Đơn vị tính: Đồng
Chức danh Mức phụ cấp trách nhiệm Hệ số phụ cấp Số tiền
Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Kế tốn trưởng 0,5 575.000
Trưởng phịng 0,3 345.000
Phó phịng 0,2 230.000
Tổ trưởng 0,1 115.000
( Nguồn: Phịng kế tốn – tài chính)
Cơng ty quy định phụ cấp trách nhiệm được tính trong đơn giá tiền lương và hạch tốn vào chi phí kinh doanh và được trả cùng kỳ lương hàng tháng.
Phụ cấp đi lại: tuỳ thuộc vào từng công việc, thời gian và mục đích chuyến đi
mà nhân viên được nhận số tiền phụ cấp đi lại là khác nhau như nhân viên đi khảo sát tuyến, điểm cho chương trình tour mới thì được nhận khoản phụ cấp là 150.000 đồng/ 1 ngày…
Trợ cấp
* Trợ cấp hỗ trợ đào tạo
Hàng năm công ty trợ cấp 100% kinh phí cho một số cán bộ chủ chốt đi học các lớp đào tạo về quản lý, nâng cao trình độ quản lý để kịp thời đáp ứng tình hình kinh doanh. Tài trợ một phần kinh phí cho cán bộ cơng nhân viên có nguyện vọng tự học tập, nâng cao trình độ kiến thức tay nghề. Đối với đội ngũ cán bộ trẻ hàng tháng còn được nhận trợ cấp phục vụ chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực trẻ của công ty:
+Mức: 500.000 đồng /người /tháng cho kỹ sư, cử nhân tốt nghiệp loại giỏi +Mức: 300.000 đồng /người /tháng cho kỹ sư, cử nhân tốt nghiệp loại khá +Mức: 200.000 đồng /người /tháng cho kỹ sư, cử nhân tốt nghiệp loại TB-khá. * Các trợ cấp khác
Trợ cấp ngày lễ tết: công nhân viên trong công ty được hưởng nguyên lương vào ngày lễ tết.
Công ty trợ cấp đi lại, xăng xe là 200.000 đồng/ người, trợ cấp ăn trưa là 15.000 đồng/ người.
Người lao động trong công ty khi mua sản phẩm trong cơng ty thì được triết khấu 5% giá trị tài sản mua.
Ngồi ra cơng ty hỗ trợ thiết bị làm việc như máy tính, máy in… Các khoản trợ cấp khác theo Bộ luật lao động Việt Nam.
2.2.1.4. Thực trạng đãi ngộ qua phúc lợi
Ngoài các chế độ phúc lợi theo quy định của Pháp luật như: Quyền tổ chức các cơng đồn, trả cơng ngang nhau cho nam nữ nhân viên. Hàng năm nhân viên được nghỉ phép 2 tuần. Ban hành Luật bảo hiểm đối với nhân viên; phụ nữ làm công việc nặng nhọc được nghỉ 8 tuần trước khi nghỉ đẻ và 8 tuần sau khi nghỉ đẻ, 6 tuần nghỉ đẻ đối với phụ nữ làm cơng chức và làm những cơng việc nhẹ, có trả lương... Ngồi ra nhân viên được quyền nghỉ 3 ngày làm việc hưởng nguyên lương trong các trường hợp kết hơn hay có người thân qua đời.
Vào các dịp lễ, tết cán bộ công nhân viên đều được nghỉ theo thời gian quy định và được tặng quà hoặc tiền với mức như sau: Tết dương lịch nghỉ 1 ngày (1/1 dương lịch) và quà tặng, tết âm lịch nghỉ 4 ngày (1 ngày cuối năm, 3 ngày đầu năm) và 300.000 đồng, ngày chiến thắng nghỉ 1 ngày (30/4 dương lịch) và quà tặng, ngày Quốc tế lao động nghỉ 1 ngày (1/5 dương lịch) và 100.000 đồng, ngày Quốc Khánh nghỉ 1 ngày (2/9 dương lịch) và quà tặng.
Tại các phịng ban của cơng ty được hỗ trợ trang thiết bị, các loại sách báo cần thiết, các loại tạp chí trong ngành... kịp thời giúp đỡ cán bộ cơng nhân nhân viên cập nhật thơng tin một cách nhanh chóng.
Cơng ty cũng rất quan tâm tới sức khoẻ của CBCNV thường xuyên tổ chức khám sức khoẻ định kỳ đảm bảo người lao động có sức khoẻ tốt để hồn thành cơng việc được giao.
