CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.5 KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 860 phiếu, số lượng phiếu thu về là 825 phiếu trong đó có 789 phiếu hợp lệ, 36 phiếu không hợp lệ. Nhìn vào bảng số liệu thống kê bên dưới, dễ dàng nhận thấy tỉ lệ PHHS đánh giá chất lượng tốt và rất tốt chiếm đa số. Như vậy phần nào có thể nhận định được chất lượng dịch vụ giáo dục mà nhà trường đang cung cấp là tốt. Tuy nhiên, bên cạnh đó, cũng có những ý kiến đóng góp để nhà trường cải thiện chất lượng tổng thể nói chung.
Kết quả thống kế số lượng hồi đáp câu hỏi trực tiếp lấy ý kiến của PHHS về mức độ hài lòng của PHHS với chất lượng dịch vụ giáo dục mà nhà trường cung cấp cũng cho thấy tỉ lệ PHHS hài lòng ở mức độ trên 90% là 13,8%, từ 71-90% là hài lòng từ 50-70% là 36,4 %; chỉ có 4% ý kiến hài lòng ở mức độ dưới 50%. Tỉ lệ PHHS có ý định tiếp tục cho con theo học tại trường vào năm học sau chiếm tới 92,1%, chỉ có 1,1% không có ý định này và 6,8% còn đang cân nhắc.
tốt Tốt thường thiện tốt
1 Chương trình học và giảng dạy
theo chương trình Việt Nam 16 62,5 14,7 6,5 0,3
2
Chương trình học và giảng dạy theo chương trình tiếng Anh và quốc tế
10,6 51,2 17,8 19,3 1,1
3 Trình độ chuyên môn của giáo
viên Việt Nam 23,9 63,2 10,3 2,5 0
4 Trình độ chuyên môn của giáo
viên nước ngoài 14,5 59,4 18,4 6,4 1,1
5 Trang thiết bị giảng dạy và cơ
sở vật chất 41,5 52,9 4,4 1,1 0
6 Thái độ ứng xử của giáo viên
với học sinh và phụ huynh 49,4 47,5 24,7 0,5 0
7 Các hoạt động thể thao tại
trường 39,2 53,5 5,3 1,6 0,2
8 Việc trao đổi liên lạc giữa phụ
huynh và nhà trường 28,4 52,9 10,3 8 0,2
9 Dịch vụ y tế, vệ sinh học sinh 27,9 63,7 5,8 1,9 0,5
10 Dịch vụ xe đưa đón 23 57,5 12,3 6,5 0,4
11 Chất lượng khu nội trú 25,6 61,9 8,8 3,5 0
12 Dịch vụ ăn bán trú 18 64,8 12,8 4,2 0
13 Dịch vụ an ninh cho học sinh 26,3 61,9 8,7 2,3 0,8
Bảng 2.1 Tổng hợp ý kiến đánh giá của PHHS về chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường Phổ thông Liên cấp Wellspring
GIAI ĐOẠN 2011-2014