4.1 Nhu cầu đào tạo và phỏt triển nguồn nhõnlực .
Đõy là một cõu hỏi hầu như ai cũng tra lời đươc , đối với một Cụng ty mới thành lập thỡ nhu cầu đào tạo nhõn viờn là một nhiờm vụ cấp bỏch và quan trọng nhất ,bởi vỡ cho dự chỳgn ta cú lắp đặt cả một hệ thống mỏy múc tinh vi mà khụng cú người biết điều khiển nú thỡ cũng chở nờn vụ ớch đấy là chưa kể cỏc nghiệp vụ mang tớnh chất quản trị ,,,,
Đối với một cụng ty lõu đời thỡ nhu cầu đào tạo huấn luyện và giỏo dục lại là một vấn đề khỏc .Qua kinh nghiệm ,cụng ty đó xõy dựng được bản mụ tả cụng việc ,cũng như bản mụ tả cụng viờc chung nhất .dựa vào bảng này mà khi cụng ty tuỷờn dụng nhõn viờn mới ,họ biết nhõn viờn mới cũn thiều nhưng kỹ năng nào .IT khi mộtt cụng ty nào tuyển dụng được người cú đủ trỡnh độ ,cho dự lõu hay nhanh ,những người mới tuyển đều phải trải qua một lớp đào tạo .
4.2 Tiến trỡnh đào tạo và phỏt triển .
Đào tạo và phỏt triển là cả một tiến trỡnh liờn tục khụng bao giờ dứt Nhà quản trị phải thường xuyờn kiểm tra và đỏnh gia xem chương trỡnh đó đỏp ứng với cỏc nhu cầu và mục tiờu đề ra chưa . Đi xa hơn nưa cần phải đỏnh giỏ hiệu qủa kinh tế của chương trỡnh này .
Túm lại cỏc yếu tố bờn trong và bờn ngoài liờn tục anh hưởng đến yờu cầu đào tạo do đú bất cứ chương trỡnh đào tạo và phỏt triển nào cũng cần phải năng động và tiếp diễn khụng ngừng .
Nhỡn sơ đồ trờn đõy chỳng ta thấy mụi trường bờn ngoài và mụi trường bờn trong thay đổi và đó thỳc đẩy cụng ty phải xỏc định rừ nhu cầu cần phải đào tạo và phỏ triển
4.3 Phương phỏp đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực .
Trờn thế giới hiện nay cú rất nhiều phương phỏp đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực ,nhỡn chugn tờn gọi và phương phỏp cú thể khỏc nhau ,nhưng
Mụi trường bờn ngoài
Mụi trường bờn trong
Định rừ nhu cầu phỏt triển nguồn nhõn lực
Ấn định cỏc mục tiờu cụ thể
Lựa chọn cỏc phương phỏp thớch hợp
Thực hiện chương trỡnh đào tạo & phỏt triển
cỏch đào tạo và nội dung đào tạo tương đối giống nhau .Chỳng ta chỉ xem xet phương phỏp ỏp dụng ở việt nam ở giai đoạn trước mắt và tương lai .
A .Phương phỏp phỏt triển cấp quan trị .
Dự chỳng ta cú lý luõn đi chăng nữa ,tương lai của cụng ty xớ nghiệp chủ yếu nằm trong tay cấp quản trị .kinh nghiệm tại việt nam và trờn thế giớiđều cho thấy rằng vai trũ của cấp quản trị rất quan trọng ,và là nhõn tố quyết định sự thành bại của xý nghiệp .chỳng ta đó chứng kiến cú nhiều cụng ty xy nghiệp tại việt nam ,cũng vẫn số cụng nhõ ,cơ chế quản lý nhà nước quy định đú ,nhưng một vị trớ giỏm đốc mới về trỡnh độ ,cú khả năng nhạy bộn , đó làm cho cụng ty khởi sắc vầ phỏt trỉờn nhanh .
Như vậy phỏt triển cấp quản trị là một nhu cầu cấp thiết của doanh nghiệp . Một số phương phỏp đào tạo .
a. Phương phỏp dạy kốm .
