Theo sốliệu thống kê từhãng nghiên cứu thịtrường IBM, quy mô thịtrường dược phẩm Việt Nam năm 2017 khoảng 4,7 tỷUSD (tương đương trên 105.500 tỷ đồng). Hãng này dựbáo, độlớn thịtrường sẽlên 7,7 tỷUSD ( trên 184.500 tỷ) vào năm 2021 và đạt 16,1 tỷUSD ( trên 289.000 tỷ đồng) tới năm 2026, với tỷlệtăng trưởng kép lên tới 11% tính theo đồng Việt Nam.
Năm 2017, mỗi người Việt chi 1,3 triệu đồng mua thuốc
Thống kê cho thấy chi tiêu bình quânđầu người dành cho thuốc tại Việt Nam đã tăng từ9,85 USD trong năm 2005 lên đến 22,25 USD năm 2010 và tiếp tục tăng gần gấp đôi năm 2015, với 37,97 USD. Riêng trong năm 2017, chi tiêu bình quân cho thuốc của người Việt khoảng 56 USD/người (khoảng 1,3 triệu đồng).
Mức tăng trưởng trung bình trong chi tiêu dành cho thuốc hàng năm hơn 14% trong giai đoạn 2010-2015 và duy trì cho tới năm 2025. Chi tiêu dành cho thuốc theo đầu người tại Việt Nam được dựbáo tăng gấp đôi, lên 85 USD vào năm 2020 và 163 USD trong năm 2025.
Biểu đồ1: Tình hình biến động và dựdoán nhu cầu ngành Dược
Thị trường bán lẻ dược phẩm phân làm hai kênh chính: bệnh viện và hệ thống nhà thuốc OTC. Trongđó, nhóm bệnh viện với sản phẩmđặc trị nên chiếm tỷ trọng cao hơn nhiều.
Theo I M S H ealth,mảng bệnh viện chiếm tới 68% doanh số bán lẻ dược phẩm. Con số 32% còn lại khoảng 57.000 nhà thuốc tư nhân trên cả nước chia nhau. Trong đó, chỉ riêng TP.HCMđã có hơn 4.000 nhà thuốc.Tuy nhiên, theo nhiều chuyên gia, đặc thù thị trường dược phẩm Việt Nam hấp dẫn nhưng lại khó.
Do thị trường phân mảnh, cộng với thói quen tiêu dùng cũ củađạiđa số người dân, sẽ không dễ dàng cho những doanh nghiệp muốn gia nhập sân chơi bán lẻ theo mô hình chuỗi. Một trong những khó khăn nữa là cuộc cạnh tranh khốc liệt vềgiá với các nhà thuốc tư nhân nhỏ lẻ.
Tại nhiều nhà thuốc tư nhân, người tiêu dùng có thể tìm mua những sản phẩm tương đồng nhưng giá rẻ hơn nhiều tại các chuỗi. Bởi nguồn nhập hàng không giống nhau, thậm chí là thuốc xách tay, nhập lậu, thuốc hết date... Ngoài ra, những mô hình không giống cửa hàng dược truyền thống - sẽ không dễ nhậnđược sự tin tưởng của người tiêu dùng. Bởi tâm lý người dân vẫn tin tưởng cửa hàng thuốc chỉ chuyên bán thuốc, nơi có lượng thuốc trưng bày nhiều,đủ các chủng loại.
Dù vậy, bảng khảo sát về thực trạng hoạtđộng vàđánh giá tiềm năng tăng trưởng toàn ngành dược của Vietnam Report vẫn thể hiện gần 75% doanh nghiệp dự đoán tăng trưởng ngành trên 10%. Số còn lại chọn tăng trưởng dưới 10% và không có doanh nghiệp nào chọn “không thay đổi”.
Đánh giá về những khó khăn và thách thức trong ngành dược hiện nay, hơn 90% doanh nghiệp tham gia khảo sát nhậnđịnh "Quy trìnhđấu thầu thuốc bệnh viện - kênh ETC" và vấnđề "Phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu chủ yếu nhập khẩu từ nước ngoài" đang là những rào cản lớn nhất.
Có khoảng 90% nguyên liệu dược phẩm ở Việt Nam phải nhập khẩu, chủ yếu từ Trung Quốc và ẤnĐộ, khiến cho giá thành xuất khẩu thuốc Việt Nam cao hơn 20-15% so với hai quốc gia này.
