4. Kết cấu đề tài
2.2.2.3 Chiến lược kinh doanh
- Về dài hạn:
FSC tập trung vào mảng chính là dịch vụ Logistics, về mảng này, cơng ty sẽ chú trọng nâng cao hoạt động kinh doanh cước vận tải biển và vận tải hàng khơng. Điều này hi vọng cĩ thể tiến triển tốt khi cơng ty cĩ thể ký kết những hợp đồng dài hạn trực tiếp với các hãng tàu và hãng hàng khơng, đồng thời cơng ty cĩ trụ sở chính riêng của mình khơng phải là văn phịng đi thuê như hiện nay, lúc đĩ sẽ tạo thêm được nguồn vốn lớn, xây dựng các kho đĩng hàng riêng của cơng ty. Cơng ty cũng đã và đang tuyển dụng để lựa chọn những nhân viên năng động và sáng tạo, trung thành và làm việc hết mình vì cơng ty.
- Về ngắn hạn:
Chiến lược trong ngắn hạn chính là việc triển khai từng bước của chiến lược dài hạn. Đối với mảng kinh doanh cước, cơng ty tuyển thêm nhân viên, tổ chức đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, trang bị ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp. Ngồi ra, cơng ty chỉ tập trung vào những khách hàng lớn, khơng chú trọng việc sales đại trà, nâng cấp chất lượng dịch vụ, hướng đến khách hàng trung thành, cĩ thể cho khách hàng lâu năm nợ trong một thời gian dài và tương đối nhiều.
Ở khâu chứng từ và giao nhận, cơng ty đang hướng đến việc cấp chứng từ và vận đơn miễn phí, khi đĩ chi phí sẽ được tính chung vào tiền cước (trên Bảng báo giá cĩ ghi chú: Free Document), cùng với dịch vụ giao chứng từ tận nơi và thu tiền tận nơi. Để làm được việc này, cơng ty cần phải trang bị phương tiện đầy đủ cho nhân viên giao nhận như máy đếm tiền, máy soi tiền giả…
Trong việc cạnh tranh về chất lượng, cơng ty đặc biệt lưu tâm đến mối quan hệ và thái độ chăm sĩc khách hàng, tìm được nhu cầu riêng của họ, nhiệt tình tư vấn giúp đỡ khách hàng ngồi những vấn đề liên quan đến việc khách hàng sử dụng dịch vụ của cơng ty hay khơng, để mỗi khách hàng đến với FSC đều cĩ thể trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.