- Tuyên truyền sâu rộng pháp luật về khiếu nại, tố cáo nói riêng và những chính sách pháp luật nói chung để nhân dân hiểu và thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của mình. Làm chuyển biến nhận thức đến ngƣời có trách nhiệm đối với công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, ngƣời tham mƣu giúp việc, tránh hiện tƣợng quan liêu, đùn đẩy, né tránh hoặc giải quyết không đến nơi đến chốn vi phạm trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết.
- Tăng cƣờng chỉ đạo giải quyết ngay những vƣớng mắc phát sinh tại cơ sở, coi trọng công tác hoà giải những mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân để hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo, khi đã phát sinh rồi thì giải quyết trên quan điểm khách quan, toàn diện, tôn trọng tính lịch sử cụ thể, tập trung giải quyết những vụ việc “nổi cộm”, mấu chốt để ổn định tình hình địa phƣơng.
- Tăng cƣờng công tác thanh tra việc chấp hành pháp luật khiếu nại, tố cáo, kiểm tra trách nhiệm Thủ trƣởng ở các cấp, các ngành về công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo. Phải gắn việc tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo với đấu tranh chống tham nhũng.
- Các cấp, các ngành, các cơ quan, cá nhân có liên quan phải thực hiện nghiêm túc các kết luận, kiến nghị và quyết định xử lý sau thanh tra, kiểm tra, đồng thời có biện pháp xử lý nghiêm những công dân lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để vu khống, gây rối, kích động, lôi kéo, cố tình gây mất ổn định tình hình chính trị - kinh tế - xã hội tại địa phƣơng.
- Tăng cƣờng sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành, các tổ chức chính trị - xã hội trong công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo. Thực hiện tốt quy chế thực hiện dân chủ ở cơ sở, chú trọng công tác hoà giải và giải quyết tốt những vụ việc phát sinh ngay tại cơ sở, quan tâm củng cố mạng lƣới thanh tra nhân dân để phát huy chức năng, hiệu quả hoạt động của tổ chức này.
- Chú trọng kiện toàn đội ngũ cán bộ thanh tra, cần bố trí đủ cán bộ có phẩm chất, năng lực, có trình độ hiểu biết các quy định của pháp luật, có kiến thức xã hội làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo của công dân. Tăng cƣờng vai trò tham mƣu, đề xuất các biện pháp chỉ đạo để nâng cao chất lƣợng, hiệu quả công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo. Thực hiện tốt việc tổng hợp báo cáo, đánh giá về tình hình khiếu nại, tố cáo và việc giải quyết khiếu nại, tố cáo.
- Thực hiện tốt chức năng giám sát việc thực hiện Luật Khiếu nại, tố cáo của Mặt trận Tổ quốc các cấp (các tổ chức thành viên), việc giám sát của Ban Thanh tra nhân dân đối với công tác công tác tiếp công dân; nhận, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo tại địa phƣơng mình.
- Làm tốt công tác dân vận nhƣ lời dạy của Bác Hồ “dân vận kém thì việc gì cũng kém, dân vận khéo thì việc gì cũng thành công”, điều này càng đúng với những việc có liên quan trực tiếp đến quyền lợi của ngƣời dân.
- Tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính, xây dựng Nhà nƣớc trong sạch, vững mạnh để củng cố lòng tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nƣớc. Đẩy mạnh các phong trào thi đua yêu nƣớc, phát triển kinh tế xã hội gắn với làm tốt việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở, tăng cƣờng quản lý trên tất cả các lĩnh vực là cơ sở phòng ngừa tận gốc nguyên nhân gây khiếu kiện.