K ết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất:
4.13.2. Chỉ tiêu đánh giá NLCT của Văn phòng đại diện
Thị phần
Như đã trình bày ở phần trên, thị phần của doanh nghiệp là một chỉ tiêu phản ánh quy mô thịtrường của doanh nghiệp. Để giữ vững, củng cố và mở rộng thị phần của công ty trong
điều kiện cạnh tranh như hiện nay buộc các doanh nghiệp nói chung và Zwick nói riêng phải biết đánh giá khảnăng của mình, phản ánh kịp thời các biến động về nhu cầu khách
hàng và hơn thế phải phân tích được đối thủ cạnh tranh của mình.
4.13.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
a. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường kinh tế
Chính phủ có một vai trò to lớn trong việc điều tiết vĩ mô nền kinh tế thịtrường định hướng XHCN thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ... Các chính sách, đường lối,
ĐINH QUỲNH MY 45 doanh của doanh nghiệp đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập với sự tràn vào của các doanh nghiệp lớn trên thế giới hiện nay. Vì thế công ty cần quan tâm hơn nữa tới vấn đề này,
thường xuyên theo dõi tin tức, biến động kinh tế, chính trị, pháp luật đưa ra những biện
pháp đúng đắn, kịp thời và có hiệu quả.
Môi trường chính trị - pháp luật
Các nhân tố chính trị, pháp luật tác động đến doanh nghiệp theo nhiều chiều hướng khác nhau. Sự biến động về chính trịcũng như các quy định của pháp luật có liên quan đến văn phòng đại diện có thể tạo ra những cơ hội hoặc nguy cơ cho công ty. Việt Nam được đánh
giá là một trong những quốc gia có tình hình chính trị khá ổn định, quốc phòng an ninh vững chắc. Đây là một trong những yếu tố quan trọng cho Zwick Roell yên tâm đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển theo chiều rộng và chiều sâu.
Sự thay đổi luật pháp ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và văn phòng Zwick nói riêng. Công ty phải điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình dựa trên các điều luật có liên quan như: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá... Và các chính sách như:
Chính sách thuế xuất nhập khẩu, chính sách phát triển ngành, chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệngười tiêu dùng... Tất cảcác điều luật và chính sách trên của Chính phủđều sẽảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Kinh doanh trong một môi
trường chính trị pháo luật ổn định như vậy, văn phòng đại diện của Zwick Roell tại Việt Nam có những thuận lợi nhất định giúp công ty không ngừng nâng cao khảnăng cạnh tranh và phát triển.
ĐINH QUỲNH MY 46 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
- Nói đến cơ chế thị trường là nói đến cạnh tranh. Do vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động trong cơ chế thị trường dù muốn hay không đều chịu ảnh hưởng ít nhiều khác nhau. Hiện nay, các công ty hoạt động trong lĩnh vực máy thí nghiệm nguyên vật liệu càng ngày càng nhiều và rất đa dạng về quy mô, hình thức. Kết quả điều tra cho thấy 100% số phiếu đồng tình rằng sức épcủa đối thủ cạnh tranh với công ty là rất lớn.
- Những đối thủ cạnh tranh có thể kể đến như: Công ty Instron (Mỹ), Shimadzu ( Nhật), MTS (Mỹ) … Đây là những doanh nghiệp lớn, chủ yếu tập trung kinh doanh các sản phẩn chất lượng tốt, phân đoạn thị trường có thu nhập từ trung bình trở lên.
- Ngoài ra, những công ty nhỏ hơn nhưng hoạt động cũng khá hiệu quả như Công ty Lloyd(Anh), Tinius Olsun(Ý)… Các công ty này tuy có quy mô nhỏ nhưng cũng ngày một lớn mạnh chiếm lĩnh thị phần ngày càng cao nhờ vào giá cả cạnhtranh và chiến lược định vị thị trường hợp lý. Nhược điểm của những doanh nghiệp này là sản phẩm ít chủng loại, mẫu mã chưa phong phú, chất lượng còn thấp, không ổn định.
- Khi mà những đối thủ cạnh tranh ngày càng đông về mặt số lượng và mạnh về mặt chất lượng trong ngành như hiện này thì Zwick cần phải không ngừng nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
- Đây là những công ty có khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực này. Họ có những ưu thế nhất định như đội ngũ nhân viên có sẵn, ban giám đốc có khả năng quản lý tốt, khả năng tài chính mạnh và có nhiều khách hàng quen thuộc trên thị trường. Nếu họ gia nhập sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường, doanh thu và lợi nhận của
ĐINH QUỲNH MY 47 - Trên thực tế, những đối thủ này rất khó để có thể xác định vì vậy cũng sẽ rất khó để đưa ra các biện pháp cụ thể đối với nhóm này.
