3.1.1 Giới thiệu s lược về Ngân hàng Agribank:
Ngày 26/03/1988, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) ra đời. Hơn 25 năm xây dựng và trƣởng thành của Agribank là một chặng đƣờng đầy gian nan thử thách nhƣng cũng rất đỗi hào hùng và gắn với từng thời kỳ phát triển và hội nhập của đất nƣớc... Agribank đã góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động ngân hàng phục vụ công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nƣớc ( từ năm 1990 – nay) và không ngừng lớn mạnh cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lƣới, lĩnh vực hoạt động và số lƣợng khách hàng .
Agribank hiện là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lƣới hoạt động và số lƣợng khách hàng. Đến tháng 3/2007, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn đƣợc khẳng định với trên nhiều phƣơng diện: Tổng nguồn vốn đạt gần 26.700 tỷ đồng, vốn tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dƣ nợ đạt gần 23.900 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế là 1,9%. Đến năm 2015 Agribank hiện có hơn 2200 chi nhánh và điểm giao dịch đƣợc bố trí rộng khắp trên toàn quốc với gần 30.000 cán bộ nhân viên. (nguồn vi.wikipedia.org)
Agribank luôn chú trọng đầu tƣ đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lƣới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Với hệ thống IPCAS đã đƣợc hoàn thiện,
Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an toàn và chính xác cao đến mọi đối tƣợng khách hàng trong và ngoài nƣớc. Agribank là một trong số các ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại l lớn nhất Việt Nam với 1.026 ngân hàng đại l tại 92 quốc gia và vùng lãnh thổ trên Thế giới. Agribank là Chủ tịch Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái Bình Dƣơng (APRACA) nhiệm kỳ 2008 - 2010, là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) và Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA); đăng cai tổ chức nhiều hội nghị quốc tế lớn nhƣ: Hội nghị FAO vào năm 1991, Hội nghị APRACA vào năm 1996 và năm 2004, Hội nghị tín dụng nông nghiệp quốc tế CICA vào năm 2001, Hội nghị APRACA về thuỷ sản vào năm 2002...
Agribank là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển khai các dự án nƣớc ngoài. Trong bối cảnh kinh tế diễn biến phức tạp, Agribank vẫn đƣợc các tổ chức quốc tế nhƣ Ngân hàng thế giới (WB), Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), Cơ quan phát triển Pháp (AFD), Ngân hàng Đầu tƣ châu Âu (EIB)… tín nhiệm, ủy thác triển khai trên 123 dự án với tổng số vốn tiếp nhận đạt trên 5,8 tỷ USD. Agribank không ngừng tiếp cận, thu hút các dự án mới: Hợp đồng tài trợ với Ngân hàng Đầu tƣ châu Âu (EIB) giai đoạn II; Dự án tài chính nông thôn III (WB); Dự án Biogas (ADB); Dự án JIBIC (Nhật Bản);
Bên cạnh nhiệm vụ kinh doanh, Agribank còn thể hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp lớn với sự nghiệp An sinh xã hội của đất nƣớc. Thực hiện Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP của Chính phủ về chƣơng trình hỗ trợ giảm nghèo nhanh và bền vững đối với 61 huyện nghèo thuộc 20 tỉnh, Agribank đã triển khai hỗ trợ 160 tỷ đồng cho hai huyện Mƣờng Ảng và Tủa Chùa thuộc tỉnh Điện Biên. Sau khi bàn giao 2.188 nhà ở cho ngƣời nghèo vào 2009, tháng 8/2010 Agribank tiếp tục bàn giao 41 khu nhà ở với 329
phòng, 40 khu vệ sinh, 40 hệ thống cấp nƣớc, 40 nhà bếp, 9.000m2 sân bê tông, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt cho 38 trƣờng học trên địa bàn hai huyện này. Bên cạnh đó, Agribank ủng hộ xây dựng nhà tình nghĩa, nhà đại đoàn kết tại nhiều địa phƣơng trên cả nƣớc; tặng sổ tiết kiệm cho các cựu nữ thanh niên xung phong có hoàn cảnh khó khăn; tài trợ kinh phí mổ tim cho các em nhỏ bị bệnh tim bẩm sinh; tài trợ kinh phí xây dựng Bệnh viện ung bƣớu khu vực miền Trung; tôn tạo, tu bổ các Di tích lịch sử quốc gia. Số tiền Agribank đóng góp cho các hoạt động xã hội từ thiện vì cộng đồng tăng dần qua các năm, riêng năm 2011 lên tới 200 tỷ đồng, riêng năm 2012 là 333 tỷ đồng.