Đõy là phương phỏp đào tạo tại chỗ để phỏt triển cấp quản trị trờn cơ sở một kốm một .Một số cụng ty lập ra cỏc chức vụ là phụ tỏ hay trợ lý cũng nhằm mục đớch này .Cõ nhõn được cử chức vụ này chở thành người học và theo sat cấp trờn của mỡnh .Ngoài cụng việc quan sỏt ,cấp dưới cũn được làm một số cụng việc quan trọng đũi hỏi cỏc kỹ năng làm quuyờt định . Để đạt kết quả ,cỏc cấp quản trị dạy kốm này phải cú một kiờn thức toàn diện và mục tiờu liờn hệ của cơ quan .Họ phải là những người mongmuốn chia sẻ thụng tin với cấp dưới và sắn sàng mất thời gian đỏng kể để thực hiện cụng việc huấn luyện này .Mối quan hệ này dựa trờn niềm tin lẫn nhau .
b.Cỏc trũ chơi kinh doanh
Hay cũn gọi là cỏc trũ chơi quản trị ,là sự mụ phỏng cỏc tỡnh huống kinh doanh hiện hành .Cỏc cuộc mụ phỏng này n,cố gắng lặp lại cỏc yếu tố được lọc lựa theo một tỡnh huồn đặc biệt nào đú và sau đú những người tham dự trũ chơi đú .Thường cỏc trũ chơi kinh doanh thường cú sự tham gia của hai hay
nhiều tổ chức đang cạnh tranh nhau trong cựng một sản phẩm cụ thể nào đú .Cỏc người tham dự sẽ kiờm cỏc vai như Tổng giỏm đốc ,phú tổng giỏm đốc ,,,,,Họ đưa ra cỏc quyết định đến cỏc tỡnh huống anh hưởng đến giỏ cả ,khối lượng sản phẩm ,hay khúi lượng tồn kho .Kết quả của cỏc chương trỡnh này được một program của mỏy sử lý .Cỏc học viờn cú thể thấy ngay ,cỏc quyết định của mỡnh cú tầm anhr hưởng như thế nào .
c. Điển cứu quản trị .
Hoặc là nghiờn cứu trườnghợp điển hỡnh hoặc điển quản trị học . Đõy là một phương phỏp đào tạo ,sử dụng cỏc vấn đề kinh doanh nan giải đó được mụ phỏng theo thực tế để cho cỏc học viờn giải quyết .Từng cỏ nhõn sẽ nghiờn cứu kỹ cỏc thụng tin cho sẵn và đưa ra cỏc quyết định . Phương phỏp này ỏp dụng trong lớp học cú một giẳng viờn đúng vai trũ điều chỉnh sinh hoạt . e . Phương phỏp hội nghị .
Hay cũn gọi là phương phỏp thảo luõn là một phương phỏp huấn luyện được sử dụng rộng rói ,trong đú cỏc thành viờn cú chung một mục đớch thảo luận và cố gắng giải quyết vấn đề ,thụng thường người điều khiển là một cấp quản trị nào đú .Vị này cú nhiệm vụ giữ cho cụục thảo luõn trụi chảy và trỏnh cho một vài người nào đú ra ngoài đề .khi họ khụng giải quyết được vấn đề ,vị này đúng vai trũ như một người điều khiển sinh hoạt học tập
Ưu điểm của phương phỏp này là cỏc thành viờn tham gia khụng nhõn thấy mỡnh đang được huấn luyờn ,họ đang giải quyết cỏc cụng việc khú khăn trong cụng việc hàng ngày của họ .
Ngoài ra cỏc phương phỏp trờn ,cũn cú một số phương phỏp khỏc ,chỳng ta cú thể tham khảo trờn mang internet ,,.,.
B.Phương phỏp đào tạo cụng nhõn .
