Năm 2014 cũng là một năm nữa VNDIRECT có sự tăng trƣởng mạnh về số lƣợng nhân sự với số lƣợng nhân sự cuối năm so với đầu năm tăng 45% trong đóđội ngũ môi giới tăng 72% so với năm 2013. Tại thời điểm tháng 12/2014, VNDIRECT có 519 nhân viên trong đó trình độ trên đại học chiếm 10%, đại học 88%, cao đẳng và trung cấp 2%. Năm 2014, Trung tâm đào tạo cũng triển khai các ấn phẩm điểm tin đào tạo để kết nối và truyền thông về mọi hoạt động đào tạo của VNDIRECT toàn quốc. VNDIRECT cũng đã khuyến khích để xây dựng môi trƣờng tự học tập, chia sẻ kiến thức trong toàn công ty bằng việc chung tay góp sức xây dựng tủ sách VNDIRECT. Tủ sách VNDIRECT đã có gần 800 đầu sách đặc sắc nhất do chính các thành viên công ty đóng góp, văn hóa đọc sách đang dần dần đi vào thói quen trong công việc và đời sống của mọi ngƣời tại VNDIRECT.
Chính sách lương, thưởng, phụ cấp cho người lao động
Quy chế tiền lƣơng số 02/2006/QĐ-HĐQT tháng 09/2006 đƣợc phê duyệt bởi HĐQT hoàn toàn phù hợp với Luật lao động và đƣợc xây dựng trên cơ sở minh bạch, công bằng với mục tiêu khuyến khích ngƣời lao động không ngừng nâng cao chất lƣợng và tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Thu nhập của ngƣời lao động đuợc tính nhƣ sau:
Trong đó:
Lương cơ bản đƣợc xác định dựa trên trình độ học vấn, chuyên ngành liên
quan tới chuyên môn và kinh nghiệm làm việc thực tế;
Lương công việc đƣợc xác định dựa trên tính chất công việc mà ngƣời lao
động đó đảm nhiệm;
Lương kinh doanh đƣợc xác định dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh hàng
tháng của Công ty và sự phấn đấu của mỗi ngƣời lao động. Điều này đƣợc đánh giá qua một số tiêu chí: Sự tuân thủ các quy định của Công ty, đạo đức nghề nghiệp, trình độ chuyên môn, chất lƣợng công việc. Chất lƣợng công việc đƣợc đánh giá theo qúy dựa trên bản mô tả công việc đƣợc ngƣời phụ trách xác nhận.
Phụ cấp bao gồm phụ cấp ăn trƣa, phụ cấp biệt phái, phụ cấp xăng xe, điện thoại.
Chế độ thu hút nguồn nhân lực:
Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài chính, VNDS nhận thức đƣợc tầm quan trọng của chất lƣợng nguồn nhân lực. Vì vậy, Công ty đã từng bƣớc xây dựng chính sách thu hút ngƣời tài cũng nhƣ các hoạt động đào tạo cho toàn thể nhân viên.
- Về chế độ tuyển dụng nguồn nhân lực
Quy trình tuyển dụng của VNDS đƣợc xây dựng chặt chẽ và khoa học. Bên cạnh việc đăng tải thông tin tuyển dụng rộng rãi trên các phƣơng tiện báo chí, website, VNDS còn có sự hợp tác chặt chẽ với các trƣờng Đại học trong nƣớc cũng nhƣ Hội sinh viên Việt Nam ở nƣớc ngoài. Nhờ vậy, VNDS có nhiều cơ hội tiếp cận và thu hút đƣợc đội ngũ nhân viên có trình độ cao, giàu kinh nghiệm.
- Về chính sách đào tạo
Hoạt động đào tạo đƣợc đặc biệt coi trọng trong môi trƣờng làm việc của VNDS. Cùng với việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ (quản lý danh mục đầu tƣ, định giá bất động sản, tìm hiểu TTCK các nƣớc trong khu vực, IT,…), hình thức đào tạo theo công việc thực tế đƣợc đẩy mạnh để đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của từng phòng ban, cụ thể bao gồm các kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng; - Kỹ năng thuyết trình;
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng;
Nhằm tạo ra sự gắn bó giữa ngƣời lao động với Công ty, VNDS rất chú trọng xây dựng môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp và thân thiện. Bên cạnh việc áp dụng các quy định lao động một cách nghiêm túc, VNDS còn quan tâm đến đời sống tinh thần của toàn thể nhân viên trong công ty. Ngoài ra, giữa ban lãnh đạo Công ty và nhân viên có sự tiếp xúc và trao đổi cởi mở, chặt chẽ. Điều này hỗ trợ Công ty trong việc tìm hiểu và nắm bắt đƣợc tâm tƣ, nguyện vọng của ngƣời lao động, qua đó tạo ra đƣợc sự ổn định về mặt nhân sự, nâng cao năng lực cạnh tranh của VNDS.
2.3.1.3. Quan hệ khách hàng
Nhƣ đã phân tích ở trên, hệ thống khách hàng của VNDS chủ yếu là khách hàng trong nƣớc, một sốít còn lại là khách hàng nƣớc ngoài. Theo chủ trƣơng, chính sách của Ban Lãnh Đạo, VNDS luôn tập trung vào việc nâng cao uy tín, thƣơng hiệu của mình trên thị trƣờng. Do đó, đội ngũ cán bộ kinh doanh, môi giới, chăm sóc khách hàng của Công ty luôn tìm cách tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng theo đúng định hƣớng của công ty. Hầu hết các khách hàng, nhà đầu tƣ của VNDS rất gắn bó với công ty và ngày càng tăng theo thời gian.