Bên cạnh đó, Cơng ty cịn trích lập quỹ phúc lợi để thăm hỏi nhân viên khi ốm đau, thai sản, ma chay, hiếu hỷ…Ngồi ra theo thơng lệ vào những dịp lễ tết như tết âm lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 2/9…tất cả CBCNV đều nhận được những khoản thưởng bằng tiền hoặc hiện vật nhằm động viên tinh thần của anh chị em. Hàng năm, công ty thường tổ chức cho nhân viên đi tham quan tập huấn miễn phí tại các địa điểm du lịch trong nước.
2.2.2. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính
2.2.2.1. Thực trạng đãi ngộ qua môi trường làm việc
Phân tích dữ liệu sơ cấp
Mơi trường làm việc là điều kiện giúp người lao động có thể hồn thành cơng việc một cách nhanh và thuận lợi hơn. Nó có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả công việc cũng như tâm lý của người lao động. Bởi một môi trường làm việc tốt tạo tâm lý thỏa mái, dễ chịu như một gia đình thứ hai của họ. Do đó, NLĐ sẽ tồn tâm tồn ý cống hiến và xây dựng gia đình mình ngày càng phát triển. Dưới đây là tình hình về hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại cơng ty mà tôi đã tiến hành điều tra được:
Bảng 2.8: Ý kiến về cơng tác đãi ngộ phi tài chính thơng qua MTLV của Công ty
Đơn vị: %
STT Chỉ tiêu Hài lịng Bình
thường
Khơng hài lịng
1 Bầu khơng khí làm việc 65 25 10
2 Quan hệ ứng xử với đồng nghiệp 45 55 0
3 Sự quan tâm của ban lãnh đạo 5 80 15
4 Hoạt động đoàn thể 0 20 80
5 Thời gian làm việc 75 20 5
6 Trang thiết bị làm việc 35 50 15
Bầu khơng khí làm việc trong cơng ty được đánh giá ở mức tốt, 65% người lao động được hỏi đều cho rằng bầu khơng khí làm việc trong Cơng ty là khá thoải mái, không tạo cho họ cảm giác căng thẳng, 25% cho rằng ở mức bình thường cịn lại 10% là khơng hài lịng. Mọi người ln vui vẻ và quan tâm đến nhau. Mặc dù do áp lực công việc, phải làm việc hàng giờ trên máy tính…nhưng họ đều khơng thấy căng thẳng, mệt mỏi mà trái lại ln có tiếng cười ở khắp nơi trong Công ty. Khi được hỏi, nhiều người cho rằng do trong Cơng ty có khá nhiều người có tính cách hài hước, điều đó làm cho khơng khí làm việc ở Cơng ty khơng căng thẳng mà rất thoải mái. Ví dụ: như bác Hùng bảo vệ của Công ty. Dù là nhân viên làm việc lâu năm, nhân viên mới hay chỉ là khách đến giao dịch không ai là không thấy thoải mái khi tiếp xúc với bác. Bác luôn tạo cho mọi người cảm giác vui vẻ khi tiếp xúc. Nhờ những người như bác mà trên khuôn mặt mọi người luôn xuất hiện nụ cười. Theo điều tra cho thấy 10% khơng hài lịng ngun nhân chủ yếu do Tổng Giám đốc áp đặt quy tắc và để ý nhân viên để bắt lỗi và nhắc nhở, phạt nhân viên trong mỗi cuộc họp hàng tuần. Do đó khi những nhân viên này nhìn thấy Tổng Giám đốc là lo sợ và khơng thoải mái trong cơng việc. Từ đó, tạo một chút khơng khí căng thẳng trong cơng việc cho họ.
Sự quan tâm của ban lãnh đạo: Tổng hợp phiếu điều tra cho thấy người lao động chưa thực sự cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc từ phía ban lãnh đạo cơng ty. Chỉ có 5% người được hỏi cho rằng đã hài lòng với sự quan tâm của ban lãnh đạo. Khi trả lời phỏng vấn, chị Hiền – trưởng phịng kế tốn - tài chính cho biết: “Vào các ngày lễ như 8/3 hay 20/10 vừa qua chúng tơi cũng có quan tâm đến người lao động, chúng tôi tặng 100.000 đồng thay quà cho mỗi chị em phụ nữ nhưng chưa tổ chức được các buổi mít tinh, văn nghệ. Cả năm chúng tôi cho nhân viên đi nghỉ mát một lần. Những lần đó đều ban Giám đốc quyết định đi đâu mà chưa có sự tham gia ý kiến của nhân viên. Chúng tôi sẽ cố gắng quan tâm hơn đến nhân viên trong thời gian tới”.
Còn quan hệ đồng nghiệp thì tương đối tốt, khơng có ai là khơng hài lịng về mối quan hệ giữa mình và đồng nghiệp trong cơng ty. Điều đó cho thấy mọi người đều hịa đồng cùng làm việc, tơn trọng và giúp đỡ nhau để xây dựng một nếp sống văn hóa lành mạnh tại cơng ty.
