1. Những vấn đề chung về nguồn nhân lực ngành Bƣu chính
3.1. Khái quát sự phát triển của Tổng công ty Bƣu chính Việt Nam và
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Bưu điện tỉnh Nghệ An
TỔNG GIÁM ĐỐC Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Văn phòng Ban tổ chức lao động Ban kế hoạch đầu tư Ban kế toán tài chính Ban các dịch vụ bưu chính Ban dịch vụ tài chính bưu chính Ban kỹ thuật và CNTT Ban Quản Lý Dự án KHỐI HTPT - Các Bưu điện tỉnh, thành phố - Công ty PHBC TW KHỐI HTĐL - Cty CP Chuyển phát nhanh - Cty CP Bảo hiểm Bưu điện - Cty CP Du lịch Bưu điện - Cty TKBĐ
- Cty LD VNP-DHL
Điều hành trực tiếp Theo dõi hỗ trợ Hợp đồng kinh tế
Ty Bưu điện Nghệ An được thành lập vào năm 1947 tại Đền Tràng Thịnh – huyện Đô Lương – tỉnh Nghệ An. Năm 1975, Tổng cục BĐ quyết định giải thể BĐ Nghệ An và BĐ Hà Tĩnh, thành lập BĐ Nghệ Tĩnh. Tuy còn nhiều khó khăn lúng túng do mới nhập tỉnh, nhưng được sự quan tâm lãnh đạo của cấp ủy, BĐ Nghệ Tĩnh đã tiến hành đầu tư xây dựng trụ sở làm việc, cơ cấu tổ chức quản lý, sản xuất, xây dựng lại mạng lưới thông tin. Với 1.800 CBCNVC và 26 huyện thị, thành.
Ngày 01 - 01- 1993, sau khi chưa tách tỉnh, theo quyết định của Tổng cục Bưu điện, giải thể Bưu điện Nghệ Tĩnh thành lập Bưu điện tỉnh Nghệ An và Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh. Bưu điện tỉnh Nghệ An được tái lập và đi vào hoạt động với chức năng quản lý Nhà nước về BĐ và quản lý mạng lưới sản xuất kinh doanh, nghiệp vụ Bưu chính - Viễn thông trên địa bàn tỉnh Nghệ An.
Sau khi thành lập, BĐ Nghệ An có 1.060 cán bộ công nhân viên trong đó khối sản xuất thông tin là 760 người, bao gồm 22 đơn vị cơ sở, trong đó có 17 bưu điện huyện, Bưu điện Hệ I, Đài Viba nội tỉnh, 3 Công ty : Công ty Bưu chính - Phát hành báo chí, Công ty điện báo điện thoại, Công ty Xây lắp, Văn phòng Bưu điện tỉnh và trạm Y tế.
Chức năng, nhiệm vụ chính của Bưu điện tỉnh Nghệ An:
- Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng trên địa bàn tỉnh.
- Cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích theo quy hoạch, kế hoạch phát triển bưu chính của Tổng Công ty và những nhiệm vụ công ích khác do Tổng Công ty giao hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính dành riêng theo quy định của Tổng công ty và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính, ngân hàng trong và ngoài nước trên địa bàn tỉnh.
- Hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông cung cấp, kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh.
- Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát.
- Tổ chức kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật và được Tổng Công ty cho phép.
Bưu điện tỉnh Nghệ An hiện nay được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến - chức năng. Bao gồm các chức danh và đơn vị như sau:
Sơ đồ 3.2: Mô hình tổ chức Bƣu điện tỉnh Nghệ An
Nguồn : Phòng Tổ chức hành chính BĐT Nghệ An
Ban giám đốc BĐT hiện có Giám đốc và 02 Phó Giám đốc.
Các Phòng chức năng gồm 6 phòng: Phòng Tổ chức Hành chính, Phòng Đầu tư, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán Thống kê Tài chính, Phòng Nghiệp vụ Bưu chính Viễn Thông, Phòng Viễn thông Tin học. Các phòng chức năng thuộc BĐT Nghệ An là những bộ phận quản lý được thành lập để tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong việc nghiên cứu, tổ chức thực hiện các chức năng của doanh nghiệp
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÕNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÕNG KẾ TOÁN TKTC PHÕNG ĐẦU TƯ P. KẾ HOẠCH KINH DOANH PHÕNG. NGHIỆP VỤ BCVT PHÕNG VIỄN THÔNG TIN HỌC Điều hành trực tiếp Phối hợp chỉ đạo thực hiện TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
- CÁC BƯU ĐIỆN HUYỆN - TRUNG TÂM THU CƯỚC - BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM - TRUNG TÂM DATAPOST - TRUNG TÂM CNTT
như: Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, kế hoạch, đầu tư, kế toán, tài chính, thống kê ... Thực hiện hoặc tổ chức hướng dẫn đơn vị trực thuộc, Trung tâm theo sự chỉ đạo của Giám đốc. Thực hiện các quy định của TCT và pháp luật. Trưởng các phòng ban chức năng chịu trách nhiệm trước Giám đốc trong việc hoàn thành các nhiệm vụ được giao. Cán bộ, nhân viên các phòng chức năng chịu sự chỉ đạo của Trưởng phòng, chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng về phần công việc của mình.