2.3.1.4. Đánh giá hệ thống công nghệ thông tin của VNDS
Công nghệ thông tin đƣợc xác định là thế mạnh của VNDIRECT, đƣợc khách hàng và các cơ quan quản lý thị trƣờng đánh giá cao. Đây cũng chính là nền tảng để VNDIRECT cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo ƣu thế này, mặc dù năm 2011 là một năm rất khó khăn đối với ngành chứng khoán, nhƣng VNDIRECT vẫn tiếp tục đầu tƣ phát triển hạ tầng công nghệ, củng cố tính năng phần mềm lõi nhằm đáp ứng các yêu cầu hiện tại cũng nhƣ các yêu cầu trong thời gian tới của thị trƣờng, của nhà đầu tƣ.
Các hoạt động CNTT tiêu biểu:
- Triển khai thành công hệ thống CRM của Microsoft
- Ra mắt cổng thông tin Bất động sản www.homedirect.com.vn
- Thực hiện thành công 3 dự án đầu tƣ nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin: + Nâng cấp hệ thống core switch (hệ thống chuyển mạch mạng lõi): Do yêu cầu hệ thống phải đủ mạnh, thời gian đáp ứng nhanh, đồng thời phải là một hệ thống đảm bảo tính sẵn sàng cao, với tầm nhìn trong vòng 10 năm tới, VNDIRECT đã thực hiện nâng cấp core switch hiện tại lên dùng sản phẩm cao cấp của cisco, chuyên dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Đó là thiết bi core switch Cisco 6509E. Dự án triển khai thành công đã tạo lên một năng lực mới cho hạ tầng CNTT của VNDIRECT.
+ Nâng cấp hệ thống tƣờng lửa mạng lõi (core firewall): Hệ thống core firewall đóng vai trò quan trọng trong hệ thống bảo mật, nơi bảo vệ các phân vùng máy chủ cơ sở dữ liệu, máy chủ ứng dụng và kiểm soát các hoạt động truy suất quản trị. VNDIRECT đã nâng cấp lên sản phẩm mới nhất của hãng Checkpoint, sử dụng công nghệ chip đa xử lý và hệ thống là 1 cặp thiết bị chạy song song nhằm đảm bảo an toàn.
+ Nâng cấp hệ thống phòng chống truy nhập trái phép IPS: Hệ thống IPS đƣợc nâng cấp từ
100Mbps băng thông, lên 7Gbps băng thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong tƣơng lai. Sản phẩm dùng công nghệ mới nhất của hãng Checkpoint.
- Nâng cấp sản phẩm phần mềm CORE: Phần mềm CORE chứng khoán đƣợc nâng cấp từ phiên bản @DIRECT 8.0 lên phiên bản @DIRECT 8.1 là một bƣớc ngoặt lớn, vì sử dụng công nghệ mới giúp cho tính hoạt động ổn định hơn và là nền tảng phát triển các tính năng nhanh hơn và tốt hơn.
- Bắt đầu triển khai Dự án số hóa tài liệu: Mục tiêu của dự án là số hóa toàn bộ tài liệu giấy thành các bản scan lƣu trữ trên hệ thống điện tử, nhằm tối ƣu hóa việc lƣu trữ, tìm kiếm thông tin. Dự án cũng giúp điện tử hóa quy trình xử lý, lƣu chuyển văn bản giấy tờ trong công ty.
- Nâng cấp kênh đƣờng trục Bắc Nam: Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ IT nội bộ, VNDIRECT đã thực hiện việc nâng cấp kênh truyền dẫn lease line Bắc Nam từ 1,5mbps lên 3mbps.
- Tái cấu trúc nhân sự khối CNTT: Phòng phần mềm và Phòng Giải pháp Nghiệp vụ đƣợc gộp thành Phòng Nghiên cứu và phát triển sản phẩm (viết tắt R&D). Phòng này có chức năng phân tích, thiết kế và đƣa vào ứng dụng những sản phẩm, hoặc công cụ hay tính năng phần mềm cho toàn bộ hoạt động lõi của hệ thống phần mềm trong công ty.
2.3.2. Các hoạt động chính
2.3.2.1. Đánh giá yếu tố tài chính
Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu gồm cơ cấu vốnđầu tƣ, khả năng sinh lời
Bảng 2.3. Các chỉ tiêu tài chính chủ yếu của VNDS giai đoạn 2012– 2014
Nguồn: Báo cáo thường niên VNDS năm 2014
Tổng doanh thu thuần năm 2014 tăng trƣởng mạnh mẽ nếu so với những năm trƣớc, đạt 435,3 tỷ đồng tăng 65,7% so với năm 2013. Lợi nhuận thuần sau thuế đạt 157,3 tỷ, tăng trƣởng 26,5% và đạt 105,2% kế hoạch năm. Tổng tài sản tại ngày 31/12/2014 đạt 2.941,7 tỷ đồng, tăng 51,3% so với thời điểm 31/12/2013, trong đó tổng vốn chủ sở hữu đạt 1.835,5 tỷ đồng tăng 53,3%. Thu nhập trên một cổ phiếu đạt 1.496 đồng, tăng 26,2%.
Hầu hết các hệ số sinh lời trọng yếu đều trên đà tăng trƣởng bình ổn qua 3 năm gần đây. Tính cả ảnh hƣởng từ việc tăng vốn điều lệ lên 1.550 tỷ đồng vào thời điểm giữa tháng 12/2014, hệ số lợi nhuận sau thuế trên vốn điều lệ vẫn tăng lên tới 15,4% từ mức 12,4% năm 2013, hệ số lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt 12,9% so với 10,4% năm 2013 và hệ số lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản (ROA) đạt 7,9% so với 6,4% năm 2013.
Nguồn: Báo cáo thường niên VNDS năm 2014