I. Nhiệm vụ kế hoạch năm 2006:
2. Những công việc chủ yếu
• Công tác t- vấn lập dự án
- Lập các dự án đầu t- theo nhiệm vụ Tổng công ty giao và với các đơn vị bên ngoài.
Phạm Kỳ Lân 53 K34-TM
- Lập dự án đầu t- các công trình cụ thể trong các khu đô thị mới để trình duyệt nh- các dự án trong khu đô thị Việt H-ng, Nhơn Trạch, Đông Tăng Long...
- Lập hồ sơ mời thầu, t- vấn đấu thầu các công trình trong khu đô thị mới. • Công tác thiết kế :
- Lập hồ sơ thiết kế thi công, tổng dự toán nhà chung c- cao tầng, các hạng mục công trình tại khu đô thị mới Việt H-ng, Nhơn Trạch, Đông Tăng Long …
- Thiết kế các công trình bên ngoài Tổng công ty… • Các công tác khác
- Khảo sát phục vụ việc lập các dự án đầu t- và thiết kế công trình trong khu đô thị mới Việt H-ng và các khu dự án khác của Tổng công ty, thẩm định thiết kế kỹ thuật các công trình nhỏ theo chức năng của mình .v.v.
- Ngoài những công việc phục vụ cho các dự án phát triển đô thị và nhà ở của Tổng công ty kể trên, Công ty còn chủ động tìm kiếm việc lập dự án, thiết kế các công trình bên ngoài trên cơ sở các mối quan hệ đã đ-ợc thiết lập trong thời gian qua với các đơn vị khác tạo điều kiện nâng cao năng lực về chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong Công ty, từng b-ớc nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Tuy nhiên Công ty vẫn xác định rõ nhiệm vụ cơ bản của mình là hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ về t- vấn thiết kế trong các dự án của Tổng công ty, đáp ứng đ-ợc với đòi hỏi và sự phát triển của Tổng công ty trong giai đoạn mới.
- Mục tiêu của Công ty là nâng cao năng lực chuyên môn mỗi thành viên trong Công ty, trên cơ sở phát huy những mặt mạnh vốn có kết hợp với tăng c-ờng, bổ sung những mặt thiếu sót, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong giai đoạn tiếp theo, tuân thủ mọi quy chế mà Công ty đề ra, tăng c-ờng tinh thần đoàn kết
Phạm Kỳ Lân 54 K34-TM
nội bộ, ổn định và nâng cao không ngừng đời sống cho đội ngũ cán bộ nhân viên.
II. Biện pháp thực hiện:
- Để hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch đề ra trên đây và theo kịp với sự định h-ớng của Tổng công ty phát triển thành một doanh nghiệp mạnh về lĩnh vực nhà ở và đô thị, Công ty cổ phần T- vấn đầu t- và xây dựng HUD-CIC phải có những biện pháp cụ thể và thiết thực nhằm củng cố và tăng c-ờng năng lực của mình. Đó là những biện pháp cấp bách sau :
1.Biện pháp về tổ chức
- Tổng số cán bộ nhân viên trong Công ty hiện nay là 90 ng-ời (tính cả Chi nhánh phía Nam của Công ty), trong đó có 71 ng-ời tham gia vào công việc thiết kế, quy hoạch, một số bộ môn ch-a có đủ khả năng đảm nhận những công trình lớn. Một số đồng chí chủ trì, phụ trách các bộ phận còn khá trẻ với tuổi nghề (ch-a quá 5 năm) vì vậy tuy có sự cố gắng rất lớn và tinh thần trách nhiệm cao nh-ng vẫn gặp không ít khó khăn và còn nhiều hạn chế khi thực hiện công việc đ-ợc giao. Bởi vậy ngoài việc học hỏi v-ơn lên của mỗi cán bộ nhân viên trong Công ty, Công ty còn cần phải bổ sung vào đội ngũ của mình những chuyên gia có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm và ý thức gắn bó với sự nghiệp phát triển của Tổng công ty nói chung và của Công ty T- vấn nói riêng. Công ty phải kiện toàn từng bộ phận chức năng cụ thể nh- bộ phận về lập dự án, bộ phận tài chính kế toán, bộ phận kiến trúc, bộ phận kỹ thuật bao gồm cả điện n-ớc và các bộ phận khác.
