CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.4. Thƣ̣c tra ̣ng hoạt động thu ngoài tín dụng ta ̣i NHNo & PTNT Bắc Giang
3.4.2. Tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ và thu nhập
Nhìn chung trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt trên địa bàn , Agribank Chi nhánh tỉnh Bắc Giang vẫn mở rộng đƣơ ̣c khách hàng , thị phần hoạt động giữ đƣợc ổn định, một số lĩnh vực hoạt động tăng so với năm 2012, đồng thời tiếp tục duy trì đƣơ ̣c chất lƣợng các mặt hoạt động nghiệp vụ tƣơng đối tốt , không để xảy ra các vụ việc tiêu cực ảnh hƣởng đến uy tín của ngành . Kết quả từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của Chi nhánh trong những năm qua tƣơng đối khả quan mặc dù nền kinh tế có nhiều biến động bất lợi.
Đvt: triệu đồng
Biểu đồ 3.1. Doanh thu từ dịch vụ ngoài tín dụng của Agribank Chi nhánh tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2012 – 2015
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động của Chi nhánh qua các năm 2012 - 2015)
Doanh thu từ dịch vụ ngoài tín dụng của Agribank trong năm 2012 đạt mức 32.454 triệu đồng. So với năm 2011, doanh thu từ dịch vụ ngoài tín dụng tăng 2.655 triệu đồng tƣơng ứng với 8,1% đã đóng góp vào lợi nhuận của ngân hàng trong năm. Trong năm 2013, khi nền kinh tế trong nƣớc và thế giới có những dấu hiệu lạc quan hơn thì doanh thu từ dịch vụ ngoài tín dụng của Chi nhánh cũng tăng trƣởng mạnh mẽ với mức tăng là 4.046 triệu đồng tƣơng ứng với 11,2%. Tổng thu dịch vụ ngoài tín dụng trong năm này lên tới 36.092 triệu đồng. Năm 2014, số thu dịch vụ của Chi nhánh tiếp tục tăng cao hơn năm trƣớc. Doanh thu từ dịch vụ ngoài tín dụng trong năm này tăng thêm 9.019 triệu đồng, tƣơng ứng với 20,7%. Năm 2014, hoạt động dịch vụ ngoài tín dụng đã mang tới số thu lên tới 43.564 triệu đồng cho ngân hàng. Năm 2015, hoạt động này đã mang tới lợi nhuận là 49.720 triê ̣u đồng và tăng 6.156 triệu đồng so với năm 2014 tƣơng ƣ́ng tăng 14,1%. Có đƣợc kết quả trên bên
cạnh một số thuận lợi chung của Agribank nhƣ mạng lƣới rộng , hệ thống công nghệ hiện đại, uy tín thƣơng hiệu của Agribank , nhân lực đang ngày càng đƣơ ̣c trẻ hóa… Ngoài ra Agribank Chi nhánh tỉnh Bắc Giang còn có mối quan hệ, hợp tác với một số đơn vị , đối tác lớn nhƣ Bảo hiểm , VNPT, Viettel… Tuy nhiên hoạt động phát triển SPDV của chi nhánh còn có những tồn tại nhƣ tổng thu dịch vụ còn hạn chế , chƣa tƣơng xứng với tiềm năng về màng lƣới , cơ sở vật chất… Nhƣ vậy, có thể nhận thấy hoạt động dịch vụ của Chi nhánh chƣa phải là hoạt động kinh doanh lợi thế mang lại kết quả tốt cho ngân hàng. Số thu dịch vụ đều biến động tăng giữa các năm.