Bất kỳ doanh nghiệp nào đều luôn cố gắng tìm kiếm những biện pháp nhằm hạn chế chi phí, đồng thời giúp doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp cùng tăng. Những doanh nghiệp đã có những thị trƣờng mục tiêu, hoặc chƣa có những khách hàng cụ thể và đang tìm cách thực hiện chuyển trực tiếp những ấn phẩm mang thông điệp của sản phẩm tới khách hàng của mình. Cụ thể hơn, họ muốn tiến hành một chƣơng trình quảng cáo mới nhằm thu hút một nhóm khách hàng nhất định thuộc một khu vực địạ lý với mục tiêu tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trƣờng. Các giải pháp của Media Post sẽ giúp các doanh nghiệp tập trung hơn vào các hoạt động kinh doanh của họ và Media Post sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ quá trình các chiến dịch Marketing trực tiếp của các doanh nghiệp. Media Post- thƣơng hiệu tin cậy của nhiều khách hàng trong chiến dịch phân phát ấn phẩm quảng cáo nói riêng và các dịch vụ tiếp thị trực tiếp nói chung
26
Bảng 3.3: Mô hình SWOT của Media Post
Nguồn: Tài liệu nội bộ của công ty Media Post
Điểm mạnh(S) Điểm yếu(W)
- Mƣời năm kinh nghiệm
- Lợi thế cạnh tranh: Dịch vụ tiếp thị địa lý - Mạng lƣới và chuyên môn trong hoạt động
trên toàn quốc (60 triệu mặt hàng đƣợc phân phối mỗi năm)
- Dịch vụ trọn gói
- Nhân viên có kinh nghiệm trong ngành bƣu chính
- Nhiều khách hàng và dự án
- Nền tảng vững chắc của Phòng Bán hàng & Tiếp thị (CRM, Công cụ tiếp thị, quy trình) - Nhấn mạnh vào kiểm soát, báo cáo và chất
lƣợng
- Cách tiếp cận tùy biến cao cho các tài khoản chiến lƣợc
- Dữ liệu hiện có chất lƣợng rất tốt (chính xác, chính xác, đƣợc cập nhật thƣờng xuyên), mức độ cam kết chính xác cao từ Media Post - Nhân viên tận tụy trong số các nhân viên
thƣờng trực
- Thành viên nhóm có thể dễ dàng thích nghi với các thay đổi
- Doanh thu phụ thuộc rất nhiều vào 1 khách hang lớn: Big C (44,36% tổng doanh thu, 77,15% dịch vụ thƣ tín không thay đổi Doanh thu)
- Khả năng thƣơng lƣợng của các khách hàng lớn dẫn đến giảm khả năng hoạt động / tăng chi phí để đảm bảo chất lƣợng
- Nguồn lực hạn chế (tài chính, nhân lực) - Quá trình tuyển dụng và đào tạo phức tạp và
lặp đi lặp lại, không có tính chuyên môn cao - Việc cập nhật dữ liệu thƣờng xuyên thƣờng
mất nhiều thời gian
- Không đủ khả năng cho hầu hết các nhân viên nói tiếng Anh
- Thiếu hệ thống tự động hóa và tập trung hóa cơ sở dữ liệu
- Công cụ không đƣợc tối ƣu hóa hoàn toàn
Cơ hội(O) Thách thức(T)
- Trên thị trƣờng hiện nay thƣờng xuyên mở cửa hàng mới bởi các thƣơng hiệu bán lẻ hiện tại (ví dụ Big C, VinMart, Aeon); những ngƣời hệ thống mới tham gia tiềm năng trên thị trƣờng bán lẻ (Emart, Auchan ...).
- Thị trƣờng quảng cáo in suy giảm.
- Rất nhiều sản phẩm thay thế trên thị trƣờng cho quảng cáo truyền thông kỹ thuật số (ứng dụng, thiết bị di động, phƣơng tiện truyền thông xã hội, Adwords,).
27 - Cơ hội giám sát và quản lý khung pháp lý về
dữ liệu cá nhân và cơ sở dữ liệu từ thƣợng nguồn.
- Phát triển mạnh mẽ thị trƣờng bảo hiểm và ngân hàng bán lẻ (cơ hội cung cấp thƣ đƣợc giải quyết hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng nhƣ chăm sóc khách hàng, kiểm soát chất lƣợng ...).
- Giá trị của dữ liệu đang tăng lên: thị trƣờng mới để nắm bắt trong các hoạt động dựa trên dữ liệu.
- Tiếp thị kỹ thuật số đang phát triển và cầu nối có thể đƣợc xây dựng giữa tiếp thị trực tiếp và kỹ thuật số.
- Tiến bộ công nghệ có thể giúp xử lý dữ liệu và tăng năng suất.
- Quy mô thị trƣờng Việt Nam dành cho tiếp thị trực tiếp dƣờng nhƣ còn hạn chế và tồn tại một số rào cản: hệ thống mã bƣu chính quốc gia không đƣợc triển khai, không có hộp thƣ cá nhân trong nhà.
- Cạnh tranh ngày càng gia tăng và đặc biệt khốc liệt ở miền Nam.
- Khó có đƣợc cơ sở dữ liệu với thông tin cá nhân chính xác + khung pháp lý không rõ ràng.
- Thị trƣờng bán lẻ sắp đạt đến mức trƣởng thành, ngày càng nhiều diễn viên và ít tài nguyên hơn cho các diễn viên truyền thống. - Phân phối Admail có hình ảnh xấu giữa mọi
28
CHƢƠNG 4. PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC MARKETING TRONG NĂM 2018 CỦA
MEDIA POST- CHI NHÁNH PHÍA NAM