- Các bộ phận này phải đủ mạnh và có khả năng thực hiện công việc một cách tự chủ, độc lập, tuy nhiên không hoạt động riêng rẽ mà phải có sự phối hợp gắn kết với nhau để hoàn thành nhiệm vụ chung. Nh- vậy có thể nói trong ph-ơng h-ớng về công tác tổ chức Công ty cổ phần T- vấn trong năm 2005 và các năm sau là phải có những kiến trúc s- có tay nghề cao, đ-ợc công nhận xếp
Phạm Kỳ Lân 55 K34-TM
hạng chuyên môn, tăng c-ờng thêm kỹ s- kết cấu có kinh nghiệm, kỹ s- khảo sát, thí nghiệm, kiểm định chất l-ợng công trình.
- Đồng thời với sự bổ sung từ bên ngoài, Công ty cũng quan tâm giải quyết đời sống của ng-ời lao động, tạo đủ việc làm và nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ nhân viên hiện nay với các biện pháp cụ thể nh- khuyến khích các cán bộ trẻ hiện đang đảm nhận các công việc chủ yếu của Công ty đ-ợc đi học các lớp nâng cao trình độ, mời các chuyên gia đến giảng dạy về các ch-ơng trình thiết kế, kết cấu trên máy tính .v.v. Công ty cũng đặc biệt chú trọng đến công tác giáo dục để mỗi một cán bộ nhân viên xác định rõ tinh thần trách nhiệm đối với công việc đ-ợc giao, xác định rõ ý thức học hỏi v-ơn lên để đáp ứng đ-ợc với sự phát triển trong giai đoạn mới của Tổng công ty nói chung và của Công ty cổ phần T- vấn nói riêng mọi cán bộ nhân viên trong Công ty phải phấn đấu thực hiện sử dụng thành thạo các máy móc thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác chuyên môn của mình.
- Thực tế theo Luật đấu thầu, các dự án lớn phải thi tuyển ph-ơng án thiết kế nên trong các năm tới Công ty sẽ phải thành lập nhóm chuyên gia lập hồ sơ dự thầu gồm các Kiến trúc s- và Kỹ s- có năng lực chuyên môn cao và cần thiết sẽ mời thêm các chuyên gia có kinh nghiệm trong và ngoài n-ớc nhằm đảm bảo sự thành công của các đợt thi tuyển ph-ơng án cao nhất.
- Công ty xem xét sẽ khoán sản luợng tới từng thành viên Ban giám đốc và từng đồng chí x-ởng tr-ởng trong Công ty nhằm phát huy tính chủ động trong công việc của từng x-ởng cũng nh- doanh thu Công ty.
- Từ tháng 04/2006, hoạt động của Tổng công ty với các Công ty thành viên là mô hình “mẹ, con” nhằm tạo sự chủ động, bình đẳng trong SXKD của doanh nghiệp mặt khác mô hình này nâng cao hiệu suất, hiệu quả SXKD và nâng cao năng lực của các Công ty thành viên. Toàn bộ cán bộ nhân viên trong Công ty đều hiểu và quán triệt thực hiện mô hình này, theo đó mối quan hệ giữa
Phạm Kỳ Lân 56 K34-TM
Tổng công ty và Công ty HUD-CIC là Tổng công ty (Công ty mẹ) thông qua ng-ời đại diện quản lý vốn tại Công ty HUD-CIC (Công ty con) để thực hiện quyền cổ đông (cổ phần chi phối), theo dõi và giám sát tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty con và định h-ớng để Công ty con thực hiện chiến l-ợc, mục tiêu của Nhà n-ớc, của Tổng công ty. Các hoạt động của Công ty mẹ và Công ty con đ-ợc giàng buộc bằng hợp đồng kinh tế.
