năm 2025
Dịch vụ NHĐT hiện đại đã và đang là dịch vụ cốt lõi dành cho nhóm khách hàng cá nhân của Vietcombank. Như theo số liệu thống kê và tính toán, lợi nhuận đến từ dịch vụ này góp phần không nhỏ vào lợi nhuận chung của toàn ngân hàng và với mục tiêu phát triển của Vietcombank trong thời gian tới là trở thành ngân hàng số 1 vào hết năm 2023 đã đưa đến những mục tiêu, định hướng phát triển NHĐT ngân hàng:
+ Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng điện tử, với mục tiêu đứng trong Top 1 về lĩnh vực này. Góp phần xây dựng hình ảnh và nâng cao vị thế của Vietcombank trên thị trường tài chính tiền tệ, phấn đấu trở thành một trong số các ngân hàng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử.
+ Phấn đấu đưa NHĐT của Vietcombank trở thành dịch vụ ngân hàng trực tuyến được ưa thích nhất tại Việt Nam.
+ Phấn đấu đến hết năm 2025, toàn bộ khách hàng có tài khoản tại Vietcombank đều đăng ký sử dụng NHĐT.
+ Nỗ lực phấn đấu đưa Vietcombank trở thành một trong top các ngân hàng đi đầu về mặt công nghệ thông tin.Ưu tiên phát triển chiến lược ngân hàng số một cách toàn diện để bắt nhịp với xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0, trong đó tập trung đẩy nhanh tiến độ triển khai Đề án thành lập Trung tâm Ngân hàng số.
+ Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, mở rộng thị phần các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối hiện đại của ngân hàng điện tử như Internet Banking, Mobile banking, Digibank phấn đấu chiếm đến 35 % thị phần thị tại Việt Nam.
+ Mở rộng các kênh phân phối dịch vụ NHĐT, gia tăng hoạt động quảng bá nhằm giới thiệu sản phẩm đến với các khách hàng mới. Tích cực hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của Vietcombank.