B1 . Đào tạo tại chỗ hay đào tạo ngay trong lỳc làm việc khụng xa lạ gỡ tại việt nam mà chỳng ta thương gọi là kốm cặp .Cụng nhõn được phõn cụng làm
việc chung với mụt người thợ cú kinh nghiệm hơn ,cụngn hõn này vừa làm vừa học bằng cỏc quan sỏt ,nghe ,nhỡn những lời chỉ dẫn và làm theo .phương phỏp này chỉ cú kết quả nếu hội đủ ba điều kiện sau .
- Phương phỏp này đũi hỏi nổ lực của cả cấp trờn và cấp dưới . - Cấp trờn chịu trỏch nhiệm tạo một bầu khụng khớ tin tưởng - Cấp trờn phải là một người biết lắng nghe .
B2 .Đào tạo học nghề .
Đõy là một phương phỏp phối hợp lớp học lý thuyết và phương phỏp đào tạo tại chỗ nờu trờn .phưong phỏp này chủ yếu ỏp dụng đối với cỏc nghề thủ cụng hoặc đối với cỏc nghề cần độ khộo của đụi tay ,nghệ thuật cao ,thời gian học nghề cú thể là một năm hay nhiều năm phụ thuộc vào từng loại nghề Thụng thường học viờn đựoc nhận tiền lương bằng một nữa so với cụng nhõn chớnh thức ,và sau đú nõng cao dần .Huấn luyờn viờn thường là cỏc cụngnhõn cú tay nghề cao đó về hưu .
B3 Phương phỏp sử dụng dụng cụ mụ phỏng
Những dụng cụ mụ phỏng là những dụng cụ bằng cỏc chất liệu khỏc nhau ,giụng hệt cỏc dụng cụ thực tế ,dụng cụ đợn giản là cỏc mụ hỡnh giấy hoặc là compurter hoa .Cỏc chuyờn viờn đào tạo và phỏt triển thường chuẩn bị cỏc quõyy hàng để thực tập . đõy là phương phỏp it tốn kem và thường itnguye hiểm hơn .
B4. Đào tạo xa nơi làm việc
Phương phỏp này g ần giống phuơng phỏp dụng cụ mụ phỏng ,nhưng khỏc la dụng cụ gi ống hệt tại nơi dang làm việc .
-u điểm của ph-ơng pháp này là ,chi phí về tài chính thấp ,tuy nhiên vẫn đạt yêu cầu về mặt thực hành .
Tóm lại ,về mặt khách quan các hình thức đào tạo trên đây đều có những -u điểm và nh-ợc điểm nhất định ,nếu chúng ta cố gắng thực hiện một giải
pháp thì sẽ làm cho việc thực hiện nó là khô cứng và không thực hiện đ-ợc ,vì lý do đó chúng ta nên thử vận dụng nó ,xem xét nó trên nhiều khía cạnh ,đảm bảo sự hiệu quả khi thực hiện nó trong lai .
Tổng kết toàn bộ ch-ơng lý luận chung về nguồn nhân lực ta có cái nhìn tổng quan hơn về nguồn nhân lực của Việt Nam trong quá trình hội nhập ,đồng thời đi sâu hơn ,nghiên cứu sâu hơn về một nguồn lực tiềm năng có thể phát triển thành lợi nhuận cho bất kỳ công ty nào muốn tăng doanh thu hàng năm ,cũng nh- quy mô cùa doanh nghiệp trong t-ơng lai .
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CễNG TY TECHCONVINA 1.Vai trũ của nguồn nhõn lực đối với sự phỏt triển của tổ chức .
1.1 Vai trũ của nguồn nhõn lực đối với sự tăng trưởng và phỏt triển kinh tế xó hội .
Những năm 1950 và năm 1960 ,tăng trưởng kinh tế chủ yếu do cụng nghiệp hoỏ ,thiếu vốn và nghốo nàn về cơ sở vật chất là khõu chủ yếu ngăn cản tốc độ tăng trưởng kinh tế .Cỏc nghiờn cứu trắc lượng gần đõy cho thấy chỉ cú một phần nhỏ của sự tăng trưởng kinh tế cú thể được giảI thớch bởi khớa cạnh đầu vào là nguồn vốn ..Phần rất quan trọng của sản phẩm thặng dư gắn liền với chất lượng lao động( trỡnh độ giỏo dục ,sức khỏe và mức sống ).
Đầu tư cho con người nhằm nõng cao chất lượng cuộc sống của từng cỏ nhõn ,tạo ra khả nõng cao chất lượng cuộc sống cho cả xó hội,từ đú nõng cao năng suất lao động .Garryberker người Mỹ được giảI thưởng Nobel kinh tế năm 1992 ,khẳng định ‘khụng cú đầu tư nào mang lại nguồn lơị lớn như đầu tư vào nguồn nhõn lực ,đặc biệt là đầu tư cho giỏo dục .
Lịch sử cỏc nền kinh tế trờn thế giới cho thấy khụng cú một nước nào giàu nào đạt được tỷ lệ tăng trưởng cao trước khi đạt được mức phổ cập phổthụng .Cỏch thức để thỳc đẩy sản xuất ,đến lượt nú thỳc đẩy cạnh tranh ,là phảI tăng hiệu quả giỏo dục .Cỏc nước và cỏc lónh thổ Cụng nghiệp hoỏ mới thành cụng như Hàn Quốc ,Xinggarpor ,Hồng Kụng và một số nước khỏc cú tỷ lệ tăng trưởng nhanh nhất trong thập kỷ 70 và 80 thường đạt mức phổ cập tiểu học trước khi nền kinh tế đố cất cỏnh .Mặc dự vậy ,cỏc nghiờn cứu cũng cho thấy thành cụng của Nhật Bản và Hàn Quốc trong nền kinh tế khụng chỉ do phần đụng dõn cư cao mà cũn do chớnh sỏch kinh tế ,trỡnh độ quản lý hiện đại của họ .Do đú giỏo dục phảI được đỏnh giỏ cao hơn nữa (đặc biệt là giỏo
dục đại học ) như là một điều kiện cần đối với sự phỏt triển kinh tế .Kết quả giỏo dục cựng với sự cạnh tranh trong giỏo dục Đại Học sẽ thỳc đẩy cỏc ngành và kinh doanh của cỏc nước đang phỏt triển thu hỳt những nhà khoa học sỏng giỏ của họ và của nước ngoài .Khi cõn bằng về sức mạnh khoa học kỹ thuật trờn từng khu vực được thiết lập ,những mơ ước đổi mới khoa học và cụng nghệ của cỏc nước đang phỏt triển sẽ được thực hiện ngay trờn đất nước củamỡnh .Thực tế cho thấy ,gần đõy nhiều sản phẩm của cỏc nước chõu ỏ sản xuất ra khụng cần phảI theo giấy phếp và mang nhón của Cụng Ty nước ngoài ,hang hoỏ do chõu ỏ sản xuất đó tràn ngập khắp thị trường thế giới ..
Tiềm năng kinh tế của một nước phụ thuộc vào trỡnh độ khoa học và cụng nghệ của đất nước đú ,trỡnh độ khoa học cụng nghệ lại phụ thuộc vào trỡnh độ giỏo dục .Đó cú rất nhiều bài học thất bại khi một nước đó sử dụng cụng nghệ ngoại nhập tiờn tiến ,khi tiềm lực tiềm lực khoa học cụng nghệ trong nước cũn non yếu ,thể hiện ở sự thiếu chuyờn gia về khoa học và quản lý ,thiếu kỹ thuật viờn và thiếu luụn cả cụng nhõn lành nghề và do đú khụng thể Ưngs dụng cụng nghệ mới .Khụng cú sự lựa chọn nào khỏc ,hoặc là đào tạo cỏc nguồn nhõn lực quý giỏ của đất nước để phỏt triển hoặc phảI chịư tụt hậu do với cỏc nước khỏc .
Những nhu cầu khỏch quan của sự phỏt triển và đổi mới đũi hỏi phảI cú một quan niệm mới về đào tạo nhõn cụng ở cỏc nước ,kể cả cỏc nước cụng nghiệp hoặc cỏc nước đang phảt triển .Đú cũng chớnh là nền tảng để phỏt triển hệ thống kinh tế xó hội noớ chung .