Hoạt động đoàn thể được coi là bề nổi trong cơng ty nhưng nó chỉ thi thoảng được diễn ra chính vì vậy mà người lao động chưa thực sự hài lịng về mức độ quan tâm đó. Hoạt động này mấy năm gần đây trong Cơng ty có chiều hướng đi xuống: các hoạt đồng thi văn nghệ, thể thao, tổ chức mít tinh kỷ niệm, giao lưu trong các dịp lễ tết giữa các bộ phận phòng ban trong công ty, kỷ niệm các ngày lễ như: quốc tế phụ nữ, quốc tế lao động hầu như chỉ thi thoảng mới được diễn ra. Tất cả các hoạt động được gói gọn trong từng phịng ban, do các phịng ban tự tổ chức. Một phần nguyên nhân cũng do chính sách của Cơng ty là cắt giảm chi phí dành cho các hoạt động đồn thể. Các hoạt động do cơng đồn tổ chức là rất ít, chỉ có các cuộc họp đại biểu đại hội cơng đồn và ngày 1/6 cơng đồn cho mỗi con của nhân viên trong cơng ty 100.000 đồng. Chính vì vậy mà khi được điều tra có đến 80% ý kiến khơng hài lịng về hoạt động đồn thể ở Cơng ty, và họ ln mong muốn được tham gia sinh hoạt tập thể thường xuyên, được giao lưu thông qua các cuộc thi: văn nghệ, thể thao.
Trong quá trình phỏng vấn anh Nam – trưởng phịng vé máy bay có nhận xét rằng: “Ở cơng ty tơi chỉ thỉnh thoảng mới có tổ chức một vài hoạt động đồn thể, nhưng nói chung là rất ít. Sau này chúng tơi sẽ cố gắng tổ chức nhiều hơn vì như thế nhân viên ở các phịng sẽ có cơ hội giao lưu với nhau nhiều hơn đặc biệt là với những nhân viên trẻ”.
Thời gian lao động được đánh giá khá cao, có 75% người thỏa mãn và chỉ có 5% người không thỏa mãn về thời gian lao động của họ. Thời gian làm việc tại Công ty được thực hiện là 8h/ngày và 5 ngày/tuần từ thứ 2 cho đến thứ 6. Như vậy, mỗi tuần người lao động đều được nghỉ 2 ngày để thư giãn, chuẩn bị cho một tuần làm việc mới. Vào mùa hè, thời gian làm việc bắt đầu từ 7h30 sáng và từ 8h sáng đối với mừa đông.
Bảng 2.9: Quy định về thời gian làm việc ở Công ty Thời gian làm việc Mùa đông Mùa hè Thời gian làm việc Mùa đông Mùa hè
Buổi sáng 8h – 12h 7h30 – 11h30
Buổi chiều 13h30 – 17h30 13h – 17h
Thời gian nghỉ được quy định như vậy là tương đối phù hợp. Theo như tơi điều tra thì ngun nhân chủ yếu khơng hài lịng là do việc Phịng kinh doanh du lịch phân ca kíp, ca thẳng, ca gãy và thời gian làm việc không linh hoạt. Theo lời chị Thu – trưởng phịng hành chính – nhân sự nói: “Nhiều khi khách muộn một số nhân viên lễ tân phải ở lại trực muộn khoảng 15 hoặc 30 phút thì khơng sao. Nhưng nhiều khi đến muộn 15 hoặc 30 phút thì phải làm bù hoặc trừ lương”. Như vậy có thể thấy rằng thời gian lao động nhiều khi bị trói buộc và chưa linh động cho NLĐ.
Trang thiết bị làm việc: Qua điều tra khảo sát 35% ý kiến cho hài lòng với trang thiết bị làm việc ở Cơng ty, 50% bình thường và vẫn cịn 15% ý kiến khơng hài lịng. Qua q trình phỏng vấn được biết: Cơng ty TNHH Diễn Loan có lắp đặt và đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị để người lao động có thể thực hiện cơng việc của mình một cách tốt nhất. Mỗi phịng ban trong Cơng ty đều được trang bị đầy đủ: máy tính kết nối Internet (đảm bảo mỗi người có một máy tính), điện thoại, máy điều hồ. Đồng thời, mỗi phịng đều được lắp đặt nhiều đèn tuýp đảm bảo đủ ánh sáng làm việc, mỗi tầng đều có thiết bị phịng cháy chữa cháy… Tuy nhiên, theo anh Sơn – trưởng phòng kinh doanh tour du lịch cho biết: “Các trang thiết bị phục vụ cho công việc đều được Công ty trang bị một cách đầy đủ. Nhưng Công ty vẫn cịn những thiếu sót trong việc quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên. Theo quy định hàng năm định kỳ cứ 6 tháng Công ty sẽ kiểm tra lại các trang thiết bị làm việc để sửa chữa hoặc thay mới các thiết bị hỏng hóc. Nhưng một năm nay Cơng ty chưa cho người đi kiểm tra được. Bình chữa cháy ở tầng 3 hiện giờ chỉ như là vật tượng trưng, đã bị hỏng xong chưa được thay thế. Máy tính của nhân viên trong phịng tơi sử dụng đã lâu, màn hình máy tính cũ nên ảnh hưởng đến cơng việc của nhân viên”. Vì vậy Cơng ty TNHH Diễn Loan cần xem xét cân nhắc đến vấn đề nâng cấp thiết bị cho nhân viên.