Bưu điện tỉnh hiện nay có 26 đơn vị trực thuộc bao gồm: 21 Bưu điện huyện thành thị, Trung tâm Thu cước, Trung tâm Datapost, Bưu điện Trung tâm, Trung tâm Công nghệ thông tin, Trung tâm Dịch vụ khách hàng. Các đơn vị này là nơi trực tiếp cung cấp dịch vụ đến khách hàng, giao dịch với khách hàng, là nơi trực tiếp tạo ra doanh thu cho BĐT.
Hoạt động sản xuất kinh doanh tại Bưu điện tỉnh Nghệ An
Bảng 3.1: Kết quả sản xuất kinh doanh từ 2011-2013
TT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
1 Doanh thu thuần Triệu đồng 101.500 112.435 130.530 2 Doanh thu tính lương Triệu đồng 65.105 72.286 81.530 2 Tốc độ tăng trưởng DT thuần
so với năm trước % 10,7 16
3 Tốc độ tăng trưởng DTTL
so với năm trước 11 13
4 Chi phí Triệu đồng 142.000 146.893 155.156
5 Đào tạo Triệu đồng 555 333 535
6 Lợi nhuận Triệu đồng -40.500 -34.458 -24.626
7 Nộp Ngân sách Triệu đồng 3.284 3.756 4.363
8 Tổng quỹ lương Triệu đồng 33.000 34.000 35.000
9 LĐ thuê khoán 230
10 Số lượng CBCNVC - LĐ 927 895 799
Sau khi chia tách, Bưu điện tỉnh Nghệ An mới hoạt động trong một bối cảnh khó khăn của nền kinh tế thế giới và trong nước, tình hình cạnh tranh hết sức mạnh mẽ trên thị trường và phải đối mặt với rất nhiều khó khăn từ nội tại của các doanh nghiệp bưu chính. Mặc dù vậy hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện tỉnh vẫn ổn định và duy trì được tốc độ tăng trưởng khá từ 11% đến 13 % doanh thu tính lương so với cùng kỳ những năm trước.
Tuy nhiên, các con số về sản xuất kinh doanh của BĐT Nghệ An chưa phản ánh đúng hiệu quả SXKD của đơn vị do BĐT đang thực hiện hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty. Các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận, chi phí, nộp ngân sách, năng suất lao động mới chỉ là tương đối. Mặt khác khối lượng phục vụ các dịch vụ bưu chính công ích chưa được xác định trong các con số trên.
Các dịch vụ mới đưa vào chịu sự cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp trên địa bàn. Tuy nhiên sau hơn ba năm đi vào khai thác, các dịch vụ mới này đã khẳng định được chất lượng và được khách hàng đón nhận, đạt được kết quả trên bởi vì ngoài những dịch vụ bưu chính truyền thống, BĐT Nghệ An đã xây dựng, triển khai và đưa vào phục vụ các dịch vụ mới như : Dịch vụ Datapost, dịch vụ cho thuê mặt bằng kinh doanh, dịch vụ cho thuê phương tiện vận tải, dịch vụ kinh doanh hàng hoá viễn thông công nghệ thông tin, dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ Bưu chính, dịch vụ bảo hiểm bưu điện PTI, dịch vụ thu hộ Prudential, dịch vụ chuyển phát chứng minh thư nhân dân, dịch vụ cấp đổi giấy phép lái xe, dịch vụ chi trả lương hưu. dịch vụ thu hộ tiền điện, tiền nước ...
Cùng với việc triển khai các dịch vụ mới theo hướng đa ngành nghề, Bưu điện tỉnh cũng chú trọng đến hiện đại hoá mạng lưới, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và sản xuất. Đồng thời quan tâm bồi dưỡng nâng cao kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên thu nợ, đưa các loại hình dịch vụ đến gần với khách hàng, phục vụ khách hàng tốt hơn. Hiện nay Bưu điện tỉnh đang làm đại lý cho Viễn thông Nghệ An (công tác thu nợ cước, phát triển thuê bao, kinh doanh các loại thẻ trả trước...), Bưu điện tỉnh
Nghệ An xác định đây là nguồn thu quan trọng của Bưu điện tỉnh trong những năm trước mắt.