2.4.1 Ưu điểm
- Đã xây dựng được thang lương theo cấp bậc, thời gian trả lương cụ thể rõ ràng. Tùy theo mỗi bộ phận mỗi cấp bậc và trình độ chuyên môn, tay nghề và độ thâm niên sẽ có một mức lương khác nhau. Đây sẽ là yếu tố để khuyến khích nhân viên gắn bó và phấn đấu trong quá trình làm việc tại khách sạn.
- Khách sạn chấp hành đầy đủ các quy định của nhà nước về chính sách lương thưởng cho nhân viên, không những thế khách sạn còn thương thêm cho nhân viên thông qua các hình thức khác nữa như là thưởng nhân viên xuất sắc theo tháng, năm; thưởng nhân viên khi được khách hàng đặc biệt khen, hay khi nhân viên đạt thành tích suất sắc trong công việc,… Qua đây cho thấy khách sạn khá là chú tâm đến việc thưởng cho nhân viên. Đây cũng là cách nhằm thúc đẩy khả năng làm việc cũng như khuyến khích nhân viên cố gắng hơn nữa trong công việc.
- Thực hiện tốt các quy định nhà nước về chính sách bảo hiểm (BHYT, BHXH,BHTN) cho bộ phận buồng phòng nói riêng và toàn bộ nhân viên nói chung. Bên cạnh đó, khách sạn còn mua thêm bảo hiểm tại nạn cho nhân viên, đây là một điều đáng được khích lệ trong khi nhiều doanh nghiệp còn thiếu sót.
- Mặc dù do yếu tố công việc nên các ngày lễ lớn trong năm dường như nhân viên không được nghỉ nhưng khách sạn lại cho nhân viên nghỉ bù trong những ngày khác và khi làm trong các ngày lễ đó khi nhân viên đi làm sẽ có tiền thưởng và tiền lương được nhân 3. Ngoài vấn đề này ra thì khách sạn đều thực hiện đầy đủ về ngày nghỉ và chế độ cho nhân viên như quy định của pháp luật.
- Về chính sách phúc lợi như là đồng phục, cơm ca cho nhân viên thì về cơ bản khách sạn đã thực hiện. Với những chính sách này nhân viên sẽ chỉnh chu hơn về tác phong và an tâm làm việc.
- Chính sách đãi ngộ lương khá là hợp lý nhưng sau khi đại dịch COVID khách sạn thường trả lương chậm quá với số ngày được đề ra là ngày 1 đến ngày 5. Việc nhận lương trễ sẽ khiến nhân viên bị bất mãn, khó chịu và ảnh hưởng đến cuộc sống của nhân viên.
- Khách sạn trả lương theo thời gian điều nay sẽ khiến nhân viên viên thiếu tinh thần trách nhiệm với công việc, không quan tâm tới kết quả công việc mà chỉ biết đi làm cho đủ ngày công và đúng giờ quy định. Điều này sẽ làm giảm năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên bị giảm sút sau dịch bệnh COVID-19. Bữa cơm ca không còn được thực hiện thay vào đó nhân viên phải tự chuẩn bị cơm. Mặc dù nhân viên có thể tự chuẩn bị được món ăn mình muốn ăn nhưng điều này cũng sẽ khiến họ mất thời gian, thậm chí tốn một khoản tiều nhiều hơn để chuẩn bị thức ăn tại nhà.
- Chính sách khen thưởng dành cho bộ phận buồng phòng chưa thật sự được phát triển trong khi đây là một cách để có thể khuyến khích nhân viên làm việc ngày càng tốt hơn và cũng thúc đẩy tinh thần cống hiến cho khách sạn từ nhân viên.
- Khách sạn thực hiện chính sách bảo hiểm theo bảng lương quy định của nhà nước. Điều này tạo ra một hạn chế là nhân viên sẽ bị thiệt thòi khi nhận tiền lương BHXH thấp.
- Khi nhân viên sử dụng không hết phép năm thì sẽ bị cắt số ngày phép còn lại nếu không dùng hết. Chính sách này sẽ mang lại sự bất mãn với nhân viên khi họ cống hiến cho khách sạn nhưng lại bị cắt đi ngày nghỉ của họ. Điều này sẽ khiến nhân viên giảm đi sự nhiệt tình cũng như sự cống hiến của họ cho khách sạn.
- Các dụng cụ bảo hộ còn thiếu và sơ sài, không đủ hoặc không có cho nhân viên sử dụng khi tiếp xúc nhiều với hóa chất trong khi các hóa chất này rất là độc hại và có thể khiến ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của nhân viên buồng phòng. Thiếu đồ bảo hộ không những khiến nhân viên giảm hiệu suất làm việc mà bên cạnh đó còn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sự trung thành của nhân viên đối với khách sạn. Với số lượng khách sạn tại đà
nẵng hiện nay ngày càng tăng thì việc tăng độ trung thành của nhân viên là một điều vô cùng quan trọng.
- Về chính sách cơm ca thì việc thiếu thức ăn trong bữa cơm hay là chất dinh dưỡng không đủ nếu tình trạng này kéo dài trong tương lai sẽ dẫn đến sự bất mãn từ nhân viên, hơn thế nữa nhân viên sẽ gặp nhiều vấn đề sức khỏe khi không được cung cấp đủ chất dinh dưỡng cho cơ thể .
- Khách sạn dành việc đào tạo nhân viên vào mùa thấp điểm điều này tuy có thể giảm chi phí tăng doanh thu nhưng nó lại khiến việc đào tạo nhân viên gặp khó khăn và không hiệu quả khi vào mùa thấp điểm khách sạn sẽ giảm hiệu suất hoạt động và có thể ngừng hoạt động một số dịch vụ. Những vấn đề này sẽ dẫn đến việc nhân viên không thể tiếp thu được hoàn toàn những kiến thức, kỹ năng được đào tạo
- Mặc dù, khách sạn đã có những chính sách đào tạo nhân viên và tạo điều kiện để nhân viên thăng tiến trong sự nghiệp nhưng vẫn chưa thực sự được chú trọng. Về lâu dài điều này khiến các nhân viên tài năng, có chí cầu tiến sẽ rời bỏ khách sạn hay nói cách khách là “chảy máu chất xám”. Đây là một điều mà không bất kỳ một doanh nghiệp nào mong muốn vì nó khiến doanh nghiệp mất đi những nhân tài và có thể nói là một mất mát vô cùng lớn đối với một cơ sở kinh doanh.
- Số lượng và tần suất các buổi hoạt động, teambuilding còn quá ít, trong khi các nhân viên thường xuyên làm việc với nhau cần liên kết nhiều nhưng dễ xảy ra xung đột nếu không kịp thời hàn gắn hay có tác động nhằm giúp họ đoàn kết thì sẽ raatsgiamr hiệu quả công việc.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN
RISEMOUNT PREMIER RESORT DA NANG