1.5. Các nghiên cứu đi trước liên quan đến đềtài
Từ trướcđến nay,đã có rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học về giải pháp nâng cao hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm và các công trình khác về tiêu thụ sản phẩm như:
Đỗ Thu Ly, 2012. Phân tích vàđánh giá hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera của công ty Cổ phần gạch men CosevcoĐà Nẵng. Khóa luận tốt nghiệp, trườngĐại học Kinh tế-Đại học Huế. Bài khóa luậnđã trình bày những nội dung sau:
- Khái quát những lý luận về tiêu thụ sản phẩm: vai trò, lợi ích, tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩmđối với mỗi doanh nghiệp.
-Đưa ra những nhậnđịnhđúng đắn về tình hình thực tiễn của thị trường vật liệu xây dựng nói chung, gạch men nói riêng. Từ đó, xác địnhđược những cơ hội và thách thức mà Công ty CosevcoĐà Nẵng cóđược.
- Thu thập các số liệu từ công ty Cosevco Đà Nẵng, từ đó nhận xét và rút ra kết luận về thực trạng của hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera. Tình hình tiêu thụ được tác giả thể hiện qua các bảng số liệu về tình hình thực hiện kế hoạch, sản lượng tiêu thụ qua các kênh phân phối, tiêu thụ theo từng thị trường trong nước. - Các tiêu chí doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ hoạtđộng bán hàngđược sử dụngđể đánh giá hiệu quả của hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm. Ngoài ra, tác giả đã tiến hành điều tra ý kiến của khách hàngđến mua sản phẩm tại Công ty, ý kiến của cácđại lý trênđịa bàn thành phố Đà Nẵng về chính sách tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Từ đó, tác giả đưa ra các hạn chế của chính sách tiêu thụ,đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera. Tuy nhiên, khóa luận chưa phân tích được nguyên nhân của các biếnđộng sản lượng tiêu thụ. Từ đó, giải phápđưa ra còn mang tính lý thuyết.
Lê Đức Huy, 2014. Phân tích hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần công nghiệp thực phẩm Huế. Khóa luận tốt nghiệp, trườngĐại học Kinh tế-Đại học Huế.
Khóa luậnđã khái quátđược những lý thuyết về hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm, tầm quan trọng của hoạtđộng nàyđối với mỗi doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế nói chung.
Tác giả đã bám theo những lý thuyếtđã trình bàyđể nêu bật lên thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Công nghiệp thực phẩm Huế. Quađó còn cho ngườiđọc thấyđược hiện trạng, sức tiêu dùng của người dânđối với mặt hàng bánh kẹo của Công ty.
Từ những số liệu thu thậpđược của Công ty và thông qua quá trìnhđiều tra, tác giả đã nhận ra những mặt hạn chế của các chính sách tiêu thụ mà Công ty xây dựng.
Từ đó, tác giả đã có những biện pháp thích hợp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả của hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm.
Tuy nhiên, tác giả chỉ mới chú tâm vào phân tích hoạtđộng tiêu thụ về mặt giá trị mà quên mất về mặt sản lượng và một số giải phápđưa ra chưa thật phù hợp với thực tế tình hình của Công ty.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤSẢN PHẨM TẠI CTCP DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH HUẾ 2.1. Tổng Quan vềCTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
CÔN G TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GI AN G CH I N H ÁN H H UẾ
ĐỊA CHỈ:153A, Phạm Văn Đồng, Phường Vỹ Dạ,TP Huế, Thừa Thiên Huế.
SĐT: 0234. 3813479 FAX: 0234. 3816084
Mã số thuế: 1800156801-002
Giám đốc ( NgườiĐDPL ): Ngô Bình Tuy
Kế toán: Hồ Trọng Lanh
Ngành nghề chính: Bán buôn đồ dùng khác cho giađình Bán buôn thực phẩm.
Loại hình kinh tế:Công ty cổ phần ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân )
Ngày cấp :21/10/1998
Ngày bắtđầu hoạtđộng: 01/04/1997
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triễn
CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huếlà đơn vị trực thuộc của CTCP Dược Hậu Giang ( viết tắt: D H G PH ARM A ) chuyên phân phối sản phẩm Dược như: Dược phẩm, Thực phẩm chức năng và Dược Mỹ phẩm . CTCP DHG Chi nhánh Huế với 100% vốn tư nhân, do ông:Ngô Bình Tuyđứng ra thành lập,đại diện và chịu trách nhiệm về toàn bộ tài sản của mình trước pháp luật ( có tư cách pháp nhân độc lập) vì vậy ở đây hoạch toán kế toánđộc lập với Công ty mẹ. Chi nhánh chỉ làm thương mại và nhập hàng chủ yếu qua CTCP DHG bao gồm hơn 200 sản phẩm lưu hành , chia làm 12 nhóm: kháng sinh, nấm-diệt ký sinh trùng; Hệ thần kinh; Giảmđau-Hạ sốt; Mắt; TM H -hen suyễn, sổ mũi; Tim mạch; Tiêu hóa-gan mật; Cơ xương khớp; Chăm sóc sắcđẹp; D a liễu; Vitamin và khoáng chất;
Tiểuđường . Được thành lập hơn 20 năm nên mạng lưới của CTCP Dược Hậu Giang CN H uế trải khắp, mở rộng vàổnđịnh khắp thành phố, huyện, xã, thị trấn và vùng ven biển tỉnh Thừa Thiên Huế. Với bề dầy lịch sử hoạtđộng kinh doanhđi cùng
với thương hiệu, danh mục sản phẩm, mạng lưới lưu thông, phân phối và cungứng thuốc lớn mạng và càng ngày phát triễn
củaCông ty DHG Pharma, đã giúp cho chi nhánh này vững chắc trên conđường hoạt đông phân phối của mình, chủ động hơn, phân phối thường xuyên hơn, đủ thuốc có chất lượng, giá cả hợp lý và ổnđịnh thị trường, thuốc phòng và chữa bệnh cho người bệnh. Luôn củng cố và phát triễn, giữ vững hệ thống các giá trị cốt lỗi, mangđậm văn hóa củaCTCP DHG Pharma.
2.1.2. Sản phẩm kinh doanh và Hệ thống phân phối
2.1.2.1. Sản phẩm kinh doanh của Chi nhánh
Công ty CP D H G Chi nhánh H uế chuyên kinh doanh phân phối những loại thuốc như: giảmđau – hạ sốt, hô hấp, thần kinh – nhãn khoa, cơ xương khớp, tiêu hóa, gan mật, tim mạchđái tháo đường, dinh dưỡng, da liễu và chăm sóc sắcđẹp; hàng nhập ngoại…
Bảng 1: Phân loại nhóm thuốc, tên thuốc và công dụng chungLoại sản Loại sản phẩm Nhóm thuốc Tác dụng Giảm đau Hạ sốt
Slocol; Hapacol đau nhức; Hapacol sủi; Hapacol extra; Hapacol CS day; Hapacol Child; Hapacol Caps 5000; Hapacol Caplet 500; Hapacol Blue; Hapacol ACE; Hapacol 80; Hapacol 650 Extra; …
Hạ sốt, giảmđau trong các trường hợp: cảm cúm, sốt xuất huyết, nhiễm khuẩn, nhiễm siêu vi, mọc răng, sau khi tiêm chủng, sau phẫu thuật,…
Hô hấp Telfor 60; Telfor 180; Telfor 120; Mitux E; Mitux; Clanoz; Bromhexin 8; Bromhexin 4; Acezin DHG, …
Dùng trong các trường hợp liên quan đến rối loạn tiết dịch phế quản, nhất là trong viêm phế quản cấp tính,đợt cấp tính của viêm phế quản mạn tính. Thường được dùng như một chất bổ trợ với kháng sinh, khi bịnhiễm khuẩn nặngđường hô hấp.
Thần kinh
TPCN Taginba Plus; TPCN Taginba Noni; TPCN Taginba; Night Queen;
Điều trị các biểu hiện của tình trạng ức chế thể lực hoặc tâm thần với suy
Nhãn khoa
Ivis Salty; Hoạt huyết dưỡng não DHG; Eyelight Vita Yellow; Eyelight Vita Red; Eyelight Teart; ..
giảm hoạtđộng và trạng thái suy nhược. Mệt mỏi, căng thẳng của học sinh, sinh viên vào mùa thi.
Điều trị tình trạngđỏ mắt, sung huyết kết mạc, chứng rát bỏng, ngứa mắt, mỏi mắt. Làm mát mắt. Làm giảm phù kết mạc, sung huyết thứ phát do dị ứng và có các kích thích nhẹ ở mắt,đỏ mắt do bụi, khói, gió, ánh nắng chói, phấn hoa, nước (khi bơi lội)...; dođọc sách, sử dụng vi tính, xem ti-vi nhiều hay do dùng kính sát tròng.
Cơ sương khớp
Poncif; Lopenca; Hagifen; Glucosamin 500; TPBVSK davita bone Plus; Cotilam; Davita Bone Sugar Free; TPBVSK ostigold 500;
Giảm triệu chứng của viêm khớp gối nhẹ và trung bình.
Tiêu hóa Ybio; Stoccel P; Sorbitol 5g; Oresol 245; Hamett; Fubenzol; …
Điều trị táo bón. Thải sạch ruột trước và sau phẫu thuật. Chuẩn bị X - quang đại tràng
Điều trị các triệu chứng liên quanđến cơn trĩ cấp và bệnh trĩ mạn.
Gan mật TPBVSK Viên nan giảiđộc gang Naturen; TPBVSK Naturenz LB Cap; Kim tiền thảo râu mèo; Kim Tiền Thảo; TPCN Helaf; Choliver; Chobil; TPBVSK ACTISÔ; ..
Sự kết hợp giữa các dược liệu có cùng công năng: thông mật, lợi tiểu, giải độc, kích thích tiêu hóa. Chobilđược chỉ định dùng trong các trường hợp sau: viêm gan cấp và mãn tính, mụn nhọt, ban ngứa, mề đay, vàng da, táo bón, phù thũng, tiêu hóa kém.
Tim
mạch –
Đái tháo đường
Thực phẩm Sufi; .. Ôn định nhịp, tăng cường lưu thông máu,ổnđịnh huyết áp.
Giảm nồngđộ đường trong máu, ổn định vàđiều hòađường huyết..
Dinh Dưỡng
Zinc; UNIKIDS ZINC; Siro Unikids; TPBVSK SPIVITAL NUTRI; Bofit F; Calci Milk – D; Calci B1B2B6; BOCALEX MULTI; …
Phòng ngừa thiếu máu do thiếu Sắt ở phụ nữ có thai, cho con bú, trẻ em ở tuổi dậy thì, phụ nữ trong thời kỳ kinh nguyệt.
Bổ sung Sắt, Acid folic và Vitamin B12 trong các trường hợp mất máu do phẫu thuật, chấn thương, nhiễm giun, người hiến máu.
Da liễu – Chăm sóc sắc đẹp
Vitamin E 400IU; Medskin Soft; Medskin Mico; Etoral Cream; TPCN Ediva L-CYSTINE; Medskin Acyclovir ( kem bôi da ); Sửa tắm Baby khổqua; TPCN Ediva Young; ..
Điều trị các bệnh do nhiễm vi nấm ngoài da như: nhiễm nấm ở thân (lác, hắc lào), nấm ở bẹn, nấm ở bàn tay, bàn chân. Điều trị nhiễm vi nấm Candida ngoài da và lang ben. Dùng trong viêm da tiết bã (bệnh lý về da có liên quan đến vi nấm Pityrosporum ovale).
Hàng ngoại nhập
Miếng dán lạnh Mitoyo – Sản xuất tại Nhật Bản; TPBVSK Men vi sinh Yunpro; …
Sản phẩm Miếng dán Mitoyo dùngđ ể làm mát các vùng cơ thể. Sản phẩm có thể làm mát liên tục sau khi dán vào buổi tốiđến sáng hôm sau.
2.1.2.2. Hệ thống phân phối của chi nhánh
CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huếra đời 1997 nênđến thờiđiểm hiện tại danh tiếng, uy tín và hệ thống mạng lưới của họ đãổnđịnh và phát triễn rộng khắp các tỉnh thành, huyện xã và các vùng sâu, vùng xa. Hệthống phân phối chủ yếu là các cửa
hàng bán thuốc và các bệnh viện/phòng mạch phòng khám, các trạm, trung tâm y tế ở tình Thừa Thiên Huế:
+Các bênh viện trungương và địa phương: Bệnh viên trungương Huế, Bệnh viện y dược Huế, bệnh viện quốc tếtrung ương Huế và các Bệnh việnđịa phương và trạm xá : gồm khoản 15 Bệnh viện và khoảng 20 Trung tâm y tế ( trạm xá )..
+Các cửa hàng bán thuốc: gồm 137 cửa hàng khắp tỉnh Thừa Thiên Huế +Các phòng mạch/ phòng khám: hơn 40 phòng mạch khắp cả tỉnh.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh H uế
2.1.3.1. Tầm nhìn, sứ mạng và hệ thống các giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: “ Vì 1 cuộc sống tốtđẹp hơn ”
Sứ mạng: “ Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãnước vọng vì một cuộc sống khỏeđẹp hơn ”
Hệ thống các gia trị cốt lõi:( lấy từ công ty mẹ DHG Pharma )
a.Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất -ĐiềuDHG CN Huếquan tâm nhất là:
+ Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phảiđượcưu tiên hàng đầu.
+ Hiệu quả kinh doanh của toàn Chi nhánhđạt tốiđa: tối giảm chi phí, tăng lợi nhuận,đầu tư và tái đầu tư.
+ Môi trường làm việc tạiChi nhánh là an toàn và lành mạnh.
+ Công việc của Nhân viênđược thực hiện một cách chuyên nghiệp. + Nhân viên tại Chi nhánh có công việc ổnđịnh vàđược cống hiến lâu dài.
b.Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển
- Con người là nguồn lực quí giá nhất, vì vậyDHG CN Huếluôn quan tâm: + Nhân viên đượcđào tạo chính quy, sẵn sàng chấp nhận những thử thách mới và luôn phấnđấuđể đạtđược những mục tiêuđầy thách thức.
+ Ý tưởng phảiđược tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp, mọi nơi trong Chi nhánh.
+ Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến,đổi mới và hoàn thiện trong mỗi Nhân viên.
+Mọi Nhân viên luôn thấu hiểu sự thayđổi không bao giờ kết thúc và phải xem thay đổi là một cơ hội hay ít nhất là một thách thức hoàn toàn có thể vượt qua - nếu như chúng ta làm việc chăm chỉ, thông minh và kết hợp/phối hợp tốt.
c.Lấy trách nhiệm, hợp tác,đãi ngộ làm phương châm hành động
-DHG CN Huếmuốn tìm và giữ những con người phù hợp nhất trong tất cả các lĩnh vực chuyên môn. Chúng ta mong muốn Nhân viên cóđược sự hài lòng về công việc họ đang làm; và vì thế, chi nhánhliên tục phấnđấu tạo nên một môi trường làm việc tốt.
-DHG CN Huếmuốn mỗi Nhân viên hiểu rằng: dù ở vị trí công việc nào, họ đều là một phần không thể thiếu trong chi nhánh.
+ Xác định và mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân.
+ Ban hành mệnh lệnh và hướng dẫn thi hành các chính sách của chi nhánh, nội qui làm việc, qui tắcđạođức và các hướng dẫn khác rõ ràng, cụ thể, sát thực tế, dễ thực hiện và có kiểm tra nhắc nhở.
+ Quan tâm rèn luyện, bồi dưỡngđội ngũ kế thừa.
+ Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa trên sự đánh giá công bằng năng lực và thành tích công việc của từng Nhân viên, thành tích của tập thể và giá trị của thị trường.
+ Quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội vớiđội ngũ Nhân viên;đảm bảo sự cân bằng giữa sức khỏe với thành tích công việc vàđời sống giađình, sao cho Nhân viên có thể chu toàn trách nhiệmđối với giađình họ, làm việc và cống hiến lâu dài.
d.Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Chi nhánh
- VớiDHG CN Huế, đạođứcđược xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những chỉ dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởngđến danh tiếng chi nhánh, là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của chi nhánh, thể hiện đặcđiểm riêng có củađội ngũ Nhân viênDHG CN Huế.
- Quan trọng hơn hết, hình ảnhDHG CN Huếphụ thuộc vào cáchđối xử của mỗi người trongchi nhánh– bởi trong hoạtđộng kinh doanh của chi nhánh, mốiđe dọa lớn nhất không phải là sự khủng hoảng về tài chính, màđó là sự khủng hoảng về hìnhảnh Chi nhánh.