5. Phương pháp nghiên cứu
1.2.2 Ưu điểm của hoạt động mua sắm trực tuyến
Mua sắm trực tuyến là xu hướng của xã hội hiện đại do cuộc sống ngày càng bận rộn và công nghệ ngày càng phát triển. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận về thông tin của sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau như các website, facebook, zalo… Và một tiện ích không thể bỏ qua là các trang web cung cấp dịch vụ so sánh
giá, các trang trải nghiệm thử và đánh giá, so sánh chất lượng sản phẩm đã hộ trợ tốt cho người tiêu dùng trong việc mua hàng qua mạng.
Các sản phẩm được bán trên mạng cũng rất đa dạng, phong phú, từ những sản phẩm có giá trị nhỏ như đồ chơi, quần áo, đồ dùng cá nhân …đến những sản phẩm có giá trị cao như tivi, tủ lạnh, xe máy… Các thương hiệu đã có tiếng trong loại hình kinh doanh truyền thống cũng hăng hái tham gia vào bán hàng và quảng cáo trực tuyến.
Người tiêu dùng có nhiều cơ hội tìm hiểu kỹ về gian hàng và sản phẩm mình quan tâm nhờ tính năng đánh giá gian hàng và sản phẩm sau khi mua hàng. Hình thức này được hầu hết các sàn giao dịch thương mại điện tử áp dụng và được khách hàng đánh giá cao.
Một ưu điểm nổi bật khác của hoạt động mua sắm trực tuyến là tiết kiệm thời gian và công sức cho người mua hàng. Người mua hàng có thể mua hàng ở bất kỳ đâu, bất kỳ thời gian nào chỉ với một thiết bị kết nối internet. Thời gian nhận hàng, địa điểm và hình thức nhận hàng cũng rất linh hoạt, tùy thuộc vào lựa chọn của khách hàng.
Việc thanh toán hàng hóa khi mua sắm trực tuyến cũng hết sức đa dạng và phong phú. Khách hàng có thể trả bằng ví điện tử, trả bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thanh toán bằng mã QR, trả tiền mặt khi nhận hàng… Đây là một yếu tố làm tăng lượng khách hàng mua sắm trực tuyến.