2. Cải tiến và áp dụng hiệu quả Hệ thống quản lý chất l-ợng ISO9001:2000
- Sau khi chuyển đổi doanh nghiệp cổ phần, Công ty đã tiến hành cải tiến Hệ thống quản lý chất l-ợng ISO9001:2000 cho phù hợp với tình hình mới. Công ty đã thành lập Ban chỉ đạo Hệ thống quản lý chất l-ợng để quản lý việc áp dụng có hiệu quả Hệ thống này tới các hoạt động sản xuất của Công ty. Công ty cam kết các sản phẩm t- vấn sau khi tới tay khách hàng đã đ-ợc kiểm soát và tuân thủ đầy đủ theo đúng các quy trình chất l-ợng ISO đã đ-ợc Tổ chức BVQI chứng nhận.
3. Tăng c-ờng cơ sở vật chất, trang thiết bị
- Hiện nay Công ty đang có thuận lợi rất lớn là đ-ợc Tổng công ty bố trí nơi làm việc khang trang, sáng sủa, thuận tiện cho làm việc và giao dịch. Tuy nhiên về trang thiết bị phục vụ sản xuất cần đ-ợc đầu t- thêm nh- máy vi tính tốc độ cao, thiết bị phục vụ khoan khảo sát, kiểm tra chất l-ợng công trình, máy móc thí nghiệm…
Để thực hiện đ-ợc nhiệm vụ khó khăn này mỗi một cán bộ nhân viên trong Công ty HUD-CIC cần ý thức một điều là không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức, tích luỹ kinh nghiệm, tinh thông kỹ năng nghiệp vụ, đoàn kết xây dựng Công ty bằng chính chất l-ợng sản phẩm của mình, cùng với sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng uỷ, của Hội đồng quản trị Tổng Công ty, sự phối hợp giúp đỡ của các Phòng nghiệp vụ, các Ban QLDA và các Công ty thành viên,
Phạm Kỳ Lân 57 K34-TM
cùng với quyết tâm của đội ngũ cán bộ nhân viên HUD-CIC, Công ty sẽ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch năm 2006, triển khai tốt định h-ớng xây dựng và phát triển đơn vị, xứng đáng là một Công ty con của một Công ty mẹ (Tổng công ty) mạnh nhất trong Bộ Xây dựng về lĩnh vực phát triển nhà và đô thị.
Phạm Kỳ Lân 58 K34-TM
Kết luận
Trong điều kiện nền kinh tế n-ớc ta đang chuẩn bị hội nhập với thế giới, đất n-ớc ta đang hoàn tất tiến trình gia nhập WTO. Hiệu quả kinh doanh trở thành yếu tố sống còn của các doanh nghiệp, điều này đặt ra một yêu cầu cấp bách cho những ng-ời hoạch định chính sách kinh tế vĩ mô cũng nh- cán bộ các doanh nghiệp là làm thế nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Qua thời gian nghiên cứu về mặt lý luận cũng nh- thực tiễn chuyên đề đã đ-a ra đ-ợc một số vấn đề sau:
Hoạt động kinh doanh dịch vụ trờn thị trường ngày nay rất sụi động và mang tớnh cạnh tranh gay gắt, mọi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đều đang đứng trước những khú khăn và thử thỏch rất lớn trong việc làm thế nào để tồn tại và phỏt triển. Những khú khăn và thử thỏch này chỉ cú thể vượt qua khi doanh nghiệp làm ăn cú hiệu quả.
Công ty CP T- vấn đầu t- và xây dựng HUD - CIC trong những năm vừa qua đó nhận thức được vai trũ và ý nghĩa quyết định của cụng tỏc nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Cụng ty đó nhạy bộn, linh hoạt thớch ứng với những biến đổi của mụi trường kinh doanh, hoạt động một cỏch cú hiệu quả trong cơ chế thị trường. Tuy nhiờn để đứng vững và phỏt triển trong tương lai đũi hỏi Cụng ty cần khụng ngừng tỡm tũi cỏc biện phỏp quan tõm một cỏch thớch đỏng trong cụng tỏc nõng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh dịch vụ.
Sau một thời gian thực tập tại Công ty CP T- vấn đầu t- và xây dựng HUD - CIC cựng với vốn kiến thức mà em thu được khi học tập tại trường, em đó hoàn thành chuyờn đề thực tập tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ t- vấn và thiết kế xây dựng ở Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC”.