Khách hàng
Khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng, họ cung cấp nguồn sống cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và làm họ thoả
mãn. Nhu cầu của khách hàng rất đa dạng và khác nhau tuỳ vào các yếu tốnhư thu nhập,
văn hoá, tâm lý... Do đó doanh nghiệp không thểhoàn toàn đáp ứng được mọi yêu cầu mà chỉ có thể thoả mãn ở một mức độ nhất định bộ phận khách hàng mục tiêu của mình.
c. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp
Nguồn lực tài chính
Một doanh nghiệp có sức sống là doanh nghiệp có khả năng về tài chính vững chắc, đủ
mạnh và luôn được củng cốtrong quá trình kinh doanh. Có được nguồn tài chính lớn mạnh từ công ty mẹ và các hợp đồng đã thực hiện đảm bảo được hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được liên tục, có khảnăng mở rộng sản xuất, là một thế mạnh trong cạnh tranh giúp công ty tranh thủđược những thời cơ trong kinh doanh.
Nguồn lực bên trong công ty
Toàn bộ lực lượng lao động của doanh nghiệp đều trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất
kinh doanh và tác động mạnh mẽ tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Hiện nay
Zwick có đội ngũ nhân viên hùng hậu lên đến 1176 và là các kỹsư có kiến thức chuyên môn cao, am hiểu sâu về máy móc thiết bịcũng như văn hóa làm việc của công ty.
ĐINH QUỲNH MY 48 Văn hoá doanh nghiệp
Chìa khóa đểđạt được hiệu suất cao nhất, phát triển ổn định và liên tục thành công là dựa
trên văn hóa của công ty. Văn hóa của công ty được định nghĩa thông qua các giá trị
chung của tập đoàn Zwick Roell. Chú tâm đến khách hàng và công việc của công ty là tập trung vào đam mê hướng tới khách hàng.
Danh tiếng của công ty cũng như niềm tin của khách hàng và các đối tác kinh doanh đối với công ty một cách sâu sắc mà nói dựa vào cách ứng xử của tất cả các nhân viên. Mục tiêu của tập đoàn tuân thủ theo các quy tắc chung và riêng để nhận được sự tin
tưởng của khách hàng và các đối tác kinh doanh cũng như sự chấp nhận của xã hội đối với các hoạt động của công ty. Nó thật sự cần thiết đểđảm bảo sự thành công lâu dài của công ty.
d. Công cụ cạnh tranh của Văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam
Khi được hỏi về tình hình sử dụng các công cụ cạnh tranh của Văn phòng đại diện tại việt Nam, anh Vũ Quốc Dương –Trưởng đại diện có trả lời như sau: “ Văn phòng đại diện Zwick Roell tại Việt Nam tập trung nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng và các dịch vụtrước, trong và sau bán hàng”.
- Về chất lượng sản phẩm: Công ty luôn ưu tiên hàng đầu cho yếu tố này nhằm giữ uy tín
và thương hiệu của mình đối với khách hàng. Do đó, công ty luôn đưa ra thịtrường những sản phẩm hàng đầu thịtrường.
ĐINH QUỲNH MY 49 - Vềuy tín và thương hiệu sản phẩm: Đây là những điều mà Zwick đã cố gắng và ưu tiên
xây dựng từ những ngày đầu thành lập và phát triển. Cho đến nay, có rất ít khách hàng phàn nàn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay tiến độ giao hàng, lắp đặt của Zwick. - Về các dịch vụ xúc tiến bán hàng: Hiện nay tại Zwick luôn có đội ngũ bán hàng tại chỗ, thường xuyên được huấn luyện đào tạo, chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn, xử lý các trục trặc, hư hại về máy móc nhanh chóng và kịp thời.
Chất lượng
Hiểu được chất lượng là vũ khí cạnh tranh chủ yếu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, Zwick đã rất chú trọng kinh doanh các sản phẩm có chất lượng cao để
thoả mãn nhu cầu thị hiếu của khách hàng đang thay đổi theo chiều hướng ngày càng khắt khe về kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng.
Trong quá trình kinh doanh, công ty thường xuyên kiểm tra một cách cẩn thận việc giao hàng, lắp đặt máy móc thiết bị cũng như công tác quản lý hàng trong công ty. Hàng hoá
trước khi tiến hành giao cho khách hàng phải được nhân viên kỹ thuật kiểm tra chất lượng và sốlượng cẩn thận.
Nhờ việc đầu tư vào chất lượng như vậy nên khách hàng của công ty đánh giá rất cao chất
lượng hàng hoá mà công ty cung cấp, theo thống kê của phòng kinh doanh không có khách hàng nào nhận xét hàng hoá của công ty kém chất lượng.
Uy tín và thương hiệu
Trong hơn 150 năm, cáitên Zwick Roell đã có một vị trí vững vàng về khảnăng kỹ thuật nổi bật, sáng tạo, chất lượng, và đáng tin cậy trong lĩnh vực thí nghiệm thành phần nguyên vật liệu. Niềm tin của khách hàng đối với tập đoàn được thể hiện qua vịtrí hàng đầu của
ĐINH QUỲNH MY 50 tập đoàn trên thế giới trong lĩnh vực thí nghiệm tĩnh và sựtăng trưởng đáng kể mà tập đoàn đang trải nghiệm trong hệ thống thí nghiệm độ mỏi.
Tập đoàn Zwick Roell là một trong những nhà cung cấp các hệ thống thí nghiệm thành phần và nguyên vật liệu hàng đầu trên thế giới.
Có thể thấy uy tín là một yếu tố quan trọng giúp Zwick Roell có thể nâng cao khảnăng
cạnh tranh của mình.