7. Kết cấu của luận văn
1.2.1. Khái niệm quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp
Theo Hard Koont thì Quản lý là xây dựng và duy trì một môi trƣờng tốt giúp con ngƣời hoàn thành một cách hiệu quả mục tiêu đã định.
Võ Hồng Phúc (2007), cho rằng “Quản lý là sự tác động có chủ đích của chủ
thể quản lý tới đối tượng quản lý một cách liên tục, có tổ chức, liên kết các thành viên trong tổ chức hành động nhằm đạt tới mục tiêu với kết quả tốt nhất”.
Các định nghĩa trên, có thể thấy: Quản lý là sự tác động có tổ chức, có có
chủ đích, kết hợp mọi nỗ lực chung của mọi người trong tổ chức và sử dụng tốt nhất các nguồn lực của tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu xác định có hiệu quả nhất.
Từ khái niệm quản lý có thể suy ra quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh nghiệp là hoạt động quản lý của các doanh nghiệp nhằm đảm bảo, duy trì mức kinh doanh dịch vụ viễn thông khi thiết kế, cấu tạo lƣu thông và tác dụng thông qua kiểm tra có hệ thống kinh doanh dịch vụ viễn thông cũng nhƣ những tác động có hƣớng đính của các nhân tố, điều kiện ảnh hƣởng tới kinh doanh dịch vụ viễn thông.
Theo quan điểm về quản lý kinh doanh doanh nghiệp: Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông, có thể hiểu là quản lý một cách có hiệu quả các hoạt động bao gồm từ quá trình nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thiết kế và phát triển sản phẩm/dịch vụ, mở rộng hình thức kinh doanh, sử dụng các kênh phân phối, … để đáp ứng đầu ra dịch vụ khách hàng. Các nhà quản lý kinh doanh cần đƣa ra các mục tiêu và phƣơng hƣớng để hoạt động kinh doanh hƣớng đến.
Theo quan điểm về quản lý nhà nƣớc thì: Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông là cơ quan quản lý nhà nƣớc và doanh nghiệp viễn thông dựa trên công cụ quản lý của thể chế pháp luật để nghiên cứu, triển khai, thiết kế, cung ứng dịch vụ viễn thông có kinh doanh dịch vụ viễn thông một cách kinh tế nhất, có lợi ích cao nhất cho ngƣời tiêu dùng và thỏa mãn nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông.
17
Với quan điểm khác nhau về định nghĩa quản lý kinh doanh dịch vụ viễn
thông, do đó tác giả cho rằng: Quản lý kinh doanh dịch vụ viễn thông của các doanh
nghiệp là hoạt động điều hành quản lý của chủ thể quản lý là lãnh đạo doanh nghiệp viễn thông nhằm quản lý có hiệu quả việc kinh doanh, cung ứng dịch vụ viễn thông, để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Hướng tới mục tiêu cuối cung của doanh nghiệp là lợi ích kinh doanh, từ đó đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài.