Đơn vị tính: %
Câu hỏi Mức độ
1 2 3 4 5 Tổng Hài lòng với tiền thưởng nhận
được 8,2 13,6 24,3 36,8 17,1 100,0 Hình thức thưởng đa dạng và
hợp lý 1,5 7,7 31,0 39,5 20,3 100,0 Điều kiện xét thưởng hợp lý 6,7 11,0 29,3 36,0 17,0 100,0 Công tác đánh giá xét thưởng
công bằng 4,0 10,7 28,9 39,5 16,9 100,0 Người được khen thưởng là phù
hợp 1,6 11,2 31,3 38,0 17,9 100,0 Khen thưởng đúng lúc, kịp thời 3,7 17,4 28,0 29,9 21,0 100,0 Nhận thấy rõ mối quan hệ giữa
kết quả làm việc và phần thưởng tương xứng
10,3 11,9 34,6 23,0 19,7 100,0
(Nguồn: Kết quả điều tra tại VNPT Hải Dương năm 2014)
(1: Hoàn toàn không hài lòng; 2: Không hài lòng một phần; 3: Không có ý kiến rõ ràng; 4:tương đối hài lòng, 5: hoàn toàn hài lòng)
Đối với chỉ tiêu nhận thấy rõ mối quan hệ giữa kết quả làm việc và phần thưởng tương xứng thì có 43,2 số người được khảo sát là tương đối hài lòng và hoàn toàn hài lòng, 34,6 % số người được khảo sát không có ý kiến rõ ràng, còn lại 22,2 % số người được hỏi là không hài lòng hoặc chỉ hài lòng một phần.
Hạn chế trong công tác khen thưởng do:
- Mức khen thưởng thấp, không có tác dụng kích thích nhiều. Ví dụ như với danh hiệu chiến sĩ thi đua cơ sở phải là những người xuất sắc trong số những lao động tiến tiến và có sáng kiến cải tiến kỹ thuật cơ sở mỗi năm xét một lần thì mức thưởng chỉ là 300.000 đồng. Còn đối với những người đạt bằng khen của Bộ thông tin và truyền thông thì mức thưởng cũng chỉ có 2.000.000 đồng. Với mức thưởng thấp như trên trong khi tiêu chuẩn để đạt được các thành tích đó rất khó khăn, do đó đã làm giảm tác dụng kích thích của phần thưởng. Nguyên nhân là do quy chế khen thưởng của doanh nghiệp đã được xây dựng từ rất lâu, và các mức thưởng được xây dựng theo mức giá của những năm trước mà chưa có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình biến động giá cả như hiện nay vì vậy làm giảm giá trị của phần thưởng.
- Danh sách đề nghị khen thưởng theo quý, năm mang hình thức bình chọn là chính, hoặc có thể đã lựa chọn đúng người thì lại chưa đúng lúc và kịp thời bởi vì từ khi lập danh sách đến khi ra quyết định mất một khoảng thời gian làm giảm tính tích cực, hứng thú của người được thưởng.
Công tác phúc lợi
VNPT Hải Dương luôn chấp hành nghiêm chỉnh các qui định của nhà nước về việc đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động, làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với công ty, thỏa mãn phần nào nhu cầu an toàn của người lao động. Người lao động bị ốm đau, thai sản, tử tuất ngoài khoản tiền người lao động được hưởng từ cơ quan
bảo hiểm, VNPT Hải Dương còn hỗ trợ thêm ví dụ như trong thời gian nghỉ thai sản, được hưởng 80% phần lương khoán tháng trên mỗi tháng nghỉ.
Hàng năm công ty tổ chức khám sức khỏe cho người lao động, tổ chức đi tham quan du lịch, thăm hỏi, tặng quà cho gia đình cán bộ công nhân viên gặp khó khăn, các ngày 30/4, 22/12 tặng quà cho cán bộ công nhân viên đã từng đi bộ đội, ngày 27/7 tặng quà cho cán bộ là thương binh và các thân nhân liệt sĩ ngành, tổ chức khen thưởng cho con em cán bộ công nhân viên đạt thành tích trong học tập từ học sinh giỏi trở lên (ví dụ học sinh giỏi cấp tiểu học được 200.000đ, học sinh thi đỗ đại học : 500.000đ, đạt danh hiệu sinh viên giỏi : 500.000đ…), tổ chức tết thiếu nhi, tết trung thu cho các cháu…
Qua kết quả điều tra về mức độ hài lòng với chế độ phúc lợi của công ty, có tới hơn 80% số người được hỏi hài lòng với chế độ phúc lợi mà công ty đang áp dụng hiện nay.
Như vậy, có thể thấy chế độ phúc lợi của của công ty đã có những tác dụng tích cực trong việc tạo động lực lao động thông qua các kích thích vật chất, hỗ trợ cuộc sống của người lao động. Tuy nhiên, cùng với thời gian đòi hỏi chế độ phúc lợi cũng cần phải được điều chỉnh cho phù hợp với thực tế hiện nay nhằm duy trì và phát huy vai trò trong công tác tạo động lực.
2.3.2.3. Công tác phân tích công việc và thiết kế công việc
Hiện nay công tác phân tích công việc và thiết kế công việc chủ yếu dựa vào theo quyển hệ thống tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiệp vụ và tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật chức danh nghề viễn thông. Trong quyển này qui định mỗi chức danh theo 4 nội dung :
+ Chức trách: Qui định các trách nhiệm phải thực hiện của mỗi chức danh + Hiểu biết: Qui định các nội dung kiến thức mà người lao động cần phải nắm được khi đảm đương nhiệm vụ
+ Làm được: Qui định một cách cụ thể hơn các nhiệm vụ người lao động phải thực hiện
+ Yêu cầu trình độ: Qui định các yêu cầu về trình độ đào tạo, ngoại ngữ, vi tính.
Tại VNPT Hải Dương chưa có được bản mô tả công việc cụ thể giao cho từng cá nhân, người lao động thực hiện công việc chủ yếu theo công việc được ký kết trong hợp đồng lao động, theo quyển tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật viễn thông đã được xuất bản từ lâu và theo nhiệm vụ thực tế mà người lãnh đạo giao cho thực hiện theo quí, tháng …hoặc thực hiện những công việc khác mang tính chất đột xuất và các công việc khác do cấp trên giao.
Tuy chưa có bản mô tả công việc giao cho từng cá nhân, nhưng VNPT Hải Dương luôn quan tâm sát sao đến việc thực hiện công việc của từng người lao động. VNPT Hải Dương đã xây dựng chương trình quản lý công việc của các chức danh Dây máy, Vận hành bảo dưỡng tổng đài, giao dịch, tiếp thị bán hàng….bằng phần mềm tin học. Phần mềm này do chính các kỹ sư tin học của VNPT Hải Dương phối hợp cùng với phòng Tổ chức lao động và lãnh đạo các cấp trong công ty cùng xây dựng, phần mềm này liệt kê tất cả các công việc và kết quả thực hiện các công việc của từng người lao động. Hàng ngày người quản lý chỉ việc vào chương trình, tích kết quả thực hiện công việc của từng người, từ chương trình này cuối tháng kế toán sẽ nhận được năng suất của từng người lao động và thực hiện trả lương cho lao động.
Tiến hành khảo sát 260 người lao động về việc đánh giá nội dung công việc được được giao, thu về 234 phiếu trả lời, ta có kết quả như bảng 2.7.
Qua bảng 2.7 đồng thời tiến hành phỏng vấn sâu một số người là quản lý và lao động trực tiếp, ta thấy khoảng trên 50 % là hoàn toàn hài lòng và tương đối hài lòng với công việc được giao, khoảng 20 % là không có ý kiến
rõ ràng, 25,9 % là không hài lòng một phần và hoàn toàn không hài lòng tại phần chỉ tiêu câu hỏi hài lòng với nội dung công việc, 20,7% là không hài lòng một phần và hoàn toàn không hài lòng tại phần chỉ tiêu câu hỏi công việc đang làm có trách nhiệm hợp lý rõ ràng,