2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo Việt Hải Phòng tại Hả
2.2.1. Điểm mạn h( Strengths)
- Thương hiệu mạnh: Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt là công ty trách
nhiệm hữu hạn một thành viên do Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt nắm giữ 100% vốn. Bảo Việt Hải Phòng là công ty thành lập đầu tiên, phát triển cùng với sự lớn mạnh của ngành bảo hiểm trong nƣớc. Với kinh nghiệm hoạt động 45 năm trong các lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, số lƣợng cán bộ công nhân viên lên tới hơn 80 ngƣời, 8 phòng nghiệp vụ tại công ty, 05 phòng bảo hiểm khu vực. Việt trong việc hỗ trợ cung cấp dịch vụ cũng nhƣ thực hiện công tác giám định hiện trƣờng tổn thất một cách nhanh chóng và kịp thời 24/24 h, ở mọi địa điểm trong nƣớc cũng nhƣ trên phạm vi toàn cầu. Bảo Việt Hải Phòng hiện chiếm trên 40% thị phần và là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ tại Hải Phòng.
- Tiềm lực tài chính vững mạnh: Tổng Công ty Bảo Hiểm Bảo Việt vừa
đƣợc Hội đồng quản trị Tập đoàn Bảo Việt phê duyệt nâng mức vốn điều lệ từ 1.000 tỷ đồng lên 1.500 tỷ đồng; và giấy phép điều chỉnh của Bộ Tài chính.
Việc tăng vốn điều lệ nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của Bảo hiểm Bảo Việt trong thời gian tới. Là công ty thành viên của Tổng Công ty, Bảo Việt Hải Phòng cũng đƣợc sự quan tâm đầu tƣ đích đáng về tài chính, công nghệ hiện đại.
Bảng 2.1. Doanh thu phí bảo hiểm của công ty Bảo Việt Hải Phòng từ 2009 - 2013
(Đơn vị : Triệu đồng )
Nghiệp Vụ Bảo hiểm Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1. Tai nan con ng-êi 133.153 170.441 223.373 245.917 287.572
2. TµI s¶n vµ thiÖt h¹i 230.921 288.651 367.246 420.275 440.302
3.Hµng ho¸ vËn chuyÓn 111.044 138.805 179.456 202.100 212.390 4.Th©n tµu vµ tr¸ch nhiÖm d©n sù 67.703 71.765 91.007 11.017 113.220 5. Tr¸ch nhiÖm chung 25.299 31.004 41.111 46.044 50.008 6. Hµng kh«ng 210.044 204.601 253.472 215.279 205.359 7. Xe c¬ giíi 292.391 405.632 535.890 600.152 687.143
8. TÝn dông vµ rñi ro tµi
chÝnh 40 - 20 1.120 1.203
9. Ch¸y 107.850 160.812 228.704 298.795 345.785
10.ThiÖt h¹i kinh doanh 136 1295 2.629 5.579 5.838
- Hệ thống kỹ thuật, công nghệ thông tin hiện đại và thường xuyên đổi mới: Bảo Việt Hải Phòng đã và đang tập trung đầu tƣ vào công nghệ thông
tin, trong đó triển khai các phần mềm quản lý nghiệp vụ thuộc dự án phần mềm Insure J; phần mềm kế toán - Sun Account, Lotus Note..., hỗ trợ tích cực cho việc chuyển đổi mô hình kinh doanh của Bảo Việt Hải Phòng theo hƣớng tập trung hóa, thực hiện phƣơng châm "Quản lý tập trung, phục vụ tại chỗ" để tăng cƣờng quản lý và kiểm soát rủi ro.
- Đối tác chiến lược là thương hiệu mạnh trên thế giới:
Thực tế, trong số 28 công ty bảo hiểm phi nhân thọ trong nƣớc chỉ có 3 doanh nghiệp nắm thị phần lớn trên thị trƣờng tìm đƣợc đối tác ngoại, những doanh nghiệp còn lại để củng cố sức mạnh nội tại và tăng khả năng cạnh tranh cũng đang tích cực tìm kiếm đối tác chiến lƣợc. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp để tìm đƣợc đối tác vừa là cổ đông vừa là khách hàng (trong nƣớc) đã là điều không dễ dàng gì khi số doanh nghiệp bảo hiểm có nhu cầu tìm kiếm đối tác chiến lƣợc hiện nay là khá nhiều.
Ngày 13/9/2007 tại Hà Nội, Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam chính thức ký kết hợp đồng bán cổ phần của Bảo Việt cho HSBC Insurance (Asia Pacific) Holdings Limited (HSBC Insurance) - đối tác chiến lƣợc nƣớc ngoài duy nhất của Bảo Việt, nắm giữ 10% cổ phần của Bảo Việt. Tổng giá trị hợp đồng là 4.121 tỉ đồng (tƣơng đƣơng 255 triệu USD).
Cùng với việc ký kết hợp đồng bán cổ phần, Bảo Việt đã ký kết với HSBC Insurance thoả thuận hỗ trợ kỹ thuật và chuyển giao năng lực. Mục tiêu chủ yếu của hỗ trợ kỹ thuật và chuyển giao năng lực là: tăng cƣờng vị trí của Bảo Việt trên thị trƣờng Việt Nam; đồng thời tận dụng tối đa năng lực, thế mạnh của mỗi bên để phát triển Bảo Việt thành doanh nghiệp theo tiêu chuẩn thông lệ quốc tế tốt nhất.
