2.1. Phương pháp nghiên cứu
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
* Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Sử dụng một phiếu điều tra phỏng vấn về công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương.
Xây dựng phiếu điều tra:
- Mục đích: Nhằm thu thập những thông tin về công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương
- Đối tượng: đối tượng điều tra gồm nhiều đơn vị không đồng nhất liên quan đến các thuộc tính cần nghiên cứu. Trong luận văn này chia thành 02 đối tượng đó là lao động quản lý và lao động trực tiếp sản xuất, cụ thể với 234 phiếu điều tra gồm có 83 lao động quản lý và 151 lao động trực tiếp sản xuất. - Nội dung: Mỗi phiếu điều tra có 7 nội dung cần đánh giá bao gồm: Đánh giá của người lao động về tiền lương, đánh giá của người lao động về công tác khen thưởng, đánh giá về công tác phúc lợi, đánh giá về nội dung công việc được giao, đánh giá về công tác đào tạo, bồi dưỡng, đánh giá về công tác đánh giá năng lực cán bộ công nhân viên. Mỗi nội dung cần đánh giá bao gồm các câu hỏi khác nhau. Ví dụ đánh giá của người lao động về tiền lương bao gồm các câu hỏi: Mức thu nhập, tiền lương được chi trả công bằng dựa trên kết quả thực hiện công việc, hình thức trả lương phù hợp, xét tăng lương đúng qui định, mức tăng lương hợp lý, các điều kiện xét tăng lương là phù hợp.
- Hình thức hỏi: Câu hỏi ngắn gọn và có liệt kê các phương án trả lời có trọng số hoặc câu hỏi kèm theo phương án trả lời “có” hoặc “không”.
- Phương án trả lời: người được điều tra chỉ cần khoanh tròn vào một mức độ thể hiện chính xác nhất đánh giá của mình đối với mỗi câu hỏi (mỗi câu hỏi
có 5 mức độ (mức độ: 1: Hoàn toàn không hài lòng; 2: Không hài lòng một phần; 3: Không có ý kiến rõ ràng; 4:tương đối hài lòng, 5: hoàn toàn hài lòng). Hoặc đánh dấu x vào ô đồng ý hoặc không đồng ý nếu ý kiến đó trùng
với suy nghĩ của người được điều tra. *Tiến hành điều tra.
- Phát phiếu điều tra: trong khoảng thời gian từ ngày 15/5 đến ngày 22/5 gặp gỡ và phát phiếu điều tra cho các đối tượng trên
- Thu phiếu điều tra: Sau khi các phiếu điều tra được trả lời, tiến hành thu lại từ các đối tượng được hỏi để tổng hợp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc viết đề tài.
* Tổng hợp phiếu điều tra
- Tổng hợp các phiếu điều tra thành bảng kết quả điều tra
- Thu thập, chọn lọc các ý kiến khác nhau cho từng đối tượng phỏng vấn về một vấn đề được hỏi sau đó tổng hợp lại và đưa ra ý kiến đánh giá chung về vấn đề nghiên cứu tại doanh nghiệp.
* Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
- Từ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Hải Dương từ 2012 đến năm 2013 thu thập được số liệu về doanh thu phát sinh, thu nhập bình quân, tổng số lao động, năng suất lao động, lợi nhuận, tốc độ tăng năng suất lao động, tốc độ tăng tiền lương bình quân trong 4 năm.
- Từ bảng cơ cấu lao động của VNPT Hải Dương chia theo giới tính thu thập được số liệu tỉ lệ phần trăm nam, nữ
- Thu thập được số liệu về trình độ chuyên môn theo bảng cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn.
- Từ bảng tổng số lao động chia theo chức danh công việc thu thập được tỉ lệ lao động trực tiếp, quản lý, gián tiếp, phụ trợ…