Như vậy, thơng qua điều tra khảo sát có thể thấy rằng cơng tác đãi ngộ phi tài chính ở Cơng ty TNHH Diễn Loan vẫn chưa thực sự trở thành động lực kích thích người lao động làm việc. Mức độ thoả mãn của người lao động đối với những chính sách mà Cơng ty đề ra chỉ đạt ở mức độ trung bình, đặc biệt là về thu nhập, hoạt
động đoàn thể, trang thiết bị làm việc. Chứng tỏ những chính sách đó vẫn chưa thực sự phát huy hết tác dụng nhằm thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên.
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Cơng ty khơng thường xuyên tổ chức các hoạt động đoàn thể, văn nghệ cho nhân viên, để giúp cho nhân viên có thể giải tỏa những áp lực trong cơng việc cũng như có cơ hội để thể hiện chính minh.
Bảng 2.10: Thống kê hoạt động ngoại khóa của cơng ty Các hoạt động ngoại khóa Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
Đi tham quan, du lịch 1 lần 1 lần 1 lần
Tổ chức các buổi giao lưu giữa các nhân viên
trong công ty. 1 lần
Tổ chức các buổi vui chơi vào các ngày lễ tết,
sinh nhật 1 lần 1 lần 1 lần
( Ng̀n: Phịng hành chính - nhân sự)
Theo bảng thống kê ở trên ta thấy được chính sách đãi ngộ phi tài chính của cơng ty thơng qua các chương trình vui chơi chưa được quan tâm một cách đúng mưc. Các chương trình giải trí nhằm đãi ngộ cho nhân viên về mặt tinh thần lại giảm đi sau mỗi năm hoạt động kinh doanh. Điểu này giúp ta khẳng định cơng ty vẫn chưa có các chính sách đãi ngộ tốt quan tâm đến nhân viên về mặt tinh thần. Trong những năm tới công ty nên tổ chức các chương trình đi tham quan du lịch một số địa danh nổi tiếng như nhà tù Sơn La, Điện Biên Phủ….. Vào mùa hè công ty nên tổ chức chuyến đi nghỉ mát ở Vịnh Hạ Long hay một số vùng biển đẹp của Việt Nam giúp cho nhân viên có tinh thần thoải mái hơn trong cơng việc và có mối quan hệ chặt chẽ với nhau hơn.
Việc không hay tổ chức các cuộc giao lưu văn hóa văn nghệ phần nào thể hiện được sự quan tâm chưa đúng mức của cơng ty đến tồn cán bộ nhân viên trong công ty. Trong năm 2012 và năm 2013 để cắt giảm chi phí trong thời kỳ lạm phát ban quản trị của công ty chỉ quan tâm đến các họat động như đi tham quan du lịch cho nhân viên và ngày lễ tết nên công ty đã không tổ chức buổi giao lưu văn nghê ̣ giữa các nhân viên với nhau và điều đó làm giảm tinh thần đồn kết của nhân viên trong cơng ty.
Khơng khí làm việc tại cơng ty ln được cơng ty quan tâm một cách tích cực, công ty tạo dựng cho nhân viên trong các phịng ban có điều kiện trao đổi với nhau những kinh nghiệm và câu chuyện của bản thân trong giờ giải lao để giúp cho nhân viên có tinh thần làm việc hiệu quả hơn. Vào giữa các buổi làm việc cơng ty có một phịng cho nhân viên các phịng ban có thể tụ họp để nói chun vui với nhau và tâm sự với nhau chuyện của bản thân và gia đình giúp cho khơng khí làm việc tại công ty được tốt hơn.
Sự quan tâm của cấp trên với nhân viên không chỉ trong cơng việc mà cịn quan tâm đến đời sống thường ngày của các nhân viên. Giám đốc công ty nhắc nhở