Phạm Kỳ Lân 59 K34-TM
Trong quỏ trỡnh thực tập em đó cố gắng học hỏi tỡm tũi nhưng vỡ trỡnh độ cú hạn, kinh nghiệm thực tế cũn hạn chế nờn bài viết khụng trỏnh khỏi những thiếu sút.
Một lần nữa em xin chõn thành cảm ơn sự giỳp đỡ nhiệt tỡnh của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC, cỏc thầy cụ giỏo trong khoa Thương mại và đặc biệt là thầy giỏo TS Nguyễn Văn Tuấn đó tận tỡnh hướng dẫn giỳp đỡ em hoàn thành chuyờn đề này.
Phạm Kỳ Lân 60 K34-TM
Mục lục
Lời mở đầu ...
Ch-ơng 1: Những lý luận về hiệu quả kinh doanh dịch vụ t- vấn và thiết kế xây dựng ...
I. Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ: ...
1. Khái niệm về dịch vụ: ...
2. Đặc điểm của hoạt động dịch vụ: ...
3. Các loại hình dịch vụ: ...
4. Vị trí, vai trò, ý nghĩa của hoạt động dịch vụ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: ...
II. Hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ: ...
1. Hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ: ...
2. Phân loại hiệu quả kinh doanh dịch vụ: ...
3. Vai trũ của nõng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ đối với doanh nghiệp trong cơ chế kinh tế thị trường...
III. Các nhân tố ảnh h-ởng tới hoạt động kinh doanh dịch vụ của doanh nghiệp: ...
1. Môi tr-ờng vĩ mô ...
2. Môi tr-ờng vi mô ...
III. Các ph-ơng pháp và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ: ...
1. Các ph-ơng pháp cơ bản trong đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ ...
2. Một số quan điểm khi đánh giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ: ...
Ch-ơng 2: Thực trạng Hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ t- vấn và thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
Phạm Kỳ Lân 61 K34-TM
I. Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD
CIC ...
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
2. Bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
3. Chức năng của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
4. Nhiệm vụ của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
5. Đặc điểm về lao động ...
II. Thực trạng và hiệu quả kinh doanh dịch vụ của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
1. Tình hình thực hiện nhiệm vụ năm 2005 ...
2. Kết quả hoạt động kinh doanh ...
III. Kết luận rút ra từ thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ t- vấn và thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
1. Những thuận lợi trong kinh doanh t- vấn thiết kế ...
2. Những khó khăn ...
Ch-ơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ t- vấn và thiết kế xây dựng của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- và xây dựng HUD.CIC ...
I. Nhiệm vụ kế hoạch năm 2006: 1. Các chỉ tiêu kinh tế chủ yếu ...
2. Những công việc chủ yếu ... II. Biện pháp thực hiện
Phạm Kỳ Lân 62 K34-TM
1.Biện pháp về tổ chức ...
2. Cải tiến và áp dụng hiệu quả Hệ thống quản lý chất l-ợng
ISO9001:2000 ...
3. Tăng c-ờng cơ sở vật chất, trang thiết bị:……….
Phạm Kỳ Lân 63 K34-TM
????????????
Ch-ơng III
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ và thiết kế xây dựng ở Công ty cổ phần t- vấn đầu t- xây dựng HUD - CIC
I. Định h-ớng phát triển của Công ty cổ phần t- vấn đầu t- xây dựng HUD - CIC trong những năm tới
1. Định h-ớng chung
Từ thực tế công việc, kết quả kinh doanh dịch vụ những năm gần đây, đặc biệt là năm 2005, lãnh đạo công ty đã có những chủ tr-ơng chỉ đạo cho cán bộ công nhân viên các phòng ban quán triệt nhiều vấn đề.
Thứ nhất, hoàn thành kế hoạch năm cũng nh- các kế hoạch dài hạn theo
đúng tiến độ. Đặt tiêu chuẩn, chủ tr-ơng kế hoạch phải căn cứ vào thực tế công việc.
Phạm Kỳ Lân 64 K34-TM Thứ hai, giải quyết tốt công ăn việc làm, tạo việc làm, tạo việc làm ổn định,