1.1.3 .Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân sự của doanh nghiệp
3.1. Định hướng phát triển của của NHNN & PTNTViệt Nam
3.1.1. Quan điểm định hướng của NHNN & PTNTViệt Nam nói chung
- Tiếp tục đầu tư, củng cố vị thế tại thị trường truyền thống, xây dựng chiến lược đầu tư phát triển kinh doanh và thu hút khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau.
- Đầu tư phát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng mang tính tiện ích cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và cân đối giữa các nghiệp vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ, giữa các sản phẩm thanh toán và tiền gửi.Phấn đấu làm tốt các hoạt động cơ bản, nghiên cứu phát triển mở rộng, đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ mới. Tích cực áp dụng công nghệ thông tin, nâng cấp mức độ tự động hóa, tận dụng tối đa sức mạnh nguồn nhân lực.
- Tăng cường tiếp thị, góp phần xây dựng thương hiệu NHNN & PTNT. Tích cực nghiên cứu thị trường đểv nắm bắt nhu cầu của khách hàng và phản ứng nhanh, linh hoạt với thay đổi của thi trường. Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng đặc biệt, tạo lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Đẩy nhanh tốc độ thực hiện lành mạnh hóa tài chính trong NHNN & PTNT, cải thiện chất lượng tài sản, nâng cao hiệu quả kinh doanh, góp phần cho quá trình dần tiến tới bền vững về tài chính của NHNN & PTNT Việt Nam.
- Tập trung nguồn nhân lực xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tập trung, độc lập và toàn diện theo chuẩn mực quốc tế để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, tạo tiền đề cho phát triển bền vững.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua việc áp dụng các hệ thống thông lệ quốc tế vào công tác tổ chức, quản lý và điều hành ngân hàng.
- Nâng cao năng suất lao động và văn hóa doanh nghiệp, hướng tới phục vụ khách hàng. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại.
- Đẩy nhanh tốc độ áp dụng công nghệ thông tin, cơ cấu lại hệ thống quản lý, công nghệ theo từng mảng kinh doanh.
3.1.2. Định hướng của NHNN & PTNT Mê Linh
a. Định hướng kinh doanh chung
- Thực hiện tốt các nhiệm vụ theo ủy quyền của NHNN & PTNT Việt Nam, đảm bảo hiệu quả trong sử dụng vốn của ngân hàng.
- Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh trực tiếp năm 2015
+ Nguồn vốn đạt 2.765 tỷ đồng, tăng 25% so với 31/12/2014. + Dư nợ đạt 1.532 tỉ đồng, tăng trưởng 12% so với 31/12/2014.
- Hoàn thành các chỉ tiêu về tài chính:
+ chênh lệch quỹ thu nhập tăng 10% so với 31/12/2014.
+ Chênh lệch lãi suất đầu ra- đầu vào phấn đấu đạt 0,3% trong tháng. + Tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng thu chiếm 7%
- Về các mục tiêu khác:
+ Kiện toàn bộ máy tổ chức tại NHNN & PTNT Mê Linh, bố trí cán bộ có đủ năng lực và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn theo chức năng và nhiệm vụ trong giai đoạn mới của NHNN & PTNT Mê Linh.
+ Xây dựng triển khai các quy định nội bộ về quy trình giao dịch, quản trị rủi ro trong hoạt động, nhất là các hoạt động liên quan đến ngoại tệ, kinh doanh ngoại hối, kinh doanh vốn.
+ Rà soát đội ngũ cán bộ, triển khai và đào tạo lại đội ngũ cán bộ trong và ngoài nước phù hợp với nhu cầu nhiệm vụ kinh doanh mới.
