Bảng 3.11 : Áp lực công việc đối với nguồn nhân lực tại Chi nhánh
4.2.3.1. Thường xuyên giáo dục, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm
nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ
Để có được NNL chất lượng cao. Chi nhánh cần hết sức quan tâm đến công tác giáo dục nâng cao chất lượng đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; nâng cao ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện của cá nhân NNL. NNL Chi nhánh phải luôn giữ được phẩm chất đạo đức, lối sống lành mạnh, tận tụy, gắn bó tâm huyết với công việc. Nhất là trong môi trường Ngân hàng, hàng ngày đội ngũ cán bộ công nhận viên tiếp xúc trực tiếp với rất nhiều tiền, một loại hàng hóa có tình nhạy cảm cao và rất cần đến đạo đức cũng như ý thức nghề nghiệp để không nảy sinh hay tiếp tay cho những ý đồ xấu, gây ảnh hưởng đến hoạt động chung của toàn Chi nhánh. Cần giáo dục cán bộ công nhân viên dưới nhiều hình thức nhằm hạn chế lãng phí công, quan liêu, bè phái, ý thức tổ chức kỷ luật kém, một bộ phận NNL yếu kém về kỹ năng giao tiếp, ý thức phục vụ chưa cao, thái độ, phong cách phục vụ chưa chuẩn mực, thậm chí quan liêu hách dịch, nhũng nhiễu, gây phiền hà,... vì nó sẽ làm giảm uy tín, niềm tin của Ngân hàng với khách hàng.
4.2.3.2. Cải thiện moi trường làm việc, tạo động lực để nguồn nhân lực hăng say với công việc
Bên cạnh nghĩa vụ mà NLĐ phải cống hiến cho tổ chức thì song song với nó cần phải tạo ra và mang lại những lợi ích tối thiểu cho người lao động cả về vật chất lẫn tinh thần, vì suy cho cùng, NNL đi làm vì lợi ích cho bản thân, đặc biệt là lợi ích về kinh tế. Một khi đã được đảm bảo về lợi ích thì họ sẽ cống hiến hết mình. Do vậy, cần phải tạo môi trường để NNL làm việc theo “niềm đam mê” chứ không phải làm việc để “đối phó” với trách nhiệm. Với môi trường làm việc thoải mái thì họ sẽ cống hiến hết khả năng của mình. Ngược lại, khi công việc không mang lại lợi ích kinh tế cao trong khi sức ép
nặng nề, thêm vào đó nội bộ cơ quan mất đoàn kết,...thì không thể có sự cống hiến hết mình với đơn vị.
Cải thiện môi trường làm việc tạo động lực cho NNL, bao gồm điều kiện làm việc (tạo cảnh quan, môi trường làm việc tại cơ quan), xây dựng bầu không khí dân chủ, tượng trợ lẫn nhau, động viên, khen thưởng kịp thời và tạo điều kiện để cán bộ viên chức giỏi có cơ hội thăng tiến là hết sức cần thiết.