2.2.1. Nguyên nhân lựa chọn “chiến lược khác biệt hóa”.
Viettelpost lựa chọn chiến lược khác biệt hóa là vì:
36.26 38.00 41.25 42.06 15.43 15.67 16.30 10.29 8.86 9.75 12.07 12.26 8.23 7.82 8.03 8.95 8.18 10.16 9.54 14.95 23.40 18.60 12.81 11.49 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2011 2010 2009 2008 Market share Year
-Giá trị cốt lõi của Viettelpost được sử dụng và phát triển tốt nhất.
-Chỉ có khác biệt hóa trên cơ sở sử dụng năng lực cốt lõi thì mới tránh được cạnh tranh về giá, và mở ra thị trường, nhu cầu mới không đánh bại đối thủ cạnh tranh theo quan điểm “đối thủ sống còn” mà làm cho cạnh tranh trở nên không cần thiết.
- Tập trung vào các hạn chế chứ không vào chi phí.
2.2.2. Thực trạng triển khai thực hiện chiến lược
Năm nội dung của chiến lược khác biệt hóa bắt đầu được Viettel Post tập trung thực hiện từ năm 2013 và được tóm tắt qua bảng 2.1 dưới đây:
Bảng 2.1: Các nội dung chiến lƣợc đã triển khai thực hiện
TT Các nội dung triển khai thực hiện Thời gian
1
Phát triển hệ thống bưu cục đến các tuyến huyện. Sử dụng đội ngũ cộng tác viên địa bàn Viễn thông thu cho việc phát bưu gửi tuyến phát cấp huyện, xã
2013 -2015
2
Ký hợp tác chiến lược với các sàn thương mại điện tử Việt Nam, kênh bán hàng qua truyền hình (Ladaza, shipchung, vatgia, tvshopping…)
2013
3
Ký hợp tác với Sagawa, Yamato về hợp tác chuyển phát
quốc tế tuyến Việt Nam – Nhật Bản 01/2013
4
Triển khai dịch vụ khai thuê hải quan, kinh doanh kho
ngoại quan tại Lạng Sơn 2013
5
Ký hợp tác với Chinapost về hợp tác vận chuyển trao đổi bưu gửi quốc tế tại Quảng Đông, Quản Tây Trung Quốc với VN.
02/2013
2.2.3. Kiểm tra và đánh giá chiến lược
2.2.3.1. Phát triển hệ thống bưu cục tuyến huyện, sử dụng đội ngũ cộng tác viên địa bàn viễn thông thu – phát bưu gửi, 2500 bưu cục huyện và 25000 tuyến phát cấp huyện, xã.
Số liệu bảng 2.2 cho thấy độ phủ của Bưu chính Viettel trong những năm vừa qua liên lục tăng, đặc biệt độ phủ đến các huyện thị đã đạt 99% loại trừ 8 huyện đảo. Tuy nhiên việc sử dụng công tác viên của Viettel telecom chưa đạt được theo kế hoạch đặt ra, số lượng công tác viên được sử dụng làm bưu chính mới chỉ được thực hiện từ việc chủ động hợp tác từ các chi nhánh tỉnh chứ chưa hợp tác một cách có hệ thống từ trên xuống.
Bảng 2.2: Tình hình phát triển mạng lƣới giai đoạn 2010- 2013
STT Nội dung
đánh giá Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Ghi chú 1 Độ phủ theo huyện thị 538/708 589/708 638/708 700/708 708 huyện 2 Độ phủ theo phường xã 3,819/11,148 4,182/11,148 4,716/11,148 6,125/11,148 11,148 xã 3 Số lượng các Bưu cục 132 151 162 180 4 Số lượng sử dụng CTV 45 68 168 518 31,128
Nguồn: Phòng hành chính tổ chức, Tổng công ty Bưu chính Viettel
2.2.3.2. Ký hợp tác chiến lược với các sàn thương mại điện tử Việt Nam, kênh bán hàng qua truyền hình (Ladaza, shipchung, vatgia, tvshopping…)
Việt Nam. Việc xây dựng chiến lược để phục vụ ngành này là một chiến lược đúng đắn của Viettelpost được thể hiện bằng số liệu tăng về sản lượng và doanh thu như bảng 2.3. Với tốc độ tăng trưởng này, Bưu chính Viettel cần phải có sự chuẩn bị kỹ hơn để đảm bảo năng lực cung cấp dịch vụ.
Bảng 2.3: Tình hình phát triển khách hàng thƣơng mại điện tử giai đoạn 2010 - 2013
STT Nội dung đánh giá 2010 2011 2012 2013 Ghi chú
1 Số lượng đối tác 3 12 26 168 2 Sản lượng 58.396 238.914 486.965 3.209.346 3 Doanh thu (tỷ đồng) 1,86 5,68 12,98 96,28
Nguồn: Phòng Kinh doanh, Tổng công ty Bưu chính Viettel
2.2.3.3. Ký hợp tác với Sagawa, Yamato về hợp tác chuyển phát quốc tế tuyến Việt Nam – Nhật Bản.
Trong năm 2013 Viettel post đã xây dựng các chương trình cho các bên tìm hiểu về nhau thông qua việc mỗi bên cử các các bộ sang trực tiếp làm việc cùng bên kia để hiểu rõ về nhau trên quan điểm 3 cùng “ Cùng làm, cùng ăn, cùng ở”. Tuy nhiên việc ký kết vẫn chưa được thực hiện mà mới chỉ dừng lại là đối tác vận chuyển của nhau.
2.2.3.4. Triển khai dịch vụ khai thuê hải quan, kinh doanh kho ngoại quan tại Lạng Sơn.
Viettel đã cử 25 nhân viên đi học lớp nghiệp vụ hải quan do Tổng cục Hải quan tổ chức học và cấp chứng chỉ. Tháng 6 năm 2013 đã chính thức khai chương dịch vụ khai thuê hải quan, kinh doanh kho ngoại quan tại Lạng Sơn. Tuy kết quả đạt được chưa cao nhưng đây cũng là một chiến lược đúng đắn để phát huy được thế mạnh của Viettel Post.
gửi quốc tế tại Quảng Đông, Quản Tây Trung Quốc với Việt Nam.
Việc Viettel post ký hợp tác với Chinapost về hợp tác vận chuyển trao đổi bưu gửi quốc tế tại Quảng Đông, Quảng Tây Trung Quốc đã được ký kết đi vào hoạt động từ tháng 6 năm 2013, đến nay phía trao chuyển phát thành công khoảng 1.200 bưu phẩm/tháng.
2.2.4. Kết quả thực thi chiến lược.
Qua đánh giá các chỉ tiêu năm 2013 về cơ bản đều đạt được các con số kế hoạch đặt ra và đã đảm bảo thực hiện đúng lộ trình các chương trình chiến lược đặt ra. Tuy nhiên một số chương trình triển khai còn chậm và một số chỉ tiêu còn chưa đạt được như kỳ vọng. Do vậy trong thời gian tới cần phải có sự điều chỉnh một số các chương trình và bổ sung các giải pháp để thực hiện thành công các mục tiêu chiến lược.