 5.1 Kết luận
Phú Quốc đang dần trở thành một điểm đến du lịch tiềm năng được lòng không chỉ du khách trong nước mà còn quốc tế, tuy nhiên trước hiện thực ngành du lịch đang chịu những ảnh hưởng không nhỏ do đại dịch toàn cầu Covid-19, thị trường khách quốc tế đang bị thiếu hụt và cần thời gian để phục hồi thì nguồn khách nội địa là một cơ hội phát triển tiềm năng lâu dài mà mọi khách sạn, resort mong muốn. Vì vậy, để tối đa doanh thu và hướng tới một mục tiêu bền vững lâu dài, khách sạn Radisson Blu Resort Phú Quốc cần phải có nhiều những chính sách và biện pháp đúng đắn, hiệu quả để thu hút thêm thật nhiều du khách nội địa đến với khách sạn.
Sau khi nghiên cứu về đề tài “Giải pháp thu hút khách lưu trú nội địa tại Radisson Blu Resort Phú Quốc” và qua kết quả của việc khảo sát, đặt câu hỏi cho 10 nhân viên đang làm việc tại khách sạn, em nhận thấy rằng mình đã biết được phương pháp Marketing Mix mà khách sạn Radisson Blu Resort Phú Quốc dùng để thu hút khách hàng, biết được nguồn khách lưu trú nội địa đến khách sạn chủ yếu là những đối tượng nào và những đặc trưng về tính cách, hành vi mua hàng của họ nhằm đưa ra những giải pháp cụ thể nhất giúp đỡ doanh nghiệp tối đa hóa hoạt động kinh doanh. Hiện tại các chính sách về sản phẩm, về giá, về hoạt động phân phối, xúc tiến cũng đang được thực hiện tốt, bằng chứng là khách sạn Radisson Blu Resort Phú Quốc đã và đang đạt được nhiều danh hiệu và xếp thứ hạng cao trong nhiều bảng đánh giá chất lượng khách sạn, resort không chỉ trong nước mà còn vươn tầm quốc tế. Ngoài ra, sau khi nghiên cứu đề tài này em cũng đã tìm hiểu và biết rõ hơn về Marketing Mix 4P, biết được khái niệm, công cụ và ý nghĩa của việc phân tích này.