Với vị thế là Ngân hàng thƣơng mại – Định chế tài chính lớn nhất Việt Nam, Agribank đã, đang không ngừng nỗ lực, đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế của đất nƣớc.
3.1.2 Mô h nh tổ chức của Agribank hiện nay:
Hình 3.1 M hình tổ chức Agribank
Nguồn www.Agribank.com.vn
Trụ sở chính là đơn vị trung ƣơng, điều hành mọi quyết định chung của hệ thống. Ngƣời đứng đầu điều hành Trụ sở chính là Tổng Giám đốc. Trợ giúp cho Tổng giám đốc trong việc ra các quyết định là các Ban, các Trung
TRỤ SỞ CHÍNH
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÁC BAN, TRUNG TÂM
TRỤ SỞ CHÍNH
CHI NHÁNH
tâm tại Trụ sở chính.
Các Chi nhánh, các Văn phòng đại diện, các đơn vị sự nghiệp, các Công ty con chịu sự giám sát trực tiếp của Trụ sở chính.
Tính đến năm 2015, Agribank có khoảng 30.000 cán bộ, 2200 Chi nhánh, 06 Công ty trên cả nƣớc và 01 Văn phòng đại diện tại Camphuchia.
3.1.3 Chiến lược phát triển Agribank:
Với phƣơng châm vì sự thịnh vƣợng và phát triển bền vững của khách hàng và ngân hàng, mục tiêu của Agribank là tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thƣơng mại hàng đầu Việt Nam tiên tiến trong khu vực và có uy tín cao trên trƣờng quốc tế.
Agribank kiên trì với định hƣớng chiến lƣợc phát triển là: Tiếp tục triển khai mạnh mẽ đề án tái cơ cấu, chuẩn bị điều kiện để cổ phần hoá.
Đảm bảo đẩy nhanh tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế, tăng cƣờng hợp tác, tranh thủ tối đa sự hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật, công nghệ tiên tiến của các nƣớc, các tổ chức tài chính-ngân hàng quốc tế đảm bảo hoạt động đạt hiệu quả cao, ổn định và phát triển bền vững.
Tập trung sức toàn hệ thống, thực hiện bằng đƣợc những nội dung cơ bản theo tiến độ Đề án tái cơ cấu lại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2010-2015 đã đƣợc Chính phủ phê duyệt và tập trung x ây dựng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt nam thành tập đoàn tài chính; Chuẩn bị mọi điều kiện để thực hiện cổ phần hoá; Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trƣởng ở mức hợp l , đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời; Đáp ứng đƣợc yêu cầu chuyển dịch cơ cấu sản xuất nông nghiệp, nông thôn, mở rộng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng đủ năng lực cạnh tranh; Tập trung đầu tƣ, đào tạo nguồn nhân lực, đổi mới công nghệ ngân hàng theo hƣớng hiện đại hoá, đủ năng lực cạnh tranh và
hội nhập. Nâng cao năng lực tài chính và phát triển giá trị thƣơng hiệu trên cơ sở đẩy mạnh và kết hợp với văn hoá doanh nghiệp.
Phấn đấu tăng tổng nguồn vốn từ 25-28%/năm, tổng dƣ nợ từ 20-25 %/năm, trong đó tỷ trọng tín dụng trung dài hạn tối đa chiếm 45 % tổng dƣ nợ trên cơ sở cân đối nguồn vốn cho phép; nợ quá hạn dƣới 1 % tổng dƣ nợ; lợi nhuận tối thiểu tăng 10%.
Tập trung đầu tƣ cho hệ thống tin học trên cơ sở đẩy nhanh tốc độ thực hiện tạo ra nhiều sản phẩm đáp ứng điều hành và phục vụ nhiều tiện ích thu hút khách hàng. Đƣa công tác đào tạo cán bộ là mục tiêu ƣu tiên hàng đầu trong chiến lƣợc trong chiến lƣợc phát triển nguồn nhân sự.
Tiếp tục triển khai thực hiện đề án tái cơ cấu Agribank giai đoạn 2015- 2020, xây dựng thành tập đoàn tài chính và thực hiện tốt cổ phần hoá theo đúng lộ trình đã đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt.
Xây dựng ngân hàng theo mô hình ngân hàng 2 cấp quản l tập trung thành các mô hình tổ chức quản l theo nhóm khách hàng và loại sản phẩm dịch vụ. Triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro nhằm đảm bảo cho hoạt động ngân hàng đƣợc an toàn, hiệu quả, bền vững.