- Số lượng đại lý rộng khắp, có kinh nghiệm, kỹ năng: Bảo Việt Hải
Phòng là doanh nghiệp bảo hiểm lớn nhất tại Hải Phòng với lƣợng nhân viên lên tới hơn 80 ngƣời, 300 đại lý tận tình với công việc trải đều khắp thành phố và quận huyện. Trong số đó, nhiều cán bộ có kinh nghiệm am hiểu thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam và nhiều cán bộ trẻ đƣợc đào tạo chuyên ngành chính quy có trình độ chuyên môn cao, tạo ra một lực lƣợng đan xen đồng bộ nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tốc độ tăng trƣởng về doanh thu của các đại lý phi nhân thọ chuyên nghiệp là 22%, tƣơng đƣơng với doanh thu 8 tỷ đồng,
- Thị phần lớn nhất trong mảng bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo Việt Hải
Phòng cũng giống nhƣ Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục giữ vững mục tiêu dẫn đầu thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Hải Phòng với thị phần 30,4%, kế tiếp là PVI với thị phần 20,6%, Bảo Minh 17,1% và PJICO với 9,7%... Từ những con số có thể thấy đƣợc khả năng cạnh tranh cũng nhƣ phát triển của Bảo Việt Hải Phòng
Bảng 2.2: Thị phần của các doanh nghiệp theo một số nghiệp vụ chính
Doanh nghiệp BH sức khoẻ và TN con ngƣời BH tài sản và BH thiệt hại BH hàng hoá vận chuyển BH hàng không BH xe cơ giới
BH cháy nổ BH thân tàu và TNDS chủ tàu B¶o ViÖt 75,00% 3,56% 42,04% 21,84% 54,96% 46,39% 43,04% B¶o Minh 14,06% 30,90% 25,00% 78,16% 29,45% 25,09% 24,51% PJICO 4,44% 1,14% 12,74% 0,00% 8,12% 6,15% 10,22% PVIC 1,76% 55,18% 5,89% 0,00% 1,34% 4,68% 21,14% PTI 1,68% 13,84% 3,09% 0,00% 2,61% 1,91% 0,00% VIA 0,38% 0,19% 2,27% 0,00% 1,09% 6,61% 0,18% AGI 0,31% 1,29% 0,73% 0,00% 0,04% 0,41% 0,00% ViÖt óc 0,19% 1,06% 0,98% 0,00% 0,02% 1,99% 0,00% B¶o Long 0,74% 0,00% 3,54% 0,00% 1,63% 1,63% 0,61% UIC 0,89% 2,94% 3,72% 0,00% 0,73% 5,15% 0,30% Tæng 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
- Là một doanh nghiệp có uy tín trên thị trường, được khách hàng biết đến: Đối với một bộ phận ngƣời dân, khi nhắc đến bảo hiểm là nói tới Bảo
Việt, những doanh nghiệp bảo hiểm khác thƣờng không đƣợc biết đến. Bảo Việt là cánh chim đầu đàn trong lĩnh vực bảo hiểm, cung cấp những sản phẩm có chất lƣợng phục vụ cuộc sống.
Ví dụ: Dịch vụ tổng đài 24/7 luôn online tiếp nhận ý kiến khách hàng. Khi khách hàng gặp sự cố, công ty sẽ nhanh chóng chỉ định nhân viên giải quyết mọi thủ tục, yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Ngoài trách nhiệm chuyên môn, họ còn có nhiệm vụ phải ghi nhận lại những ý kiến phản hồi gọi đến từ khách hàng để báo cáo
- Đa dạng hóa đầu tư và hoạt động kinh doanh trên nhiều lĩnh vực bổ trợ
khác:Tập đoàn Bảo Việt kinh doanh đa ngành, đa dạng hóa đầu tƣ với những
hoạt động tài chính sau:
- Bảo hiểm nhân thọ ( hơn 40 sản phẩm)
- Bảo hiểm phi nhân thọ (với hơn 80 sản phẩm)
- Tái bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
Tại Hải Phòng Bảo Việt Nhân Thọ Hải Phòng cũng là doanh nghiệp có uy tín, tạo nên thƣơng hiệu cho Bảo Việt. Doanh thu phi nhân thọ cũng từ một phần do đại lý nhân thọ cung cấp.
-Sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng trong nước do nắm bắt và đánh
giá được khả năng tài chính, nhu cầu, tâm lý của khách hàng: Bảo Việt Hải
Phòng là doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, có sự tiếp xúc lâu dài nên hiểu rõ tâm lý khách hàng. Bảo Việt luôn cố gắng nỗ lực nghiên cứu cung cấp sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm khi ngƣời dân cần, phù hợp với yêu cầu. Đặc biệt, với phƣơng châm “phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt luôn tìm tòi, phát triển sản phẩm mới phục vụ nhu cầu của khách hàng.
- Có chiến lược kinh doanh lâu dài, tầm nhìn rộng hướng tới tương lai,
có triết lý kinh doanh cụ thể: “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”
- Đa dạng hóa kênh phân phối: Bảo Việt Hải Phòng đã và tiếp tục mở
rộng kênh phân phối qua ngân hàng - Bancassurance; đẩy mạnh kênh đại lý thông qua việc phát huy thế mạnh của Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt trong việc bán chéo sản phẩm giữa các đơn vị thành viên.
Bảo Việt Hải Phòng đã mở rộng kênh phân phối thông qua các đối tác truyền thống có hệ thống rộng khắp nhƣ: ngân hàng, bƣu điện, thông qua đó vừa có thể làm đại lý môi giới chuyên nghiệp, vừa tận dụng dịch vụ thu tiền hộ của ngân hàng, khuyến khích thanh toán qua ngân hàng chứ không chỉ tập trung vào lƣợng đại lý khai thác truyền thống.