PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin
Trong luận văn, học viên chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để thu thập số liệu thứ cấp, tổng hợp những vấn đề mang tính cơ sở lý luận về nhân lực và quản lý nhân lực; nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nhân lực thông tin thư viện của một số trường đại học trong nước; phân tích thực trạng hiệu quả quản lý nhân lực tại Trung tâm TT-TV, ĐHQGHN. Qua số liệu thực tế đã thu thập được để đánh giá kết quả đạt được đồng thời đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực tại Trung tâm TT-TV.
Số liệu thứ cấp là những số liệu có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến quá trình nghiên cứu, đã được công bố chính thức ở các cấp, các ngành. Thông tin số liệu chủ yếu bao gồm các kết quả nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Đây là các số liệu từ các công trình nghiên cứu trước, được lựa chọn sử dụng vào mục đích phân tích, minh họa rõ nét về nội dung nghiên cứu. Nguồn gốc của các tài liệu này sẽ được chú thích rõ trong phần Tài liệu tham khảo.
Nguồn tài liệu này bao gồm:
+ Các sách, báo, tạp chí, các văn kiện Nghị quyết, các chương trình nghiên cứu đã được xuất bản, các kết quả nghiên cứu đã được công bố của các cơ quan nghiên cứu, các nhà khoa học trong và ngoài nước, các tài liệu trên internet... liên quan đến nhân lực và quản lý nhân lực trong các đơn vị sự nghiệp công lập.
+ Tài liệu, số liệu đã được công bố về quy mô số lượng nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, thu hút, trả lương, thưởng,… của Trung tâm Thông tin - Thư viện, mục tiêu, chiến lược phát triển của Trung tâm Thông tin - Thư
viện,… Trên cơ sở đó tiến hành tổng hợp các thông tin cần thiết phục vụ cho công tác nghiên cứu.
Luận văn cũng kế thừa có chọn lọc các công trình nghiên cứu có liên quan đã được công bố của một số tác giả về quản lý nhân lực ở một số địa phương trong nước để rút ra kinh nghiệm và kết luận bổ ích trong công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Thông tin - Thư viện.
Thông qua việc thu thập thông tin thứ cấp để tổng hợp dưới dạng biểu đồ, sơ đồ hay bảng biểu, từ đó phân tích đánh giá thông qua các bảng số liệu bằng phương pháp tổng hợp thông tin và phương pháp phân tích đánh giá, xử lý thông tin.
2.2. Phƣơng pháp xử lý thông tin, dữ liệu, số liệu
2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
Trong luận văn, phương pháp thống kê mô tả được dùng để mô tả thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Thông tin - Thư viện thông qua các hình vẽ, bảng biểu được người viết sử dụng để đánh giá những số liệu, các thông tin liên quan đến kết quả thực hiện nhiệm vụ, thực trạng hoạt động quản lý nhân lực của Trung tâm Thông tin - Thư viện; hệ thống hoá bằng các bảng biểu thống kê, tính các chỉ tiêu tổng hợp về số tuyệt đối, tương đối, số bình quân, số nhân lực thực tế đang làm việc tại Trung tâm Thông tin - Thư viện và kết quả cũng như chất lượng của nhân lực tại đây, để có những nhận xét, đánh giá về công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Thông tin - Thư viện trong các năm 2014, 2015, 2016, có hướng khắc phục những hạn chế và đề xuất các giải pháp thiết thực cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Thông tin - Thư viện trong thời gian tới.
2.2.2. Phương pháp phân tích - tổng hợp
Phương pháp phân tích : Là việc phân chia cái toàn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những vấn đề nhỏ, đơn giản hơn để nghiên
cứu, phát hiện ra thuộc tính , bản chất của từng yếu tố. Trên cơ sở đó giúp ta hiểu rõ hơn bản chất của đối tượng cần nghiên cứu.
Phương pháp tổng hợp : Là quy trình ngược với phân tích , hỗ trợ cho phân tích để tìm được cái chung khái quát của đối tượng ngh iên cứu . Từ những kết quả nghiên cứu từng bộ phận , vấn đề nhỏ của đối tượng phải tổng hợp thành cái chung khái quát để nhận thức đầy đủ về bản chất của vấn đề.