3.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank hiện nay
Agribank ngoài lĩnh vực kinh doanh tiền tệ còn kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực nhƣ chứng khoán, bảo hiểm, vàng bạc. Tính đến nay Agribank có một đội ngũ cán bộ, nhân viên đông đảo, với gần 30.000 ngƣời và các Công ty con, chi nhánh của Agribank đều có kế hoạch chiến lƣợc mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động. Do vậy, việc đào tạo, nâng cao trình độ cho số cán bộ, nhân viên hiện có cùng với việc đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ mới tăng thêm sẽ là một yêu cầu và thách thức không nhỏ.
Tuy số lƣợng cán bộ lớn nhƣng Agribank gặp rất nhiều khó khăn do chất lƣợng đội ngũ cán bộ, nhân viên còn hạn chế:
- Nhiều cán bộ đƣợc đào tạo trong thời kỳ bao cấp hoặc giai đoạn đầu đổi mới, hiểu biết về kinh tế thị trƣờng chƣa đầy đủ, thói quen và phong cách làm việc chƣa đáp ứng đƣợc với thời kỳ cạnh tranh, mở cửa, hội nhập của nền kinh tế.
- Trình độ ngoại ngữ của cán bộ, nhân viên còn hạn chế, không đồng đều;
- Trình độ chuyên môn sâu về bảo hiểm, tài chính, đầu tƣ, chứng khoán… của nhiều cán bộ, nhân viên chƣa cao.
- Đội ngũ cán bộ quản l còn nhiều bất cập, chƣa theo kịp diễn tiến của thị trƣờng.
- Đặc biệt, hiện nay Agribank đang mở rộng sang những lĩnh vực mới là chứng khoán, quản l quỹ, cho thuê tài chính, bảo hiểm. Đây là những lĩnh vực đòi hỏi lao động chuyên môn cao, lành nghề, có nhiều kinh nghiệm, trong khi thị trƣờng lao động lại cạnh tranh hết sức gay gắt.
- Để có đƣợc đội ngũ cán bộ đáp ứng đƣợc yêu cầu của thị trƣờng trong giai đoạn mới, Agribank phải đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại và nâng cao trình độ cán bộ viên chức một cách thƣờng xuyên, liên tục.
3.2 Thực trạng c ng tác đào tạo tại Agribank và những khó khăn gặp phải
3.2.1 Thực trạng công tác đào tạo tại Agribank:
Trong đào tạo, phát triển nguồn nhân lực là làm tăng giá trị của nguồn nhân lực qua việc tăng năng lực thực thi nhiệm vụ của mỗi cá nhân và của tổ chức. Hiện tại đào tạo và triển nguồn nhân lực Agribank về cơ bản vẫn thực hiện theo cách thức truyền thống đào tạo tập trung và mang nặng tính lý thuyết. Trong khi đó yêu cầu cấp thiết cho hoạt động phát triển nguồn nhân lực của Agribank là phải xây dựng đƣợc một đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao đáp ứng các yêu cầu phát triển của hệ thống ngân hàng và của hội nhập kinh tế quốc tế.
Agribank có đơn vị sự nghiệp là Trƣờng Đào tạo Cán bộ có chức năng đào tạo, bồi dƣỡng, cập nhật kiến thức, kỹ năng quản lý và chuyên môn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực ngân hàng, tài chính, chứng khoán, bảo hiểm, phục vụ yêu cầu phát triển và nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, nhân viên của Agribank theo quy hoạch, kế hoạch đã đƣợc Ban lãnh đạo phê duyệt. Trƣờng Đào tạo Cán bộ Agribank hiện có khoảng 100 cán bộ và 03 Phân nhánh tại Hà nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Hoạt động chính của Trƣờng Đào tạo Cán bộ bao gồm:
- Nghiên cứu xây dựng chƣơng trình, biên soạn, chuẩn hóa giáo trình, đề cƣơng, tài liệu bồi dƣỡng, cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kĩ năng quản l và kĩ năng nghề nghiệp cho cán bộ, công chức, viên chức Agribank.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá và lựa chọn các tổ chức đào tạo bên ngoài. Phối hợp với các tổ chức đào tạo bên ngoài để triển khai tổ chức đào tạo cho cán bộ, nhân viên Agribank.
- Tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng, cập nhật kiến thức chuyên môn, nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ cho cán bộ, nhân viên Agribank.
- Phát triển các hình thức học tập mới phù hợp với nhu cầu của Agribank, đặc biệt là hình thức đào tạo trực tuyến.
- Tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả đào tạo, bồi dƣỡng trƣớc khi kết thúc khóa học, cấp chứng chỉ cho học viên đạt kết quả hoàn thành khóa đào tạo, bồi dƣỡng theo quy định của Pháp luật.
- Hợp tác trong và ngoài nƣớc về đào tạo.
Hiện nay, Agribank đang tập trung đào tạo về bốn mảng chính:
- Đào tạo ngoại ngữ cho cán bộ, nhân viên của Agribank
- Đào tạo tin học căn bản và tin học nâng cao cho cán bộ, nhân viên của Agribank
- Đào tạo kĩ năng quản l , lãnh đạo với đối tƣợng chủ yếu là các cán bộ cấp phòng trở lên
- Đào tạo về chuyên môn: Ngân hàng, Bảo hiểm, Chứng khoán…
Bảng 3.1 Các ớp đào tạo và số ượng cán bộ Agribank đã được đào tạo truyền thống từ năm 2 11 đến hết 2 13
Năm
Khóa đào tạo
Số ớp ( ớp)
Số học viên (người)
Stt Tên khóa đào tạo
2011
1 Quản trị ngân hàng hiện đại 5 147
2 Quản trị Nguồn nhân lực 2 72
3 Pháp Luật liên quan đến Ngân hàng 5 281
4 Ngân hàng cơ bản 5 262
5 Kế toán trƣởng 1 48
6 Kỹ năng Quản l lãnh đạo 27 2,154
7 Sản phẩm dịch vụ và Kỹ năng Tiếp thị 16 724
8 Phân tích Tài chính Doanh nghiệp 10 420
9 Bồi dƣỡng Cán bộ mới tuyển dụng 17 1,330
10 Quản trị Rủi ro 4 138
11 Quản trị Nguồn nhân lực 4 128
12 Sản phẩm dịch vụ và Kỹ năng Tiếp thị 4 152
13 Đấu thầu nâng cao 4 216
14 Đấu thầu cơ bản 3 300
2012
1 Thanh toán quốc tế cơ bản 8 335
2 Bồi dƣỡng Cán bộ mới tuyển dụng 13 1,030
3 IPCAS dành cho TSC & ĐVSN, VP
Campchia 7 241
2013
1 Pháp luật trong hoạt động Ngân hàng 5 568
2 Thanh toán quốc tế chuyên sâu 6 220
3 Kiểm tra kiểm soát nội bộ 5 199
4 Kinh doanh ngoại hối 1 29
5 Kế toán trƣởng 2 79
6 Kĩ năng PTQHKH & Bán chéo Sản
phẩm 15 449
7 Đào tạo cán bộ mới tuyển dụng 15 1,469
Nhƣ vậy là trong 3 năm 2011 đến hết năm 2013 Agribank đã đào tạo đƣợc 184 lớp và 10991 lƣợt cán bộ, tất cả đều theo phƣơng thức đào tạo tập trung. Bên cạnh hình thức đào tạo do Trụ sở chính tổ chức, các Chi nhánh, công ty con của Agribank cũng tự tổ chức đào tạo cho cán bộ trong đơn vị. Theo Báo cáo về Đào tạo của Agribank (năm 2014) trung bình 01 cán bộ Agribank 01 tháng có 12 giờ đƣợc đào tạo, ngân sách rành cho đào tạo Agribank mỗi năm (từ năm 2010-2015) là khoảng từ 50 đến 100 tỷ vnđ.
3.2.2 Những khó khăn gặp ph i trong công tác đào tạo truyền thống:
Khó khăn đầu tiên Agribank gặp phải đó là chi phí đào tạo quá cao mà hiệu quả thu đƣợc chƣa tƣơng xứng. Chi phí quá cao thể hiện qua Báo cáo đào tạo năm 2014 của Agribank: chi phí đào tạo bình quân cho 1 cán bộ Agribank khoảng 8 triệu VNĐ/ngƣời/năm (chỉ tính riêng chi phí đi lại, ăn nghỉ…của học viên đã chiếm 80% tƣơng đƣơng 6,4 triệu VNĐ/ngƣời), trong khi chi phí đào tạo bình quân cho 1 cán bộ Ngân hàng Viettinbank, Vietcombank (đây là 02 Ngân hàng thƣơng mại lớn tại Việt Nam, có số lƣợng cán bộ tƣơng đƣơng Agribank) chỉ là 5 triệu VNĐ/ngƣời/năm. Nguyên nhân là do các Ngân hàng này từ năm 2012 đã bƣớc đầu áp dụng giải pháp E-