CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế
- Quy mô huy động vốn dân cư còn hạn chế, phân tích cho thấy kết quả huy động vốn dân cư của Chi nhánh trong năm 2017 và 2018 giảm so với năm 2016. Mặc dù đang dần cải thiện năm 2018 nhưng so với 2016 vẫn không bằng. Do đó, Chi nhánh cần đảm bảo mức tăng trưởng vốn huy động trong những năm tới.
- Các sản phẩm còn mang tính truyền thống, kém đa dạng, đơn điệu: Cơ bản vẫn sử dụng các hình thức huy động truyền thống như tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của cá nhân đơn thuần dưới hình thức có kỳ hạn và không kỳ hạn.
- Lãi suất gửi tiết kiệm so với các Ngân hàng cổ phần còn thấp và thiếu tính cạnh tranh cao.
- Kỹ năng giao tiếp và chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên và cấp quản lý còn yếu.
- Chương trình khuyến mại còn ít, chế độ chăm sóc khách hàng ( đặc biệt khách hàng gửi tiết kiệm ) chưa được quan tâm thường xuyên và hình thức thiếu đa dạng.
a. Nguyên nhân chủ quan
- Chính sách lãi suất huy động vốn dân cư chưa hấp dẫn
Lãi suất là một công cụ thu hút vốn rất hiệu quả. Ngoài các mục đích hưởng các dịch vụ của ngân hàng, khách hàng còn muốn thu được phần thu nhập cao hơn khi quyết định gửi tiền vào ngân hàng. Chi nhánh chưa có mức lãi suất nổi trội trên thị trường,để có sức cạnh tranh và thực sự hấp dẫn đối với khách hàng.
- Trình độ cán bộ quản lý, cán bộ nghiệp vụ, điều kiện trang thiết bị công nghệ của Chi nhánh còn chưa đáp ứng.
Cán bộ làm việc ở Agribank - Chi nhánh Tây Đô tuổi đời còn trẻ gây hạn chế về kinh nghiệm làm việc, điều kiện trang thiết bị còn lạc hậu. Bộ phận quản trị chưa có chiến lược rõ ràng trong lựa chọn sản phẩm đi kèm với mục tiêu lợi nhuận. Chưa có phương pháp đánh giá chính xác hiệu quả huy động vốn thông qua chi phí
huy động vốn.
- Hoạt động thanh toán chưa hoàn thiện
Hoạt động thanh toán là một trong những hoạt động tác động đến hiệu quả huy động vốn. Hoạt động thanh toán hiệu quả sẽ tạo uy tín cho ngân hàng, khách hàng thỏa mãn nhu cầu. Tuy nhiên, hoạt động thanh toán của Agribank - Chi nhánh Tây Đô ngoài hệ thống vẫn còn ách tắc, chưa hoàn thiện, vẫn còn hay xảy ra tình trạng lỗi hệ thống ATM, chậm báo nợ báo có cho khách hàng...
- Chi nhánh chưa có các chiến lược Marketing hiệu quả
Các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi của chi nhánh đưa ra chưa được người dân biết đến nhiều, chủ yếu là các khách hàng lâu năm thường xuyên giao dịch mới biết vì vậy kết quả huy động vốn tuy có tăng nhưng chưa thỏa đáng với tiềm lực của Ngân hàng.
- Hệ thống công nghệ của Agribank - Chi nhánh Tây Đô còn mỏng, chậm tốc độ chuyển tiền, lỗi hệ thống máy ATM ảnh hưởng đến việc thanh toán của khách hàng, làm giảm một phần đáng kể hiệu quả huy động vốn. Khả năng kết nối giữa chi nhánh với hệ thống, với NHNN còn chậm.
b. Nguyên nhân khách quan
Trong những năm vừa qua tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nước đều có những biến động phức tạp, nền kinh tế trở nên khó dự đoán, lạm phát ngày càng gia tăng, chỉ số tiêu dùng liên tục tăng cao kéo theo sự sụt giảm hoạt động của thị trường vốn trong nước. Giá cả tăng, các khoản chi phí tăng, lương lại không tăng phù hợp với mức tăng giá của hàng hóa nên tiền nhàn rỗi trong dân cư ít đi dẫn đến tiền gửi ngân hàng cũng giảm, vốn huy động dân cư giảm. Môi trường pháp lý còn thiếu tính đồng bộ, chưa thực sự theo kịp với sự phát triển của nền kinh tế, tình trạng luật chồng chéo luật vẫn còn thường xuyên xảy ra gây nhiều trở ngại cho các hoạt động ngân hàng, những điều kiện khách quan trên đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động huy động vốn dân cư của ngân hàng nói chung và Agribank - Chi nhánh Tây Đô nói riêng.
CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ Ở NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 4.1. Định hướng nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn dân cư ở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô