Trình độ dân trí còn thấp, mà Bưu chính trước đây là một ngành kinh doanh độc quyền, chỉ có VNPT là doanh nghiệp duy nhất cung cấp dịch vụ Bưu chính tại Việt Nam nên đã ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý tiêu dùng của người dân, hầu hết người dân nghĩ gửi thư là phải qua Bưu điện chứ không nghĩ đến những công ty khác cũng được phép kinh doanh dịch vụ Bưu chính tại Việt Nam. Chính điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến việc ứng dụng marketing - mix vào hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp.
Xã hội càng phát triển thì nhu cầu của con người càng cao, từ nhu cầu sinh lý, nhu cầu về an toàn, nhu cầu xã hội đến nhu cầu tự trọng và nhu cầu thể hiện bản thân. Chúng ta chịu ảnh hưởng bởi nền văn hoá Phương đông coi trọng tới yếu tố nhân bản, lễ nghĩa; do vậy nhu cầu giao lưu, thăm hỏi, thư từ qua lại với nhau là nhu cầu bức thiết của người dân. Vấn đề chúc tụng nhau, thăm hỏi trong các ngày lễ lớn, khai trương doanh nghiệp hay doanh nghiệp tung ra sản phẩm mới là mang tính ngoại giao bắt buộc của các doanh nghiệp hiện nay. Khi Việt Nam mở cửa nền kinh tế, bên cạnh việc phát triển nền kinh tế chúng ta còn tiếp cận với nền văn hoá phương tây, trước đây khi kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, chúng ta ít quan tâm tới các ngày lễ như: Noel,
Valentin, Tết dương lịch… Ngày nay, vào những ngày này thị trường về quà tặng rất sôi động, giá cả các mặt hàng tăng cao so với các ngày thường.
Nắm bắt được các nhu cầu của người tiêu dùng mà các doanh nghiệp tổ chức các chương trình khuyếch trương sản phẩm như: tặng quà cho khách hàng, giảm giá, thư cảm ơn trong các dịp lễ, ngày kỷ niệm lớn, ngày thành lập công ty… như vậy hiệu quả đạt được thường cao hơn, người tiêu dùng sẽ chú ý.
Nhu cầu trên ảnh hưởng đến các doanh thu dịch vụ Bưu chính đó là dịch vụ chuyển phát Bưu phẩm, bưu kiện trong các ngày lễ hội thường cao hơn, bên cạnh đó các dịch vụ như điện hoa, phát quà tại địa chỉ… ra đời. Vì vậy trong những ngày lễ tết, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cần chú ý đến các nhu cầu đột biến, có kế hoạch phục vụ khách hàng như tăng ca, bổ sung thêm nhân viên thời vụ… để đảm bảo tốt các nhu cầu khách hàng.
Trong xu thế toàn cầu hoá thông tin, người dân đã chú ý hơn thông tin từ việc đọc sách báo, xem vô tuyến, truy cập Internet. Hiện các công ty quảng cáo rất phát triển, để làm các chương trình quản cáo khi đưa ra sản phẩm mới doanh nghiệp không ngại khi bỏ ra một khoản chi phí lớn. Khi người tiêu dùng chú ý đến thông tin thì quảng cáo là yếu tố rất quan trọng, các doanh nghiệp chú ý hơn đến thương hiệu và khi muốn tăng doanh thu các doanh nghiệp thường tung ra các chương trình quảng cáo liên tục sôi động, hấp dẫn để đưa thông điệp của sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng. Điều đó tạo ra thị trường về dịch vụ quảng cáo nhộn nhịp và có nhiều vấn đề bất cập mà chính phủ đã đưa ra những quy định về quảng cáo.
Trên đây là những yếu tố về môi trường kinh tế, chính trị, luật định- chính trị, công nghệ kỹ thuật, văn hoá – xã hội tác động đến dịch vụ Bưu chính dưới góc độ marketing. Để định hướng cho các kế hoạch marketing- mix trong tương lai chúng ta cần phải phân tích them yếu tố về năng lực, hạn
chế của chúng ta dưới tác động của môi trường vi mô như đối thủ cạnh tranh, nguồn cung ứng, thực hiện marketing – mix tại công ty. Từ đó chúng ta đưa ra định hướng cho sự phát triển đó là che chắn những điểm yếu và phát triển lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.
1.3.2.Các yếu tố thuộc môi trường vi mô