+ Nghiên cứu thị trường, diến biến lãi suất, áp dụng lãi suất linh hoặt đảm bảo khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh. Tập trung vào khách hàng dân cư, triển khai tốt việc kết nối thanh toán với khách hàng lớn, các dự án
+ Tiếp tục củng cố và nâng cao chất lương tín dụng. Rà soát phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính của các doanh nghiệp để có chính sách đầu tư phù hợp. Thực hiện mở rộng tín dụng có chọn lọc, kiểm soát được và lường báo được rủi ro
+ Tăng cường công tác kiểm và giám sát đối với các hoạt động tín dụng, nhằm phát hiện các thiếu sót để khắc phục, chấp hành nghiêm túc việc phân loại nợ và trích dự phòng rủi ro, đối với các khoản nợ theo quy định. Tích cực xử lý thu hồi nợ quá hạn, nợ đã xử lý rủi ro
+ Mở rộng dịch vụ rút tiền tự động qua máy ATM, dịch vụ ngân quỹ,, nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ. Tập trung phat triển dịch vụ trả lương qua tài khoản, triển khai dịch vụ SMS Banking và VN TOPUP, kết nối với công ty chứng khoán và tổ chức khác
+ Tiếp tục triển khai và nâng cao chất lượng các dịch vụ sẵn có, tăng số lượng giao dịch và khách hàng dịch vụ, rút ngắn thời gian tác nghiệp tạo điều kiện tăng tỉ trọng doanh thu từ dịch vụ.
+ Tổ chức lại Phòng Dịch vụ và Marketing, Tăng cường thêm cán bộ có chuyên môn, là đầu mối trong chính sách khách hàng và phát triển dịch vụ, tiện ích, tiếp thị khách hàng mở tài khoản đại lí nhận lệnh chứng khoán.
+ Xây dựng phong cách kinh doanh hướng về khách hàng. thiết lập quầy giao dịch kiểu mẫu và thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp
+ Cơ cấu lại nguồn vốn dư nợ, cho vay theo hướng có lợi cho kinh doanh. Tập trung khai thác nguồn thu từ kinh doanh dịch vụ, thực hành tiết kiệm tạo sự tăng trưởng bền vững.
+ Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội bộ ở tất cả các mặt nghiệp vụ, đặc biệt là kiểm soát rủi ro ở các lĩnh vực ngoại tệ, tỉ giá, lãi suất, tín dụng, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả.
+ Tiếp tục thực hiện tốt các phong trào thi đua, xây dựng đơn vị trong sạch vững mạnh; phong trào thi đua 2 giỏi, động viên cán bộ viên chức nỗ lực phấn đầu hoàn thành tốt các nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh.
b. Định hướng về đào tạo nhân sự
Công tác đào tạo nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, kĩ năng cần thiết, phẩm chất đạo đức cho cán bộ nhân viên nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của công việc, của cá nhân cán bộ nhân viên và thực tiễn nền kinh tế đặt ra. Do đó một trong những mục tiêu mang tính chiến lược của ban lãnh đạo NHNN & PTNT Mê Linh về công tác này là xác định đúng nhu cầu và mục tiêu đào tạo của NHNN & PTNT Mê Linh trong thời gian tới.
- Tiếp tục triển khai thực hiện tốt công tác đào tạo đặc biệt là đào tạo cán bộ mới, cử cán bộ theo học các lớp đào tạo do Trung tâm đào tạo NHNN & PTNT Việt Nam tổ chức. Ngoài ra tập trung vào việc đào tạo và đào tạo lại cho cán bộ, nhân viên về: các nghiệp vụ phân tích tài chính doanh nghiệp, kế toán, kinh doanh ngoại tệ; Marketing, kế hoạch, dự báo…; nhằm nâng cao chuyên môn cho các cán bộ trong thời kì hội nhập với sức ép cạnh tranh ngày càng lớn trên địa bàn.
- Tuyển dụng cán bộ mới và tạo điều kiện để cán bộ cũ học tập nâng cao trình độ theo mục tiêu xây dựng một lực lượng lao động có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn sâu đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại, tâm huyết với sự phát triển bên vững của ngân hàng. Đưa tỉ lệ cán bộ có bằng đại học trở lên khoảng 80%.
