6. Bố cục đề tài
2.2.10.1 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhận thức hữu dụng
Tiêu chí Rất không đồng ý (%) Không đồng ý (%) Trung lập (%) Đồng ý (%) Rất đồng ý (%) GTTB HUUDUNG1 0 0 2,9 47,6 49,5 4,47 HUUDUNG2 0 1,0 14,3 74,3 10,5 3,94 HUUDUNG3 0 8,6 33,3 52,4 5,7 3,55
(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2021)
Kết quảcho thấy yếu tố “Nhận thức hữu dụng” được khách hàng đánh giá cao khi có giá trị trung bình 3,99. Điều này cho thấy khách hàng cảm nhận được sự cần thiết về việc mua sắm đồng phục trực tuyến. Cụ thể đánh giá của khách hàng về các biến quan sát:
- “Mua đồng phục trực tuyến cho phép tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin” nhận định này được khách hàng đánh giá rất cao ở mức độ trung bình 4,47 trong đó trên 96% khách hàng đồng ý. Điều này cho thấy rằng việc lựa chọn và có ý định mua sản phẩm đồng phục tại công ty diễn ra nhanh chóng do đã có đầy đủ thông tin về giá, chất liệu và mẫu đa dạng nên khách hàng chỉviệc xemởbất cứ thời điểm nào và lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích của mình mà không cần phải bỏ thời gian đến trực tiếp tại công ty đểlựa chọn.
- “Mua đông phục trực tuyến giúp tôi tiết kiệm được chi phí” được đánh giá gần với mức độ đồng ý trong đó có trêm 85% khách hàng đánh giá cao hơn mức độ đồng ý và chỉ có 1% khách hàng khôngđồng ý. Sởdĩ công ty luôn có cách chính sách miễn phí giao hàng hay ưu đãi cho các đơn hàng có số lượng lớn cũng như các hình thức khuyến mãi cho khách hàng mua sản phẩm từ lần thứ 2 do đó việc mua đồng phục trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đáng kểTrường Đại học Kinh tế Huếbên cạnh đó cũng tiết kiệm được chi phí đi lại.
- “Tôi nghĩ răng việc mua đồng phục trực tuyến là xu hướng phát triển, là phong cách sống hiện đại” được đánh giá chưa cao khi chỉ ởmức độtrung bình 3,55 trongđó có trên 55% khách hàng đồng ý và 8,6% khách hàng chưa đồng ý về ý kiến này. Một số khách hàng đánh giá không đồng ý với ý kiến này họcho rằng việc mua sắm trực tuyếnở thời điểm hiện tại không còn quá mới mẻvà hiện đại.