Tổng hợp và phân tích là hai phương pháp gắn bó chặt chẽ với nhau, bổ sung cho nhau trong nghiên cứu.
Với đối tượng nghiên cứu là công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, để phân tích rõ vấn đề , tác giả đã chia các nội dung nghiên cứu thành các vấn đề nhỏ để tìm hiểu kỹ từng nội dung, nắm rõ bản chất, ưu điểm, tồn tại của chúng. Sau đó lại khái quát tổng thể để có nhận thức đầy đủ và chung nhất về đối tượng quản lý . Khi xem xét các hiện tượng , sự việc của nội dung quản lý phải đặt nó trong mối quan hệ tác động , ảnh hưởng với các nội dung, yếu tố liên quan đến quản lý như pháp luật của Nhà nước về quản lý, phân cấp quản lý nhân lực của Trung tâm Thông tin - Thư viện về quản lý, môi trường, điều kiện làm việc của cán bộ, viên chức, người lao động...
2.2.3. Phương pháp so sánh
Việc sử dụng phương pháp so sánh giúp có được cái nhìn toàn diện hơn về hoạt động quản lý nhân lực của Trung tâm Thông tin - Thư viện.
Phương pháp so sánh được sử dụng trong luận văn để đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động tại Trung tâm Thông tin - Thư viện từ năm 2014 đến năm 2016. Các chỉ tiêu được đưa vào nghiên cứu trong luận văn bao gồm: kết quả tuyển dụng trong các năm 2014, 2015, 2016; kết quả của công tác đào tạo bồi dưỡng và một số chỉ tiêu so sánh
khác,... so sánh thông tin từ các nguồn khác nhau ở các thời điểm khác nhau, chỉ ra các mặt ổn định hay không ổn định, phát triển hay không phát triển, hiệu quả hay không hiệu quả, các mặt đạt được và những điểm hạn chế cần khắc phục trong hoạt động quản lý nhân lực tại Trung tâm Thông tin - Thư viện để đề xuất các giải pháp có tính khả thi cao.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI
TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
3.1. Tổng quan về Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội gia Hà Nội
3.1.1. Khái quát về lịch sử hình thành, chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm Thông tin - Thư viện
Trung tâm Thông tin - Thư viện được thành lập theo quyết định số 66/TCCB ngày 14/02/1997 của Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội trên cơ sở hợp nhất các thư viện của các trường đại học thuộc ĐHQGHN.
Trung tâm Thông tin - Thư viện là một đơn vị sự nghiệp trực thuộc ĐHQGHN, có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng.
Hiện nay, Trung tâm được tổ chức và hoạt động theo Quyết định số 1364/QĐ-ĐHQGHN ngày 19/5/2016 của Giám đốc ĐHQGHN, có chức năng và nhiệm vụ như sau:
- Trung tâm có chức năng cụ thể là:
+ Lưu giữ, quản lý thông tin, tư liệu và thư viện phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học (NCKH), triển khai ứng dụng và quản lý của ĐHQGHN; nghiên cứu, thu thập, xử lý, thông báo, phổ biến và cung cấp tin, tài liệu khoa học, dịch vụ thông tin phục vụ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, học sinh, sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh của ĐHQGHN (sau đây gọi chung là người dùng tin).
+ Triển khai các hoạt động NCKH thuộc lĩnh vực thông tin - thư viện; ứng dụng kết quả NCKH nhằm hiện đại hóa hoạt động thư viện, phát triển thư viện số phục vụ đại học nghiên cứu.
+ Tư vấn, cung cấp các dịch vụ thông tin - thư viện; tổ chức các khóa bồi dưỡng nhằm nâng cao nghiệp vụ, kiến thức về thông tin - thư viện cho đội
ngũ nhân sự làm công tác thông tin, tư liệu, thư viện và người dùng tin ở trong và ngoài ĐHQGHN.
- Các nhiêm vụ chính của Trung tâm là:
+ Tham mưu cho lãnh đạo ĐHQGHN về phương hướng tổ chức và hoạt động thông tin - thư viện nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, NCKH, giảng dạy, học tập và phục vụ người dùng tin trong ĐHQGHN.
+ Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển, tổ chức và điều phối hệ thống thông tin - thư viện trong ĐHQGHN.
+ Mua sách, giáo trình, tài liệu tham khảo, tạp chí khoa học, cơ sở dữ liệu và các học liệu điện tử khác đáp ứng nhu cầu hoạt động của các đơn vị; thu thập, bổ sung - trao đổi, phân tích, xử lý các loại hình tài liệu; tố chức sắp xếp, lưu trữ, bảo quản kho tài liệu và cơ sở dữ liệu bao gồm các loại hình ấn phẩm và vật mang tin của ĐHQGHN.
+ Xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin thích hợp; thiết lập mạng lưới truy nhập và tìm kiếm thông tin tự động hoá; tổ chức cho toàn thể người dùng tin trong ĐHQGHN khai thác, sử dụng thuận lợi và có hiệu quả nguồn tài nguyên thông tin của Trung tâm và các nguồn tin bên ngoài.
+ Xây dựng các cơ sở dữ liệu đặc thù trong ĐHQGHN; xuất bản các ấn phẩm thông tin tóm tắt, thông tin chuyên đề và các sản phẩm thông tin khác, đưa lên cổng thông tin nguồn tài nguyên số theo định dạng chuẩn phục vụ công tác quản lý, đào tạo và NCKH của ĐHQGHN.
+ Thu nhận lưu chiểu những xuất bản phẩm do ĐHQGHN xuất bản, bao gồm: Sách, giáo trình, các loại hình tài liệu khác do Nhà xuất bản ĐHQGHN xuất bản; Luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ bảo vệ tại ĐHQGHN hoặc tác giả là công chức, viên chức (CCVC), người lao động; học sinh, sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh (HS SV) của ĐHQGHN; Báo cáo tổng kết của các đề tài NCKH, dự án các loại đã được nghiệm thu; kỷ yếu hội
nghị, hội thảo, các học liệu điện tử, bài giảng điện tử do các đơn vị trong ĐHQGHN chủ trì hoặc do CCVC, người lao động, HSSV của ĐHQGHN thực hiện; Hệ thống thông tin dạng in, số hóa, hiện vật về ĐHQGHN.
+ Triển khai các hoạt động NCKH về lĩnh vực thông tin, tư liệu và thư viện; ứng dụng kết quả NCKH, những thành tựu khoa học - kỹ thuật mới vào xử lý, phục vụ thông tin - thư viện.
+ Tổ chức bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ tổ chức, xử lý, cung cấp tin và tài liệu cho đội ngũ nhân sự làm công tác thông tin, tư liệu, thư viện của ĐHQGHN; trang bị kiến thức cần thiết về phương pháp tra cứu, tìm kiếm tin và sử dụng thông tin, thư viện cho người dùng tin trong ĐHQGHN.
+ Phát triển quan hệ trao đổi, hợp tác với các cơ quan, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực thông tin - thư viện trong và ngoài nước; tham gia hoạt động trong Liên hiệp Thư viện các trường đại học, Hội Thư viện Việt Nam, Hội Thông tin - Tư liệu Việt Nam và các hiệp hội thư viện khác trong và ngoài nước.
+ Tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện cho người dùng tin ở trong và ngoài ĐHQGHN.
+ Liên thông, liên kết, hợp tác toàn diện với các đơn vị thành viên, đơn vị trực thuộc ĐHQGHN trong triển khai các hoạt động đào tạo, NCKH, chuyển giao công nghệ và các hoạt động phục vụ, sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ; sử dụng và chia sẻ các nguồn lực, cơ sở vật chất theo quy định của ĐHQGHN.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Thông tin - Thư viện
Hiện nay, Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN được tổ chức và hoạt động theo Quyết định số 1364/QĐ-ĐHQGHN của Giám đốc ĐHQGHN ngày 19/5/2016, với sơ đồ tổ chức như sau:
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Thông tin - Thƣ viện
Nguồn: Website Trung tâm Thông tin - Thư viện
Bộ máy tổ chức của Trung tâm bao gồm Ban Giám đốc, các phòng chức năng (Phòng Hành chính – Tổ chức, Phòng Kế hoạch – Tài chính), các phòng nghiệp vụ (Phòng Bổ sung – Trao đổi, Phòng Phân loại – Biên mục, Phòng Thông tin trực tuyến, Phòng Phát triển tài nguyên số, Phòng Quản trị Công nghệ thông tin) và các phòng dịch vụ thông tin (Phòng dịch vụ thông tin tổng hợp, Phòng dịch vụ thông tin khoa học tự nhiên – xã hội nhân văn, Phòng dịch vụ thông tin ngoại ngữ và Phòng dịch vụ thông tin Mễ Trì).
Ban giám đốc gồm có Giám đốc phụ trách chung và các Phó Giám đốc phụ trách khối các phòng chức năng, khối các phòng chuyên môn nghiệp vụ và khối các phòng dịch vụ thông tin. Các chức danh này do Giám đốc ĐHQGHN bổ nhiệm và miễn nhiệm.
Trung tâm hoạt động theo phương thức tự chủ, tự chịu trách nhiệm, dưới sự quản lý trực tiếp của ĐHQGHN. Trung tâm có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng và là đơn vị dự toán cấp III. Trung tâm có sự phối hợp chặt chẽ với các trường, các khoa, các đơn vị... thuộc ĐHQGHN trong
việc bổ sung, cung cấp tài liệu, thông tin cho người dùng tin trong toàn ĐHQGHN. Giám đốc Trung tâm bổ nhiệm và miễn nhiệm Trưởng, Phó các phòng ban, đơn vị trực thuộc Trung tâm theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Giám đốc Trung tâm và chịu trách nhiệm trước Giám đốc ĐHQGHN và pháp luật về việc bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh đó.
3.1.3. Đặc điểm nhân lực của Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội học Quốc gia Hà Nội
Trong những năm qua, nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên, học sinh trong ĐHQGHN trong giai đoạn mới, Ban Giám đốc Trung tâm Thông tin - Thư viện (Trung tâm TT-TV) đã đặc biệt quan tâm tới công tác quản lý và phát triển nhân lực, do đó đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động (cán bộ, nhân viên) của Trung tâm TT-TV đã phát triển đáng kể cả về số lượng và chất lượng.
Bảng 3.1: Đặc điểm nhân lực của Trung tâm Thông tin - Thƣ viện
Đơn vị tính: người/%
TT Hạng mục
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) I Tổng số 120 100 124 100 127 100 1 Biên chế 29 24,17 44 35,48 44 34,65 2 Hợp đồng 91 75,83 80 64,52 83 65,35 II Trình độ đào tạo 120 100 124 100 127 100 2 Tiến sỹ 1 0., 3 2 1,61 2 1,57 3 Thạc sỹ 14 11,67 15 12,10 17 13,39 4 Đại học 91 75,83 95 76,61 98 77,17 5 Trình độ khác 14 11,67 12 9,68 10 7,87
Nguồn: Phòng Hành chính - Tổ chức, Trung tâm TT-TV
giai đoạn 2014-2016 tăng lên hàng năm về trình độ đào tạo, nhân lực có trình độ đào tạo ngày càng cao được tăng lên là do nhu cầu nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực tại Trung tâm TT-TV trong thời gian qua, bên cạnh đó việc thực hiện trẻ hóa cán bộ nhờ đó đội ngũ cán bộ trẻ kế cận đang tiếp tục được bổ sung.
Cụ thể, năm 2014 với tổng nhân lực của Trung tâm TT-TV là 120 người (trong đó có 29 biên chế, 91 hợp đồng lao động) thì có 01 tiến sĩ, 14 thạc sĩ, 91 đại học và 14 trình độ khác thì đến năm 2015, tổng nhân lực của Trung tâm TT-TV là 124 người (trong đó có 44 biên chế, 80 hợp đồng lao động) thì trình độ đào tạo của nhân lực tại Trung tâm TT-TV có 02 tiến sĩ, 15 thạc sĩ, 95 đại học và 12 trình độ khác, đến năm 2016 tổng nhân lực của