1.2.Vai trũ của nguồn nhõn lực đối với sự phỏt triển của tổ chức . 1.2.1.Nguồn nhõn lực đối với cỏc tổ chức kinh tế .
Lao động là hoạt động cú mục đớch của con người .Lao động là một hành động diễn ra giữa người với tự nhiờn .Lao động là sự vận dụng tiềm tàng trong thõn thể con người .Sủ dụng cụng cụ lao động để tỏc độngvào giới tự
nhiờn ,chiếm lấy những vật chất trong tự nhiờn ,làm biến đổi vật chất đú và làm cho chỳng thớch ứng để thoó món nhu cầu của mỡnh .Vỡ thế lao động là điều kiện khụng thể thiếu được của đời sống con người ,là một sự tất yếu viờn viễn ,là kẻ mụI giới trong việc trao đổi vật chất giữa tự nhiờn với con người .Lao động chớnh là việc sử dụng sức lao động ,thụng qua lao động mà con người khẳng định tư cỏch của mỡnh ,lao động chớnh là bản chất ‘chõn chớnh’ của con người và lịch sử .Nú như là sự tỏI tạo khỏch thể hoỏ của con người bằng lao động .Trỡnh độ đạt được của lao động khẳng định năng lực vươn lờn tới tự do hoỏ của bản thõn con người .Đồng thời lao động là hoạt động của con người theo đuổi những lợi ớch ,mục đớch nhất định ,là hoạt động mà qua đú quan hệ kinh tế được thể hiện .Theo nghĩa đú ,lao động là sự thống nhất giữa con người với kinh tế ,cỏ nhõn và xó hội ,con người và hoàn cảnh .Vỡ vậy CỏcMỏc cho rằng ‘ khi núi đến lao động thỡ người ta trực tiếp bàn đến bản thõn con người ‘.
Xuất phỏt từ quan niệm của CacMac và trong phạm vi nghiờn cứu ,quản lý lao động được đề cập là quản lý con người ,quản lý nhõn lực .Quản lý nhõn lực vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật .Khoa học ,nghệ thuật của quản lý nhõn sự được thể hiện thụng qua cỏc nội dung cơ bản của quản lý nhà nước về nhõn lực cũng như quản lý nguồn nhõn lực của cỏc doanh nghiệp trong quỏ trỡnh són xuất kinh doanh .Chỳng sẽ xem xột một ngành nhạy cảm đối với kinh tế ,đú chỡnh là Du Lịch .
Ngành du lịch mặc dự cú liờn quan đến nhiều ngành khỏc nhau và lĩnh vực khỏc nhau và mang tớnh chất khỏc nhau ,bản chất của nú bao gồm một số lĩnh vực kinh doanh nhất định do cỏc Cụng Ty hoặc do cỏc Doanh nghiờp kinh doanh Du Lịch đảm nhiệm .Do đú nễu xột trờn mức độ tỏc động trực tiếp hoặc giỏn tiếp của ngành du lịch của mỗi doanh nghiệp ,lao động nhõn lực trong lĩnh vực kinh doanh du lịch cú thể phõn tớch thành ba nhúm .
Nhúm lao động chức năng quản lý nhà nứơc về du lịch . Nhúm lao động chức năng sự nghiệp ngành du lịch . Nhúm lao động kinh doanh du lịch
Trong nhúm lao động chức năng quản lý chung kinh doanh du lịch ,cú thể phõn thành bốn nhúm nhỏ (bốn bộ phận).
Bộ phận lao động chức năng quản lý chung của doanhnghiệp du lịch Bộ phận lao động chức năng đảm bảo kinh doanh của doanh nghiệp du lịch
Bộ phận lao động chức năng đảm bảo điều kiện kinh doanh của du lịch .
Bộ phận lao động trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng trong doanh nghiệp du lịch .
Mỗi bộ phận lao động trờn đều mang những vai trũ và đặc trưng riờng và cần thiết cho toàn bộ ngành du lịch .