Sau khi Luật Khiếu nại, tố cáo có hiệu lực và Chính phủ có Nghị định 67/1999/NĐ-CP ngày 07/8/1999 về hƣớng dẫn thi hành một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo, UBND tỉnh Phú Thọ đã ban hành Kế hoạch số 2006/KH- UB ngày 23/9/1999 và Chỉ thị số 26/1999/CT-UB ngày 28/9/1999 cùng có nội dung chỉ đạo các cấp, các ngành trong tỉnh tuyền truyền, phổ biến, học tập Luật Khiếu nại, tố cáo, kết hợp học tập Quy chế thực hiện dân chủ ở cơ sở, tăng cƣờng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời ban hành bản quy định về công tác tiếp công dân, mẫu nội quy tiếp công dân để các cơ quan nhà nƣớc trong tỉnh thống nhất áp dụng. Từ khi Luật Khiếu nại, tố cáo đƣợc sửa đổi, bổ sung năm 2004, 2005, Luật Khiếu nại 2011, Luật
Tố cáo 2011, hàng năm UBND tỉnh Phú Thọ đều có kế hoạch tổ chức tập huấn, triển khai học tập rộng rãi trong các cơ quan ở cấp tỉnh, cấp huyện, cấp sở và các tổ chức đoàn thể nhân dân, qua đó nâng cao đƣợc ý thức, quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm của ngƣời dân khi thực hiện pháp luật; nâng cao vai trò, trách nhiệm của các cơ quan nhà nƣớc và công chức khi thực thi công vụ.
Trong những năm qua các cấp uỷ, chính quyền cũng đặc biệt quan tâm đến công tác lãnh đạo, chỉ đạo giải quyết các khiếu nại, tố cáo của công dân. Hàng năm, Tỉnh uỷ, UBND tỉnh Phú Thọ đều có văn bản chỉ đạo các cấp, các ngành về công tác công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo. Uỷ ban nhân dân các cấp đã có nhiều biện pháp chỉ đạo, tổ chức thực hiện. Do đó công tác công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo của các cấp, các ngành ở Phú Thọ đã có sự chuyển biến rõ rệt.
Từ năm 2009 đến năm 2013, việc thực hiện Luật khiếu nại, tố cáo, công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo đã thu đƣợc nhiều kết quả đáng khích lệ:
- Công tác tiếp công dân:
+ Qua số liệu thống kê kết quả tiếp công dân trong tỉnh cho thấy:
Năm 2009, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 4.841 lƣợt ngƣời, so cùng kỳ năm 2008 tăng 202 lƣợt (tăng 4,3%);
Năm 2010, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 6.024 lƣợt ngƣời, so cùng kỳ năm 2009 tăng 1.183 lƣợt (tăng 24,43%);
Năm 2011, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 7.399 lƣợt ngƣời, so cùng kỳ năm 2010 tăng 1.375 lƣợt (tăng 18,5%);
Năm 2012, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 6.529 lƣợt ngƣời, so cùng kỳ năm 2011 giảm 870 lƣợt (giảm 11,76%);
Năm 2013, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 6.620 lƣợt ngƣời, so cùng kỳ năm 2012 tăng 91 lƣợt (tăng 1,39%);
+ Nhìn chung công tác tiếp công dân đã đƣợc lãnh đạo các cấp, các ngành quan tâm, có chuyển biến tích cực và ngày càng đi vào nề nếp: Các phòng tiếp công dân đều có cán bộ tiếp công dân theo lịch quy định, lãnh đạo có lịch tiếp công dân hàng tháng, các vụ việc đã đƣợc tiếp nhận có chỉ đạo cụ thể giao cho cơ quan chức năng xem xét xử lý theo luật định...
+ Các đơn vị cấp huyện, sở đều có phòng tiếp công dân riêng, thuận tiện, đƣợc trang bị đầy đủ điều kiện làm việc, có nội quy, quy chế, biển đề tiếp công dân đƣợc niêm yết đúng quy định. Về cơ bản cán bộ tiếp công dân có phẩm chất đạo đức, hiểu biết chính sách pháp luật, có kỹ năng trong công