- Tập trung đào tạo về tiếng anh chuyên ngành, tiếng anh giao tiếp, tin học cơ bản, tin học an ninh mạng bên cạnh công tác đào tạo về các nghiệp vụ
chuyên môn, phấn đấu đạt 100% Cán bộ ngân hàng có trình độ tin học và tiếng anh từ cơ bản trở lên.
Với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp kinh doanh vốn và dịch vụ có hiệu quả và uy tín trong hệ thống, NHNN & PTNT Mê Linh đã có đề án mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng phạm vi và địa bàn hoạt động, mở thêm phòng giao dịch, tăng thu nhập cho người lao động. Hiện nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu về vốn của các doanh nghiệp là không giới hạn, đây là cơ hội đồng thời cũng là thách thức đối với NHNN & PTNT Mê Linh. Bên cạnh những đối tác lớn, truyền thống, cũng xuất hiện thêm nhiều khách hàng mới với những nhu cầu mới trong nhiều nghiệp vụ phức tạp hơn. Mặt khác, trước xu hướng lạm phát gia tăng, Chính phủ chỉ đạo cho Ngân hàng nhà nước điều chỉnh mức lãi suất, thắt chặt tín dụng để ổn định kinh tế vĩ mô. Các ngân hàng thương mại nói chung và NHNN & PTNT Mê Linh nói riêng vừa phải tuân thủ các quy định của ngân hàng nhà nước, vừa phải duy trì các nghiệp vụ của mình, phục vụ khách hàng, đảm bảo lợi nhuận và tránh rủi ro cho đơn vị mình. Tình hình này đặt ra cho đơn vị yêu cầu cấp bách phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động để đáp ứng được yêu cầu mới của công việc, đồng thời thu hút lực lượng lao động mới có trình độ, đầu tư thêm phương tiện máy móc hiện đại, có chiến lược sử dụng triệt để khả năng của lực lượng lao động, máy móc thiết bị hiện có. Một trong những động thái cần được coi trọng trong thời kỳ này chính là công tác đào tạo nhân sự.
Một thách thức khác đối với vấn đề đào tạo nhân sự của NHNN & PTNT Mê Linh chính là chất lượng nguồn nhân lực chung của xã hội khá thấp. Theo Báo cáo khảo sát “200 doanh nghiệp top của Việt Nam” của UNDP – Hà Nội
xuất bản tháng 9-2007 cho biết: Qua phỏng vấn, các chủ doanh nghiệp Việt
học nghề, đại học, sau đại học - mà họ nhận vào doanh nghiệp của mình; (b) họ không tin tưởng vào hệ thống đại học và các viện nghiên cứu của trong nước, vì chất lượng giảng dạy thấp; nội dung yếu và lạc hậu; khả năng nghiên cứu thấp; sách vở và thiết bị đều thiếu, không đồng bộ, cũ kỹ, rất yếu về ngoại ngữ, năng lực tổ chức và quản lý thấp… Nguyên nhân có thể thấy
xuất phát từ phía cơ quan quản lý vĩ mô, thiếu quy hoạch đối với phát triển các trường đại học đào tạo chuyên ngành ngân hàng cũng như phát triển các trung tâm bồi dưỡng nguồn nhân lực của hệ thống ngân hàng; Chưa xây dựng được dự báo chuẩn về nguồn nhân lực chất lượng cao đối với ngành ngân hàng. Các cơ sở đào tạo chuyên ngành này thì phát triển quá nhanh về số lượng mà chất lượng lại không đảm bảo, chương trình đào tạo không theo kịp sự tăng quá nhanh của quy mô đào tạo do sự thiếu hụt về đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy. Vì vậy, đào tạo lại cho lao động mới tuyển dụng vào đơn vị gần như là bắt buộc và đôi khi không hiệu quả nếu không được lựa chọn lao động qua thi tuyển đầu vào.