Môi trƣờng bên ngoài

1.3. Các nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng

1.3.1. Môi trƣờng bên ngoài

1.3.1.1. Môi trường vĩ mô

Các yếu tố kinh tế.

Các yếu tố kinh tế có ảnh hƣởng đến khả năng tạo lợi nhuận, khả năng ổn định và phát triển vững mạnh của các NHTM. Bất cứ sự biến động nào của lạm phát, tăng trƣởng kinh tế xã hội, chính sách tiền tệ... cũng là nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các NHTM, thậm chí còn tạo ra những khủng hoảng do tác động lây lan của kinh tế thị trƣờng. Ảnh hƣởng

rõ rệt nhất của tăng trƣởng kinh tế đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM là ảnh hƣởng đến khả năng huy động vốn và hoạt động tín dụng của các NHTM. Gắn với quá trình tăng trƣởng cao là nhu cầu vốn cũng tăng cao, tăng trƣởng kinh tế một cách ổn định và an toàn, hiệu quả chính là nền tảng cho hoạt động của ngân hàng có hiệu quả.

Các yếu tố xã hội, văn hóa.

Các yếu tố xã hội ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng nhƣ trình độ dân trí, tập quán sử dụng tiền mặt và sự hiểu biết của ngƣời dân về hệ thống ngân hàng. Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn hoạt động kinh doanh đều tìm hiểu phong tục tập quán, các yếu tố văn hóa đặc trƣng của địa bàn đó. Yếu tố này ảnh hƣởng lớn hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, các chi nhánh ngân hàng Hà Tĩnh sẽ phát huy đƣợc ƣu thế này vì không ai hiểu rõ Hà Tĩnh bằng ngƣời Hà Tĩnh.

Các yếu tố chính trị, chính sách và pháp luật.

Nếu hệ thống pháp luật (Luật, pháp lệnh, nghị định, thông tƣ, quy định,..) minh bạch, rõ ràng, kịp thời, đồng bộ và hiệu lực sẽ có ảnh hƣởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của các NHTM. Từ đó các NHTM mới nắm đƣợc quyền chủ động, linh hoạt trong hoạt động kinh doanh và yên tâm rằng mình đã thực hiện đúng pháp luật.

Mặt khác, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trƣờng, hoạt động của các NHTM cũng đa dạng, biến đổi và phát triển không ngừng, vì vậy hệ thống pháp lý định kỳ phải bổ sung, điều chỉnh một cách kịp thời cho phù hợp với thực tiễn.

Yếu tố khoa học, công nghệ.

Với sự phát triển của công nghệ thông tin và viễn thông đã tạo điều kiện cho việc nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí đầu vào, đẩy nhanh quá trình cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với chi phí thấp nhất, tiện lợi nhất,

nhanh chóng và kịp thời sẽ thuận lợi hơn trong việc thu hút khách hàng, từ đó làm cho hiệu quả hoạt động đƣợc nâng cao.

Sự phát triển của công nghệ thông tin và viễn thông cũng góp phần vào việc hội nhập và quốc tế hóa các hoạt động giao dịch của NHTM, từ đó hiệu quả hoạt động của ngân hàng ngày càng đƣợc mở rộng và nâng cao.

1.3.1.2. Môi trường vi mô

Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Trong nền kinh tế thị trƣờng, vì lợi ích của bản thân mình nên các chi nhánh NHTM phải cạnh tranh với nhau. Các ngân hàng cạnh tranh gay gắt với nhau để chiếm thị phần, khách hàng thông qua việc gia tăng vốn, công nghệ, chính sách sản phẩm dịch vụ, quan tâm chăm sóc khách hàng. Sự cạnh tranh của NHTM sẽ khuyến khích các ngân hàng sử dụng và phân bổ các nguồn lực tài chính có hiệu quả hơn. Kết quả của quá trình cạnh tranh ngân hàng nào có hoạt động có hiệu quả sẽ tồn tại và phát triển, ngân hàng nào hoạt động kém hiệu quả sẽ thu hẹp phạm vi hoạt động và bị thị trƣờng đào thải.

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Khi hội nhập diễn ra những rào cản về pháp lý nhằm hạn chế các hoạt động kinh doanh của các chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài và liên doanh đƣợc gỡ bỏ. Khi đó sức ép cạnh tranh đối với các chi nhánh NHTM Việt Nam sẽ tăng lên. Sự cọ sát với các Ngân hàng nƣớc ngoài cũng sẽ là động lực thúc đẩy công cuộc đổi mới và cải cách ngân hàng đem lại hiệu quả hoạt động cao hơn.

Khách hàng

Khách hàng là một bộ phận rất quan trọng góp phần vào sự thành công của ngân hàng. Chúng ta cần điều tra tình hình dân cƣ, sở thích của từng bộ phận dân cƣ để kịp thời đáp ứng các nhu cầu của họ bằng các sản phẩm, dịch vụ tƣơng ứng.