Đơn vị: %
STT Chỉ tiêu Hài lòng Bình
thường
Không hài lòng
1 Bầu không khí làm việc 65 25 10
2 Quan hệ ứng xử với đồng nghiệp 45 55 0
3 Sự quan tâm của ban lãnh đạo 5 80 15
4 Hoạt động đoàn thể 0 20 80
5 Thời gian làm việc 75 20 5
6 Trang thiết bị làm việc 35 50 15
Bầu không khí làm việc trong công ty được đánh giá ở mức tốt, 65% người lao động được hỏi đều cho rằng bầu không khí làm việc trong Công ty là khá thoải mái, không tạo cho họ cảm giác căng thẳng, 25% cho rằng ở mức bình thường còn lại 10% là không hài lòng. Mọi người luôn vui vẻ và quan tâm đến nhau. Mặc dù do áp lực công việc, phải làm việc hàng giờ trên máy tính…nhưng họ đều không thấy căng thẳng, mệt mỏi mà trái lại luôn có tiếng cười ở khắp nơi trong Công ty. Khi được hỏi, nhiều người cho rằng do trong Công ty có khá nhiều người có tính cách hài hước, điều đó làm cho không khí làm việc ở Công ty không căng thẳng mà rất thoải mái. Ví dụ: như bác Hùng bảo vệ của Công ty. Dù là nhân viên làm việc lâu năm, nhân viên mới hay chỉ là khách đến giao dịch không ai là không thấy thoải mái khi tiếp xúc với bác. Bác luôn tạo cho mọi người cảm giác vui vẻ khi tiếp xúc. Nhờ những người như bác mà trên khuôn mặt mọi người luôn xuất hiện nụ cười. Theo điều tra cho thấy 10% không hài lòng nguyên nhân chủ yếu do Tổng Giám đốc áp đặt quy tắc và để ý nhân viên để bắt lỗi và nhắc nhở, phạt nhân viên trong mỗi cuộc họp hàng tuần. Do đó khi những nhân viên này nhìn thấy Tổng Giám đốc là lo sợ và không thoải mái trong công việc. Từ đó, tạo một chút không khí căng thẳng trong công việc cho họ.
Sự quan tâm của ban lãnh đạo: Tổng hợp phiếu điều tra cho thấy người lao động chưa thực sự cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc từ phía ban lãnh đạo công ty. Chỉ có 5% người được hỏi cho rằng đã hài lòng với sự quan tâm của ban lãnh đạo. Khi trả lời phỏng vấn, chị Hiền – trưởng phòng kế toán - tài chính cho biết: “Vào các ngày lễ như 8/3 hay 20/10 vừa qua chúng tôi cũng có quan tâm đến người lao động, chúng tôi tặng 100.000 đồng thay quà cho mỗi chị em phụ nữ nhưng chưa tổ chức được các buổi mít tinh, văn nghệ. Cả năm chúng tôi cho nhân viên đi nghỉ mát một lần. Những lần đó đều ban Giám đốc quyết định đi đâu mà chưa có sự tham gia ý kiến của nhân viên. Chúng tôi sẽ cố gắng quan tâm hơn đến nhân viên trong thời gian tới”.
Còn quan hệ đồng nghiệp thì tương đối tốt, không có ai là không hài lòng về mối quan hệ giữa mình và đồng nghiệp trong công ty. Điều đó cho thấy mọi người đều hòa đồng cùng làm việc, tôn trọng và giúp đỡ nhau để xây dựng một nếp sống văn hóa lành mạnh tại công ty.
Hoạt động đoàn thể được coi là bề nổi trong công ty nhưng nó chỉ thi thoảng được diễn ra chính vì vậy mà người lao động chưa thực sự hài lòng về mức độ quan tâm đó. Hoạt động này mấy năm gần đây trong Công ty có chiều hướng đi xuống: các hoạt đồng thi văn nghệ, thể thao, tổ chức mít tinh kỷ niệm, giao lưu trong các dịp lễ tết giữa các bộ phận phòng ban trong công ty, kỷ niệm các ngày lễ như: quốc tế phụ nữ, quốc tế lao động hầu như chỉ thi thoảng mới được diễn ra. Tất cả các hoạt động được gói gọn trong từng phòng ban, do các phòng ban tự tổ chức. Một phần nguyên nhân cũng do chính sách của Công ty là cắt giảm chi phí dành cho các hoạt động đoàn thể. Các hoạt động do công đoàn tổ chức là rất ít, chỉ có các cuộc họp đại biểu đại hội công đoàn và ngày 1/6 công đoàn cho mỗi con của nhân viên trong công ty 100.000 đồng. Chính vì vậy mà khi được điều tra có đến 80% ý kiến không hài lòng về hoạt động đoàn thể ở Công ty, và họ luôn mong muốn được tham gia sinh hoạt tập thể thường xuyên, được giao lưu thông qua các cuộc thi: văn nghệ, thể thao.
Trong quá trình phỏng vấn anh Nam – trưởng phòng vé máy bay có nhận xét rằng: “Ở công ty tôi chỉ thỉnh thoảng mới có tổ chức một vài hoạt động đoàn thể, nhưng nói chung là rất ít. Sau này chúng tôi sẽ cố gắng tổ chức nhiều hơn vì như thế nhân viên ở các phòng sẽ có cơ hội giao lưu với nhau nhiều hơn đặc biệt là với những nhân viên trẻ”.
Thời gian lao động được đánh giá khá cao, có 75% người thỏa mãn và chỉ có 5% người không thỏa mãn về thời gian lao động của họ. Thời gian làm việc tại Công ty được thực hiện là 8h/ngày và 5 ngày/tuần từ thứ 2 cho đến thứ 6. Như vậy, mỗi tuần người lao động đều được nghỉ 2 ngày để thư giãn, chuẩn bị cho một tuần làm việc mới. Vào mùa hè, thời gian làm việc bắt đầu từ 7h30 sáng và từ 8h sáng đối với mừa đông.