3.1.2 Tình hình phát triển du lịch hậu COVID-19
Năm 2020 là một năm hỗn loạn với du lịch Việt Nam nói chung và Khách sạn New Orient Hotel Đà Nẵng nói riêng với sự xuất hiện của đại dịch COVID-19. Dịch đã làm đình trệ toàn bộ ngành dự án của Khách sạn và kèm theo đó là những hệ quả khó lường. Khi tình hình đã ổn định hơn, những thói quen của du khách đã thay đổi hoàn toàn. Họ trở nên vô cùng nhạy cảm với việc tương tác trực tiếp và cần một sự đảm bảo, chắc chắn từ khách sạn hơn là một chương trình giảm giá. Đây là một trong những trở ngại mà khách sạn cần phải cân nhắc. Mặc dù dịch đã giảm theo chiều hướng tốt những vẫn còn tìm ẩn. Vì thế nên khách sạn đã đưa ra phương ứng hoạt động sống chung với đại dịch và khôi phục hoạt
động lại bình thường với nhiều dự án phát triển đầy tiềm năng.
Khách sạn đã hoạt động bình thường trở lại và tuân thủ quy định 5K của bộ y tế, áp dụng công nghệ “Không tiếp xúc” tạo ra các phần mềm thanh toán qua ví điện tử và check in, check out online, ngoài ra còn đầu tư mỗi tầng một thiết bị cảm ứng quảng cáo các dịch vụ để khách hàng lựa chọn dịch vụ tại khách sạn. Cùng với sự đầu tư về công nghệ thì khách sạn đã tạo nhiều chương trình ưu đãi khuyễn mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách du lịch nội địa và quốc tế trở lại.
Khách sạn luôn cập nhật những thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng và các quy định chính phủ để linh động sáng tạo phát triển hơn, khách sạn luôn đổi mới chính mình để hợp với xu hướng và thực hiện mục tiêu đề ra trở thành một trong những khách sạn chất lượng cao cấp tại Việt Nam và Quốc tế.
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của New Orient
Nắm bắt nhanh được thị hiếu và xu hướng phát triển, nâng cao vị thế chất lượng trong lĩnh vực giải trí khác nhưu Bar Pud, Karaoke khách sạn nằm tạo ra một tổ hợp du giải trí và nghỉ dưỡng cao cấp tại Việt Nam.
Phát triển New Orient Hotel Đà Nẵng trở thành một thương hiệu nổi bật với tầm nhìn và sứ mệnh hướng đến sự phát triển toàn diện của nghành du lịch và khách sạn tiêu chuẩn cao tại quốc tế nói riêng và Việt Nam nói chung.
Để hướng đến tiêu chuẩn cao trong du lịch, khẳng định thương hiệu và tạo ra thị trường làm việc lý tưởng, cơ cấu nhân sự, các chế độ chính sách, đãi ngộ và quy trình đều được được xây dựng thông qua sự định hướng và tâm nhìn bởi đội ngũ quản lý tài năng giàu kinh nghiệm. Hứa hẹn New Orient trong tương lai sẽ khởi sắc vượt trội trên thị trường du lịch Việt Nam và quốc tế.