CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty
3.1.3. Kết quả kinh doanh của công ty
Để đánh giá đƣợc hiệu quả kinh doanh của Công ty Âu Việt đạt đƣợc trong giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đƣợc thể hiện qua các bảng và biểu đồ nhƣ sau:
Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2012 - 2014
Đơn vị: VNĐ
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Doanh thu 26.000 .567.500 27.049.792.000 28.549.186.500 Chi phí 24.963. 945.000 26.019.662.500 27.311.314.000
Lợi nhuận 1.036.622.500 1.030.129.500 1.237.872.500
(Trích nguồn báo cáo tài chính cuối năm 2012, 2013, 2014)
Nhận xét: Nhìn chung, hoạt động của cơng ty 3 năm qua duy trì và có mức tăng trƣởng nhẹ trong năm 2014. Mặc dù tình hình nền kinh tế của Việt Nam đang trong giai đoạn khó khăn, nhƣng doanh thu của công ty tăng đều qua 3 năm cho
thấy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả. Điều này chứng minh công ty ngày càng thành công trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, ngày càng có thêm nhiều khách hàng trung thành.
Bảng 3.3: Bảng chỉ tiêu về lƣợng khách của công ty từ năm 2012 – 2014
Đơn vị tính: Khách Chỉ tiêu khách 2012 2013 2013 so với 2012 2014 2014 so với 2013 Tuyệt
đối đối (%) Tƣơng Tuyệt đối đối (%) Tƣơng
(1) (2) (3)=(2) - (1) (4)= (3) / (1) (5) (6)= (5) – (2) (7)= (6) / (2) Khách Inbound 326 347 21 6.4 365 18 5 Khách Outbound 560 594 34 6.1 639 45 8 Khách Nội địa 1.860 2.072 212 11.4 2.374 302 15 Tổng cộng 2.746 3.013 3.378
( Nguồn: Phịng thị trường- marketing cơng ty Âu Việt)
Công ty CP TM&DL Âu Việt với phƣơng châm luôn nắm bắt nhu cầu khách hàng, phục vụ những sản phẩm có chất lƣợng cao nhất, ln khẳng định là “Khẳng định giá trị Việt”. Trong năm 2012, Cơng ty đã phục vụ 2.746 lƣợt khách trong đó có 326 khách du lịch quốc tế (khách Inbound), 560 khách Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài (khách Outbound) và 1.860 khách du lịch nội địa (Domestic).
Năm 2013 công ty đã áp dụng hàng loạt chƣơng trình du lịch kích cầu “Cùng Âu Việt thỏa ƣớc mơ”, giảm giá từ 10-20% áp dụng từ tháng 1-12/2013 cho các tour trọn gói. Tổng lƣợng khách cơng ty phục vụ là 3.013 khách trong đó có 347 khách Inbound tăng 6.4%, khách Outbound là 594 khách tăng 6.13% và khách nội địa là 2.072 khách tăng 11,4% so với năm 2012. Từ kết quả đó, ta thấy lƣợng khách nội địa và khách Inbound có xu hƣớng tăng cao hơn so với lƣợng khách Outbound.
Bƣớc sang giai đoạn năm 2014, việc mở rộng khai thác nhiều tuyến du lịch hấp dẫn trải dài cả ba miền Bắc, Trung, Nam; nhiều chƣơng trình du lịch mới đƣợc
ra đời trong năm nhƣ “Con đƣờng xanh Tây Nguyên”, “Hành trình di sản Miền Trung”, “Bất ngờ Phú Quốc”...; đồng thời duy trì các chƣơng trình khuyến mại cho khách đi theo đồn. Cơng ty đã đón 3.378 lƣợt khách trong đó khách Inbound là 365 khách tăng 5%, khách Outbound là 639 tăng 8%, khách nội địa là 2.374 khách tăng 15% so với năm 2013.Qua kết quả đó, ta thấy lƣợng khách nội địa tăng nhiều so với lƣợng khách Outbound và khách Inbound.
Biểu đồ 3.1: Doanh thu, lợi nhuận và chi phí của cơng ty từ năm 2012 – 2014
(Nguồn: Phịng thị trường- marketing cơng ty Âu Việt)
Biểu đồ 3.2: Lƣợt khách công ty phục vụ từ năm 2012 – 2014
Nhƣ vậy, với chiều hƣớng đi lên cả về lƣợng khách lẫn doanh thu, với chính sách cũng nhƣ chiến lƣợc phát triển đúng đắn. Hy vọng trong tƣơng lai gần, công ty sẽ Âu Việt sẽ trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu tại tại khu vực phía Bắc - Việt Nam.